Recensione di Gxmble Casino

Il giocatore del Regno Unito aveva vinto £ 3.000 ma il casinò aveva rifiutato i tre tentativi di prelievo di £ 1.000 ciascuno e aveva confiscato le vincite. Il giocatore aveva affermato che non c'erano restrizioni o avvertimenti sui giochi a cui giocava utilizzando un bonus. Avevamo chiesto maggiori dettagli al giocatore e invitato il casinò a fornire la propria versione degli eventi. Tuttavia, nonostante i nostri sforzi, il casinò non ha risposto alla nostra richiesta di informazioni. Di conseguenza, abbiamo dovuto chiudere il reclamo come "irrisolto", il che ha influito negativamente sulla valutazione del casinò. Sulla base della dichiarazione del casinò fornita dal giocatore, consideriamo la decisione del casinò contraria al nostro Codice del gioco d'azzardo corretto.

La giocatrice olandese, che aveva depositato oltre 30.000 euro al casinò, ha segnalato un prelievo irrisolto di 2.000 euro e la chiusura del suo conto. La giocatrice ha affermato di aver verificato il suo account dall'agosto 2023 e di non aver utilizzato alcun bonus, solo i propri soldi. Il Team Reclami ha cercato di mediare la situazione invitando il rappresentante del casinò a partecipare alla conversazione e fornire una spiegazione dettagliata. Tuttavia, nonostante i molteplici tentativi di contattare il casinò, non è arrivata alcuna risposta. Di conseguenza, il reclamo è stato chiuso come "irrisolto", influenzando negativamente la valutazione del casinò.

Il giocatore del Regno Unito ha utilizzato un deposito bonus su gxmble.com e ha vinto 680.000 euro. Tuttavia, il casinò aveva confiscato le sue vincite e rimborsato il deposito originale di 320 euro, citando una violazione dei termini e delle condizioni che limitavano le scommesse a 2 euro quando era in vigore un bonus. Dopo la revisione, abbiamo riscontrato che il limite massimo di scommessa quando si gioca con un bonus era uno standard del settore e, pertanto, non abbiamo penalizzato il casinò. Nonostante l'insoddisfazione del giocatore, il reclamo è stato respinto a causa della violazione da parte del giocatore dei termini e delle condizioni stabiliti.

Il giocatore si è lamentato del fatto che, nonostante abbia verificato il suo conto due volte, le sue richieste di prelievo erano state ritardate a causa di "un volume elevato di prelievi". Alla fine, si è ritrovato con un account bannato, presumibilmente a causa di attività sospette sui giochi giocati. Da allora nessun altro aggiornamento.

Il giocatore si è lamentato del fatto che il casinò lo ha ignorato e non ha restituito il suo deposito. Ha detto di aver richiesto la chiusura del conto a causa di problemi di gioco, cosa che il casinò ha fatto, tuttavia, non avrebbe restituito il pagamento che aveva effettuato in precedenza e ha detto che non c'era alcun deposito. Il casinò non ha reagito a questo reclamo e da allora non ci sono stati più aggiornamenti.

Il giocatore del Regno Unito aveva segnalato un problema con la marcatura errata delle scommesse e la chiusura del conto in un casinò online, a seguito di una recensione negativa. Non era stato in grado di ritirare la sua vincita di € 500. Dopo l'intervento del nostro team, il casinò ha riaperto il conto del giocatore e lui ha avviato con successo un prelievo. Avevamo informato il giocatore che il processo di prelievo poteva richiedere fino a 14 giorni. Il reclamo è rimasto irrisolto a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi di follow-up.

Il giocatore ungherese sospetta che il casinò fornisca una versione falsa del gioco "Gates of Olympus" di Pragmatic Play. Il giocatore afferma che ci sono discrepanze di gioco e funzionalità mancanti rispetto all'originale. Il reclamo è stato respinto poiché il saldo del giocatore era pari a zero al momento della chiusura del conto.

Il giocatore dalla Germania ha richiesto un prelievo che non è in fase di elaborazione. Gli sono state costantemente fornite scuse diverse, come problemi con la banca o il fornitore di servizi di pagamento occupato. Successivamente il giocatore ci ha informato di aver ricevuto la vincita, quindi abbiamo potuto chiudere il reclamo.

Il giocatore sta chiedendo un rimborso dei suoi depositi poiché afferma che non avrebbe dovuto giocare al casinò. Il reclamo è stato respinto in quanto al giocatore è stato permesso di giocare nel casinò secondo i loro termini e condizioni.

Il giocatore del Regno Unito aveva riscontrato problemi di prelievo con Palm Casino. Nonostante la verifica abbia avuto esito positivo, i suoi ripetuti tentativi di prelievo sono stati rifiutati per vari motivi, come un numero IBM e le iniziali errati nella sezione prelievi. Inoltre, le era stato impedito l'accesso al sito. Dopo aver presentato il reclamo, il casinò si è offerto di restituire i suoi depositi, che lei aveva ricevuto e confermato. Il giocatore era soddisfatto di questa risoluzione e non desiderava intraprendere un'indagine sulle potenziali vincite trattenute. Di conseguenza, abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto".