Recensione di Gxmble Casino

Il giocatore ha segnalato un problema irrisolto con Gxmble Casino riguardante un deposito di $ 181,78 in ETH che non è stato accreditato sul suo account. Il deposito è stato effettuato tramite un account Revolut e, nonostante abbia fornito la prova della transazione, il giocatore non ha ricevuto risposta dall'assistenza clienti. Il reclamo è stato inoltrato a un mediatore, che ha richiesto un aggiornamento dal casinò, avvisando che la mancata risposta potrebbe comportare una diminuzione del punteggio di classifica del casinò.

Il giocatore svedese aveva richiesto supporto per sospendere il suo account su Seven.Casino a causa di una grave dipendenza dal gioco d'azzardo. Nonostante avesse comunicato chiaramente la sua situazione e si aspettasse di essere bandito da tutte le piattaforme di proprietà di Non Videri BV, gli è stato permesso di aprire un nuovo account su Gxmble e ha perso 1.000 euro. Ha chiesto un rimborso e sperava in una risoluzione amichevole. Abbiamo respinto il problema a causa della mancanza di risposta del giocatore alle nostre richieste, il che ha impedito ulteriori indagini o potenziali soluzioni.

La giocatrice tedesca ha scoperto che i termini e le condizioni del casinò non accettavano giocatori dalla Germania dopo aver giocato e perso. Il suo conto è stato quindi chiuso e ha chiesto il rimborso dei suoi depositi. Abbiamo spiegato che i rimborsi non erano possibili una volta perso il saldo e abbiamo sottolineato l'importanza di leggere i termini e le condizioni prima di registrarsi. Il reclamo è stato respinto a causa della perdita di equilibrio e dell'accettazione dei termini da parte del giocatore al momento della registrazione.

Un giocatore del Regno Unito si era iscritto in base a e-mail promozionali e aveva scoperto che il casinò non era autorizzato e non era regolamentato. Il giocatore ha richiesto la chiusura del conto e il rimborso dei depositi, ma è stato inserito nella lista nera e gli è stato negato il rimborso. Abbiamo esaminato il reclamo e non abbiamo trovato motivi sufficientemente validi per richiedere un rimborso. Nonostante abbia prolungato i tempi di risposta, il giocatore non ha fornito le informazioni aggiuntive necessarie per procedere. Di conseguenza, la denuncia è stata respinta per mancanza di risposta.

Al giocatore ucraino è stato bloccato il suo conto completamente verificato dopo aver tentato di effettuare il suo primo prelievo di 776 euro senza alcuna spiegazione da parte del dipartimento rischi del casinò. Nonostante i nostri sforzi per comprendere la situazione, il giocatore non ha risposto alle nostre domande. Di conseguenza, non abbiamo potuto effettuare ulteriori accertamenti e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore del Regno Unito aveva vinto £ 3.000 ma il casinò aveva rifiutato i tre tentativi di prelievo di £ 1.000 ciascuno e aveva confiscato le vincite. Il giocatore aveva affermato che non c'erano restrizioni o avvertimenti sui giochi a cui giocava utilizzando un bonus. Avevamo chiesto maggiori dettagli al giocatore e invitato il casinò a fornire la propria versione degli eventi. Tuttavia, nonostante i nostri sforzi, il casinò non ha risposto alla nostra richiesta di informazioni. Di conseguenza, abbiamo dovuto chiudere il reclamo come "irrisolto", il che ha influito negativamente sulla valutazione del casinò. Sulla base della dichiarazione del casinò fornita dal giocatore, consideriamo la decisione del casinò contraria al nostro Codice del gioco d'azzardo corretto.

La giocatrice olandese, che aveva depositato oltre 30.000 euro al casinò, ha segnalato un prelievo irrisolto di 2.000 euro e la chiusura del suo conto. La giocatrice ha affermato di aver verificato il suo account dall'agosto 2023 e di non aver utilizzato alcun bonus, solo i propri soldi. Il Team Reclami ha cercato di mediare la situazione invitando il rappresentante del casinò a partecipare alla conversazione e fornire una spiegazione dettagliata. Tuttavia, nonostante i molteplici tentativi di contattare il casinò, non è arrivata alcuna risposta. Di conseguenza, il reclamo è stato chiuso come "irrisolto", influenzando negativamente la valutazione del casinò.

Il giocatore del Regno Unito ha utilizzato un deposito bonus su gxmble.com e ha vinto 680.000 euro. Tuttavia, il casinò aveva confiscato le sue vincite e rimborsato il deposito originale di 320 euro, citando una violazione dei termini e delle condizioni che limitavano le scommesse a 2 euro quando era in vigore un bonus. Dopo la revisione, abbiamo riscontrato che il limite massimo di scommessa quando si gioca con un bonus era uno standard del settore e, pertanto, non abbiamo penalizzato il casinò. Nonostante l'insoddisfazione del giocatore, il reclamo è stato respinto a causa della violazione da parte del giocatore dei termini e delle condizioni stabiliti.

Il giocatore si è lamentato del fatto che, nonostante abbia verificato il suo conto due volte, le sue richieste di prelievo erano state ritardate a causa di "un volume elevato di prelievi". Alla fine, si è ritrovato con un account bannato, presumibilmente a causa di attività sospette sui giochi giocati. Da allora nessun altro aggiornamento.

Il giocatore si è lamentato del fatto che il casinò lo ha ignorato e non ha restituito il suo deposito. Ha detto di aver richiesto la chiusura del conto a causa di problemi di gioco, cosa che il casinò ha fatto, tuttavia, non avrebbe restituito il pagamento che aveva effettuato in precedenza e ha detto che non c'era alcun deposito. Il casinò non ha reagito a questo reclamo e da allora non ci sono stati più aggiornamenti.