Al giocatore ucraino è stato bloccato il suo conto completamente verificato dopo aver tentato di effettuare il suo primo prelievo di 776 euro senza alcuna spiegazione da parte del dipartimento rischi del casinò. Nonostante i nostri sforzi per comprendere la situazione, il giocatore non ha risposto alle nostre domande. Di conseguenza, non abbiamo potuto effettuare ulteriori accertamenti e abbiamo dovuto respingere il reclamo.
Buona giornata, stimato Guru del Casinò! Questi truffatori hanno bloccato il mio conto e rubato i miei 776 euro! Il mio account è stato completamente verificato. Quando ho effettuato i depositi, non si sono verificati problemi. Ma non appena ho richiesto un prelievo per la prima volta, mi hanno immediatamente bloccato il conto e mi hanno rubato i soldi! Non ho preso alcun bonus da loro. L'unica spiegazione che ho ricevuto via email è che il loro dipartimento rischi ha deciso di bloccare il mio account senza alcuna spiegazione.
Caro xray200,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con Gxmble Casino.
Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
