Il giocatore svedese ha chiesto supporto per sospendere il suo account su Seven.Casino a causa di una grave dipendenza dal gioco d'azzardo. Nonostante abbia comunicato chiaramente la sua situazione e si aspettasse di essere bandito da tutte le piattaforme di proprietà di Non Videri BV, gli è stato permesso di aprire un nuovo account su Gxmble e ha perso 1.000 euro. Chiedono un rimborso e sperano in una risoluzione amichevole.
Salve, qualche settimana fa ho chiaramente richiesto supporto e servizio clienti a Seven.Casino per sospendere il mio account. Ho dichiarato di avere una grave dipendenza dal gioco d'azzardo e chiedo di essere bannato da tutte le piattaforme sotto Non Videri BV
Tra queste aziende e siti di gioco figurano Jokersino, Spintime e Xgamble.
Ho detto molto chiaramente che sono incredibilmente malato e che i miei problemi di gioco d'azzardo sono estesi. Sono stato molto specifico nel voler essere sospeso ovunque a causa della mia dipendenza dal gioco d'azzardo, e tu hai promesso che ciò sarebbe accaduto. Nonostante ciò, mi è stato permesso di aprire un nuovo account e ho finito per perdere 1000 euro su Xgamble. Mi aspetto un rimborso e spero che possiamo risolvere la questione amichevolmente.
Caro DynamoHarry,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo.
Mi dispiace per la situazione che hai incontrato. Prima di contattare il casinò e chiedere il suo punto di vista su questa questione, potresti chiarire e fornire maggiori dettagli su quanto segue:
Non esitate a inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente a petronela.k@casino.guru Avere questi dettagli ci aiuterà molto a discutere il caso con il casinò e a spingere per una risoluzione a tuo favore.
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.
Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Petronella
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