Il giocatore austriaco ha riscontrato un account bloccato durante il tentativo di prelevare una vincita di 1.500. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
Traduzione automatica:
Happy Hugo Casino - Conto del giocatore bloccato durante il prelievo delle vincite.
Traduzione automatica:
Importo:: 1.500 €
Happy Hugo Casino
Indice di sicurezza:Sotto la mediaIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
5.9
Happy Hugo Casino ha un Indice di sicurezza di 5,9: si tratta di un casinò con un livello di sicurezza sotto la media. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
10 mesi fa
Traduzione
Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
Traduzione
1500 per il pagamento, il conto è stato bloccato
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
Traduzione
Caro Potti995,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.
- Potresti indicarmi quanto tempo fa hai registrato il tuo account e se hai completato con successo la verifica dell'account?
- A quali giochi hai giocato (giochi di casinò dal vivo, slot o scommesse sportive)?
- Le tue vincite sono state accumulate con o senza bonus attivo, per favore?
Se ci sono comunicazioni rilevanti, inoltratele a petronela.k@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
Traduzione
1,5 anni, ora vogliono la verifica, giochi di slot senza bonus
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
Traduzione
La verifica non funziona affatto. Provato per 2 ore. Molto ambivalente. intenzione😂😂🙈🙈
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
Traduzione
Ciao Potti995,
Ti preghiamo di comprendere che il KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Dato che non possono permettersi il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllarne l'identità e i documenti, questo è l'unico modo in cui le strutture di gioco d'azzardo possono completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò autorizzati prende alla leggera il KYC e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo approfondito.
- Sei stato informato su cosa sembra essere specificamente un problema nella verifica del tuo account?
Grazie.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
Traduzione
Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, Potti995, per la tua conferma e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Petronella
Casino.Guru
Traduzione automatica:
