Il giocatore ha depositato nel casinò, ma i fondi non sono stati accreditati sul suo saldo del casinò. Il giocatore ha confermato che il problema è stato risolto.
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Happy Hugo Casino - Il deposito del giocatore sembra perso.
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Importo:: 200 €
Happy Hugo Casino
Indice di sicurezza:Sotto la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sotto la media hanno in genere un rapporto sfavorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Ci si può aspettare che questi casinò abbiano commesso ingiustizie nei confronti di alcuni giocatori.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao, ho depositato denaro il 20/01/23 tramite bonifico bancario istantaneo. È stato immediatamente addebitato sul mio conto bancario, ma fino ad oggi non è apparso nulla sul mio conto giocatore. Il casinò si rifiuta di controllare il mio deposito e desidera 4 giorni di estratti conto bancari. Ho dato loro l'estratto conto del pagamento, ma non è sufficiente, mi dicono.
Spero che puoi aiutarmi .
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro schalinskydennis,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che consiglierei è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo complicato che potrebbe richiedere fino a un mese circa. In questi casi, il casinò di solito ha le mani legate. Raccomanderei inoltre vivamente di non depositare altri fondi fino a quando il problema non sarà risolto.
Se il denaro è andato perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò o restituito al tuo conto bancario. Questo è anche il motivo per cui il supporto ha chiesto l'elenco delle transazioni fino al momento in cui hai chiesto loro di indagare sul problema. Vogliono escludere la possibilità che la transazione sia rimbalzata sul tuo conto bancario.
Mi dispiace che non potremmo essere di grande aiuto in questo momento. Lascerò aperto questo reclamo per un mese e vi chiedo gentilmente di tenerci aggiornati. Molte grazie per la tua comprensione.
Distinti saluti,
Tommaso
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao, finora i miei soldi sono ancora lì o sono atterrati sul conto del casinò. Ho ricevuto la risposta dal casinò che i miei soldi dovrebbero essere rimborsati da Naudapay. Ma non ho né i miei soldi indietro né una risposta da Naudapay. Trovo tutto abbastanza insoddisfacente. Cordiali saluti
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1 anno fa
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Secondo un'indagine di Happyhugo Casino, il denaro mi sarebbe stato ritrasferito da Naudapay. Ma i soldi non sono ancora arrivati e Naudapay non ha ancora risposto. Roba incredibile. Si dovrebbe vietare questo casinò. Apparentemente questo problema esisteva prima.
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Pubblico
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1 anno fa
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Con mia grande sorpresa, ho recuperato i miei soldi. È stato restituito. Quindi il mio problema è risolto.
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro schalinskydennis,
Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Tommaso
Casino.Guru
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