Happy Hugo Casino - Il giocatore sta lottando per verificare il suo account.

Carissimi

Sto provando a prelevare e in parallelo a verificare il mio account senza successo.

Nessuno risponde alle e-mail !!

Temo di aver perso i miei soldi!

Caro Kiriaki,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto sentire della tua esperienza negativa. Ho controllato i Termini e condizioni generali ( https://www.happyhugocasino.com/terms-and-conditions ) e ho trovato questo:

"3.0 VERIFICA DELL'ACCOUNT

3.1 Per i requisiti di sicurezza e licenza, HappyHugo può richiedere i documenti KYC (Know Your Customer) a propria discrezione. Il motivo più comune è la convalida dei dettagli prima di grandi prelievi (verifica dell'età, prevenzione delle frodi, limitazioni delle promozioni). Si prega di inviare le vostre copie valide dalle foto o stampare schermate di documenti personali a cashier@hd.happyhugocasino.com "

Hai inviato tutti i documenti richiesti all'indirizzo di posta elettronica sopra indicato? Quando esattamente, per favore?

Inoltre, hai provato a chiedere informazioni sullo stato della verifica tramite live chat? L'agente dell'assistenza ha risposto in pochi secondi ed è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Attendiamo un vostro riscontro.

I migliori saluti,

Kristina

Carissimi

molte grazie per il tuo gentile aiuto.

Ho presentato tutti i documenti richiesti e ho inviato diverse e-mail senza risposta.

Tuttavia, ieri ho ricevuto un'e-mail che il ritiro è approvato e sto aspettando che venga mostrato al mio account ...

grazie ancora

Kiki

Kiriaki, sembra essere sulla strada giusta. Aspettiamo ancora qualche giorno. Lascio aperto questo reclamo, quindi tienici informato e facci sapere se ci sono novità. In caso di mancato sviluppo interverremo.

Grazie mille per il tuo gentile aiuto!

i soldi ci sono!

Notizie fantastiche, Kiriaki! Poiché il reclamo è stato risolto con successo, ora lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattarci se riscontri problemi con questo o altri casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.