Il giocatore dalla Nigeria è in attesa di incassare il denaro prelevato da meno di due settimane. Purtroppo, non ha ancora ricevuto i soldi.
Sono riuscito a prelevare altri 100.000 dai conti, lasciando ora 656.809.000 sul conto
Dopo aver presentato questo reclamo, sono riuscito a prelevare altri 100.000 nello stesso giorno, ma da allora fino ad ora non ho ancora prelevato altri pagamenti. Il mio saldo con loro è ora di 669.809k
continuano a rifiutare il mio prelievo con il messaggio di errore "rifiutato dall'operatore". Il servizio clienti continua a dirmi di riprovare più tardi perché è un problema tecnico ma non funziona mai.
Grazie per la risposta, Preshy. Hai attualmente dei prelievi in sospeso? Potresti postare uno screenshot della tua cronologia dei prelievi qui in questo thread?
Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?
Ho un ritiro in sospeso da venerdì cioè 4-5-2024, continuo a mostrarmi approvato ma quando ci clicco sopra mi appare "in elaborazione, in attesa di conferma da parte dell'operatore". Non è nel mio conto bancario e non è nel saldo del mio portafoglio. Ho contattato l'assistenza e mi hanno indirizzato al team tecnico che ho contattato e mi è stato detto che il ritiro è stato approvato dalla loro fine ma ci vorranno 7 giorni per confermare lo stato della transazione, sono già 4 giorni e non ho sentito nulla. E no, non ho utilizzato il bonus accumulando le mie vincite. Sono così stanco di provare a ritirare i miei soldi, è passato 1 mese da quando ho iniziato l'intero processo di prelievo
Il denaro è stato semplicemente rimborsato sul mio conto Helabet dopo 4 giorni di attesa. Non so davvero come procedere di nuovo. Penso che Helabet lo stia facendo apposta.
Ho effettuato prelievi del mio intero saldo, 200.000, 100.000 e anche 50.000 e continuo a rifiutarli, ma ho deciso di provare 250,00 ed è stato approvato. Non è questa malvagità?
il mio saldo attuale con loro è ora 669.559
Hai provato a contattare il casinò in merito a questo problema? Ti preghiamo di inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.
CIAO. Ho parlato separatamente con il casinò tramite chat dal vivo e continuano a darmi la stessa risposta dicendo che stanno riscontrando problemi tecnici. Queste cose vanno avanti ormai da più di un mese. Continuano a darmi questa risposta, non importa quante volte li chiacchiero.
Grazie mille, Preshy, per la tua collaborazione. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Pavel ( pavel.k@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Ti auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ciao, Preshy!
Grazie per la vostra pazienza. Ora mi prenderò cura del tuo reclamo e spero che insieme risolveremo il problema.
Vorrei invitare il casinò a dare loro la possibilità di spiegare la loro versione della situazione.
Grazie!