Il giocatore del Bangladesh ha problemi con il prelievo di fondi dopo aver inizialmente depositato tramite NAGAD. Nonostante abbia cambiato il metodo di prelievo in DOGECOIN, più richieste di prelievo vengono respinte a causa di un errore di elaborazione del pagamento, con oltre 15 tentativi effettuati senza successo.
Ho effettuato un deposito tramite e-wallet NAGAD e dopo alcuni giorni ho vinto e volevo prelevare i fondi. Dopo aver atteso per molti giorni lo stesso metodo non è arrivato alla sezione di prelievo. Quindi ho deciso di cambiare il mio metodo di prelievo in DOGECOIN, ho effettuato un deposito, ho scommesso il deposito e ho richiesto un nuovo prelievo ma la mia richiesta di prelievo è stata rifiutata dall'operatore (errore di elaborazione del pagamento). Sto provando a prelevare 15 volte+ ma stesso effetto. Ho provato tutto quello che potevo. Ho cambiato il metodo di prelievo, ho aspettato così a lungo Ma il mio prelievo non è andato a buon fine.
ID utente:-1026361037
E-mail:-ehj********@gmail.com
Caro loveyoumaa11222,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande per chiarire la tua situazione.
Ho capito bene che il primo metodo di pagamento utilizzato per depositare nel casinò non è disponibile per i prelievi?
Hai scommesso il deposito effettuato tramite Dogecoin prima di richiedere un prelievo?
Hai contattato l'assistenza clienti per chiedere informazioni sul motivo per cui la tua richiesta di prelievo viene ripetutamente respinta?
Potresti cortesemente confermarmi se hai superato la verifica KYC completa?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti
Veronica
Sì, ho piazzato la scommessa prima di richiedere il prelievo. Sì, ho completato completamente il mio profilo personale. Ho contattato il servizio clienti. Mi hanno detto di provare a effettuare il prelievo dopo un po'. L'ho fatto ma ho riscontrato lo stesso problema.
Dopo essermi lamentato con te qui, ho richiesto di nuovo un prelievo, il mio prelievo è stato rifiutato e la mia pagina di deposito e prelievo è stata bloccata, ora non posso fare scommesse con il mio account, non posso giocare. Quindi ho contattato di nuovo l'assistenza. Hanno chiesto di inviare una mail al team di sicurezza. Ma il team di sicurezza non risponde alla mia mail da 4 giorni. Il team di sicurezza non risponde alla mia mail da molto tempo, cosa dovrei fare?
Per favore contattami helabet security team e risolvi il mio problema. Sono stanco di aspettare mail dal security team.
Il mio account è registrato all'indirizzo e-mail:-ehjwjdj****@gmail.com
Sono passati più di 10 giorni ma il team di sicurezza di Helabet non mi ha risposto
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