HomeReclamiHelabet Casino - Il tentativo di ritiro del giocatore viene ripetutamente rifiutato.

Helabet Casino - Il tentativo di ritiro del giocatore viene ripetutamente rifiutato.

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Importo:: Mex$1.640

Helabet Casino
Indice di sicurezza:Sotto la media
Inviato: 16/01/2024 | Caso chiuso : 06/02/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

9 mesi fa
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Il giocatore messicano ha riscontrato problemi durante il tentativo di prelevare fondi. Nonostante il ritiro sembrasse inizialmente approvato, è stato successivamente respinto. Il casinò aveva suggerito di utilizzare un metodo di deposito diverso e, nonostante lo rispettasse, il giocatore non poteva ritirarsi. Inoltre, il casinò non rispondeva alle sue e-mail. Abbiamo chiesto al giocatore di fornire maggiori dettagli e abbiamo inoltrato una comunicazione per indagare sul problema. Tuttavia, il giocatore non ha risposto entro il termine indicato, costringendoci a respingere il reclamo per mancanza di ulteriori informazioni.

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Pubblico
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10 mesi fa
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Ho effettuato un deposito e ho ricevuto un bonus, che ho potuto riscattare, ma quando ho provato a prelevare, inizialmente risultava "approvato", ma poi è passato a "rifiutato" in pochi minuti. Mi è stato negato dall'operatore. Ho contattato il supporto live e mi hanno consigliato di utilizzare un metodo di deposito diverso. L'ho fatto e ho scommesso il deposito, ma l'errore persiste. Inoltre non rispondono alle mie e-mail. È una truffa enorme.

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Pubblico
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10 mesi fa
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Ciao Angxrx,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Helabet Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

Tieni presente che ti consigliamo di attendere almeno 14 giorni affinché la tua verifica/prelievo venga elaborata, soprattutto se si tratta della tua prima richiesta in assoluto.

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

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Pubblico
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10 mesi fa
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Ho già verificato l'account, l'ho fatto il 16 gennaio.

Mi hanno dato il bonus sul primo deposito che ho potuto riscattare, quindi ho fatto alcune scommesse con i soldi depositati e quelli già riscattati dal bonus.

È tutto il giorno che provo a comunicare ma danno solo risposte vaghe e irragionevoli, a volte non mi rispondono nemmeno.

Mi hanno detto che era un problema tecnico (il che non è vero) e poi mi hanno detto via email che tutto andava male fin dall'inizio.



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Pubblico
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10 mesi fa
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Ciao Angxrx,

Se hai richiesto il prelievo prima della verifica, potrebbe essere stato rifiutato per questo motivo. Potete per favore inoltrare la comunicazione tra voi e il casinò riguardante questo caso a nikolas.b@casino.guru ?

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Pubblico
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10 mesi fa
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Ciao angxrx,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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9 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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