Il giocatore sloveno ha visto chiudere il suo account ed è stato informato che le sue vincite non sarebbero state pagate. Nonostante tutti i documenti fossero stati approvati e gli fosse stato detto di attendere un prelievo, la situazione è rimasta irrisolta. Il Complaints Team ha tentato di raccogliere prove e chiarimenti dal casinò in merito alla chiusura dell'account e alla confisca delle vincite, ma alla fine ha dovuto chiudere il reclamo come irrisolto a causa di prove insufficienti.
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