Recensione di HellSpin Casino

Il giocatore italiano stava affrontando sfide con il ritiro delle sue vincite pari a 232.000 euro da Hellspin Casino. Pur avendo un account verificato e documenti KYC conformi, le sue richieste di prelievo sono rimaste sotto esame, come da servizio clienti. Avevamo informato il giocatore che era normale che l'elaborazione di prelievi significativi richiedesse alcune settimane e gli avevamo consigliato di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il prelievo prima di presentare un reclamo. Lo abbiamo anche informato sui limiti di prelievo del casinò in base allo stato VIP. Tuttavia, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi, portandoci a respingere il reclamo.

Il giocatore canadese si era lamentato del fatto che il casinò non pagava le sue vincite alla roulette. Nonostante abbia sollevato più volte la questione, il casinò ha sostenuto che non vi erano irregolarità e non ha risolto il problema. Avevamo richiesto ulteriori prove al giocatore per procedere con il caso, ma a causa della mancanza di risposta non siamo stati in grado di indagare ulteriormente o fornire potenziali soluzioni. Il reclamo è stato infine respinto a causa della mancata comunicazione del giocatore.

Il giocatore australiano ha perso costantemente denaro negli ultimi quattro giorni in tutti i giochi e credeva che il casinò fosse ingiusto. Gli avevamo spiegato che a volte i giocatori possono essere fortunati e a volte no, poiché è così che funzionano i casinò e i giochi da casinò. Gli avevamo anche fornito un articolo da leggere sul Payout Ratio (RTP). Il giocatore ha deciso di smettere di giocare al casinò e pertanto abbiamo respinto il reclamo secondo la sua richiesta. Gli abbiamo anche offerto la possibilità di condividere la sua esperienza con altri utenti sul nostro sito web.

Il giocatore greco ha effettuato un deposito, ha vinto e durante il prelievo è stato informato della violazione del limite massimo di scommessa previsto dalla regola del bonus attivo, con conseguente confisca delle sue vincite. Ora sul conto rimane solo il deposito iniziale.

Il giocatore della Repubblica Ceca ha tentato di prelevare denaro per una settimana da un conto verificato, ma gli è stata costantemente richiesta ulteriore documentazione di pagamento. Tutti i documenti presentati, tuttavia, sembravano insufficienti per il casinò online. Nonostante i nostri sforzi per comunicare con il giocatore e richiedere ulteriori informazioni, il giocatore non ha risposto. Di conseguenza, non siamo stati in grado di indagare ulteriormente sulla questione e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore rumeno aveva utilizzato un bonus di deposito in un casinò online, aveva vinto un importo significativo e aveva tentato un prelievo. Tuttavia, il casinò aveva annullato il prelievo, sostenendo che il giocatore aveva violato la regola della puntata massima mentre il bonus era attivo. Il giocatore lo aveva contestato, affermando di aver continuato a giocare per diverse ore dopo aver completato la scommessa del bonus. Nonostante i nostri sforzi di mediazione, il casinò non ha risposto alle nostre richieste. Poiché il casinò operava senza una licenza valida e non faceva riferimento ad alcun servizio di risoluzione alternativa delle controversie (ADR), non siamo stati in grado di assistere ulteriormente il giocatore. La questione era rimasta irrisolta.

Il giocatore australiano aveva presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Fino a quel giorno non erano state ottenute vincite. Avevamo consigliato al giocatore di essere paziente e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il ritiro prima di presentare un reclamo. Abbiamo anche prolungato di 7 giorni il timer per la risposta del giocatore. Tuttavia, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi e alle nostre domande, non siamo stati in grado di indagare ulteriormente e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

La giocatrice australiana si è vista annullare le vincite da HellSpin Casino dopo aver presentato una richiesta di prelievo, a causa della presunta scommessa di un importo maggiore di quello consentito. Aveva sostenuto di aver scommesso importi maggiori solo una volta soddisfatti i requisiti di scommessa. La giocatrice ha anche sottolineato che, a differenza di altri casinò in cui aveva giocato, HellSpin Casino aveva permesso che la scommessa più grande andasse a buon fine, cosa che lei percepiva come una trappola. Nonostante i nostri tentativi di mediazione, HellSpin Casino non ha risposto ai nostri sforzi di comunicazione. Poiché il casinò operava senza una licenza valida e non faceva riferimento ad alcun servizio ADR, non siamo stati in grado di risolvere il problema. Il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto" nel nostro sistema. Il casinò ha richiesto la riapertura del reclamo e, dopo ulteriori discussioni con il giocatore, è stato stabilito che aveva scommesso intenzionalmente più del massimo consentito. Di conseguenza, la denuncia è stata infine respinta.

Il giocatore australiano aveva richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare il reclamo. Il pagamento non era stato ancora elaborato. Il giocatore ha riferito che il casinò si era rifiutato di accettare i suoi documenti e aveva annullato il suo prelievo. Frustrato dalla situazione, il giocatore ha deciso di scommettere le sue vincite e ha chiesto di chiudere il reclamo. Di conseguenza, avevamo chiuso il reclamo a causa della decisione del giocatore di utilizzare le sue vincite, ponendo così fine al processo di prelievo.

Il giocatore greco aveva richiesto il ritiro prima di presentare questo reclamo. Tuttavia, in quel momento le sue vincite non erano state ricevute. Il team reclami ha informato il giocatore che l'elaborazione dei prelievi potrebbe richiedere del tempo e ha suggerito di attendere almeno 14 giorni prima di presentare un reclamo. Il team ha inoltre prolungato il tempo per la risposta di 7 giorni. Sfortunatamente, a causa della mancata risposta del giocatore alle richieste della squadra, il reclamo non ha potuto essere ulteriormente approfondito ed è stato successivamente respinto.

Il giocatore australiano ha notato che il casinò non aveva pagato le sue vincite a causa di un bonus sul primo deposito attivato per errore, nonostante lui lo avesse disattivato personalmente. Tuttavia, il giocatore non ha fornito ulteriori informazioni nonostante le molteplici richieste da parte del nostro team. Di conseguenza, non abbiamo potuto procedere con l’indagine e abbiamo dovuto respingere la denuncia.

La giocatrice austriaca ha depositato denaro utilizzando la bolletta telefonica del marito e ha vinto 600 euro. Tuttavia, dopo aver tentato di ritirare le vincite, il casinò aveva chiuso il suo conto, accusando il coinvolgimento di terzi. Nonostante avesse fornito la documentazione e la verifica della carta di credito, il problema persisteva. Abbiamo chiarito che, secondo le regole del casinò e il nostro Fair Gambling Codex, i giocatori avrebbero dovuto utilizzare solo metodi di pagamento registrati a proprio nome. Poiché la giocatrice ha riconosciuto che la bolletta telefonica era intestata a suo marito, abbiamo ritenuto giustificate le azioni del casinò e abbiamo respinto il reclamo.

Il giocatore polacco aveva depositato 100 PLN in un casinò online, aspettandosi di ricevere un bonus del 50% e 100 giri gratuiti. Tuttavia, il bonus non è stato accreditato sul suo conto. La chat dal vivo del casinò ha informato il giocatore che non si è qualificato per il bonus a causa dell'elevato turnover dei bonus. Il giocatore aveva chiesto il rimborso del suo deposito, ma il casinò gli ha detto che avrebbe dovuto scambiarlo tre volte prima che potesse essere rimborsato. Non abbiamo potuto fornire assistenza con la richiesta di rimborso del deposito poiché il giocatore ha scelto di continuare a giocare con questi fondi. Di conseguenza, la denuncia è stata respinta.

Un giocatore greco ha riferito che dopo aver vinto 33 euro e ricevuto giri gratuiti su Hell Spin, la sua potenziale vincita di 300 euro si è ridotta a soli 49 euro. Il reclamo è stato respinto poiché il giocatore ha smesso di rispondere.

Il giocatore australiano ha presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Il giocatore in seguito ci ha informato di aver ricevuto le sue vincite e questo reclamo è stato chiuso come risolto.

Il giocatore brasiliano ha fornito più documenti al casinò, ma dopo 36 e-mail il suo account è stato disattivato e le sue vincite non sono state pagate. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore ha confermato di aver utilizzato un metodo di pagamento di terze parti, che era in diretta violazione dei Termini e condizioni del casinò.

Il giocatore australiano ha problemi a effettuare un prelievo da Hellspin Casino. Anche se il suo conto è stato verificato un anno fa, il casinò ora richiede documenti aggiuntivi e ha rifiutato più volte la sua richiesta di prelievo. Il giocatore ha smesso di rispondere alle nostre domande e commenti, pertanto abbiamo respinto il reclamo.

Il giocatore spagnolo segnala un deposito non autorizzato di 100 euro prelevato dal suo conto da parte del casinò. Ha dovuto bloccare le sue carte e affrontare le conseguenze per evitare ulteriori problemi. Inoltre, ha riscontrato problemi con il blocco del gioco che portava a perdite. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

Il giocatore irlandese, dopo aver verificato il suo conto e aver effettuato una richiesta di prelievo per la sua vincita di 1000 EUR, ha visto le sue vincite annullate a causa di un presunto fallimento nella verifica del conto. Nonostante abbia fornito screenshot della conferma di verifica, il casinò non collabora. Il reclamo è stato respinto perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

Il giocatore australiano ha inviato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non sono state ottenute fino ad oggi. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore canadese non è soddisfatto del fatto che il casinò abbia confiscato le sue vincite dopo aver esaminato il suo gameplay. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore australiano ha provato a ritirare le sue vincite. Sfortunatamente, il casinò ha annullato il suo saldo a parte il deposito originale e ha sospeso il suo account con la spiegazione che aveva un account duplicato. Il giocatore ha ammesso che la sua compagna aveva il proprio account nel casinò. Poiché hanno utilizzato più volte i dispositivi e i metodi di pagamento reciproci, abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore polacco ha richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. I loro soldi non sono ancora stati ricevuti. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore australiano attende il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il loro pagamento non è stato ancora ricevuto. Il reclamo è stato archiviato come "irrisolto" perché il casinò non ha risposto e non ha collaborato alla risoluzione del reclamo.

Il giocatore canadese credeva che le sue vincite fossero state sequestrate in modo errato. Alla fine abbiamo chiuso il reclamo come "irrisolto" perché il casinò non ha risposto. Il giocatore ha affermato che il casinò ha calcolato male le vincite e si è rifiutato di accreditare $ 4656. Anche se le vincite parziali di $ 2580 sono state rimborsate, il giocatore ha insistito sul fatto che il saldo rimanente era ancora dovuto. Nonostante i molteplici tentativi, il casinò non si è impegnato a risolvere il problema. Dopo aver ricevuto un messaggio dal casinò relativo a un rimborso, abbiamo riaperto il reclamo. Tuttavia, il giocatore ha smesso di rispondere alle nostre domande, il che non ci ha dato altra scelta se non quella di respingere il reclamo.

Il giocatore ha depositato denaro sul suo conto, ma i fondi sembrano essere persi. Il giocatore ha successivamente confermato che il deposito è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore dell'Ecuador aveva riferito che il suo conto nel casinò online era stato bloccato senza spiegazione dopo aver tentato di ritirare le sue vincite. Aveva affermato che il casinò aveva confiscato i suoi fondi per un importo di $ 77.150 ARS, adducendo violazione di termini e condizioni. Nonostante i nostri sforzi di mediazione, inizialmente il casinò non ha risposto al reclamo. Dopo aver riaperto il reclamo su richiesta del casinò, il casinò ha affermato che il giocatore aveva approfittato di un errore nel tasso di conversione della valuta e aveva utilizzato strategie di scommessa a basso rischio per manipolare il sistema, cosa che consideravano un'attività fraudolenta. Avevamo raccomandato al casinò di detrarre l'importo guadagnato dall'errore del tasso di conversione e di consentire il prelievo del saldo rimanente, ma il casinò aveva mantenuto la sua decisione di annullare il prelievo del giocatore e bloccare il suo conto. La denuncia era stata chiusa come "irrisolta".

La giocatrice australiana ha avuto difficoltà a verificare il suo account. Inizialmente aveva contattato il casinò online nel settembre dell'anno precedente per verificare la sua età, poiché non aveva una licenza. Il suo account è stato approvato e lei ha giocato fino a quando il casinò non ha improvvisamente bloccato il suo account e ha chiesto una nuova verifica, cosa che non è stata in grado di fornire a causa della mancanza di documenti validi. Nonostante gli sforzi del nostro team per comunicare con il casinò e risolvere il problema, il casinò non ha collaborato. Il reclamo è stato chiuso come "irrisolto" perché il casinò non ha risposto e non ha collaborato alla risoluzione del reclamo. Non ci sono stati progressi nemmeno due settimane dopo che il casinò è stato informato del reclamo del giocatore.

Il giocatore greco aveva avuto un problema con le sue vincite annullate dal casinò online HellSpin Casino, per aver presumibilmente violato i termini del bonus. Il giocatore aveva affermato di non aver superato il limite massimo di scommessa mentre il bonus era attivo. Tuttavia, il Team Reclami ha trovato quattro scommesse che violavano i termini del casinò nella cronologia delle scommesse del giocatore. Al casinò era stato chiesto di fornire ulteriori informazioni riguardo a queste scommesse, ma non aveva risposto. Di conseguenza, la denuncia è stata chiusa come "irrisolta". La denuncia è stata riaperta su richiesta del casinò. Al giocatore è stato chiesto di ottenere la cronologia completa dal casinò in modo che la situazione potesse essere ulteriormente indagata. Il giocatore non ha risposto, quindi il reclamo è stato respinto.

Il giocatore svedese ha richiesto il ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le loro vincite non sono state ancora ricevute. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore tedesco ha richiesto il ritiro cinque giorni prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le vincite non sono ancora state ricevute. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore polacco sta incontrando difficoltà nel prelevare fondi perché le transazioni con il suo metodo di pagamento preferito non sono possibili. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore malese sta incontrando difficoltà nel ritirare le sue vincite a causa della verifica in corso. Anche supponendo che il problema fosse stato risolto, senza una conferma da parte del giocatore, siamo stati costretti a respingere questo reclamo.

Il giocatore austriaco attende il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il loro pagamento non è stato ancora ricevuto. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore tedesco sta incontrando difficoltà nel ritirare le sue vincite a causa della verifica in corso. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore brasiliano ha richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora elaborato. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore brasiliano ha richiesto il ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le loro vincite non sono state ancora ricevute. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

La giocatrice canadese aveva presentato un reclamo per non aver ricevuto la sua vincita di 28.000 da un casinò online. Nonostante avesse fornito tutte le informazioni e i documenti necessari, le sue richieste di prelievo non erano state elaborate. Il nostro team era intervenuto contattando più volte il casinò. Tuttavia, inizialmente il casinò non ha risposto, il che ha portato il reclamo a essere contrassegnato come "irrisolto". Successivamente, il casinò ha riaperto il reclamo, affermando di aver elaborato il ritiro del giocatore. Sfortunatamente, senza la conferma da parte della giocatrice di aver ricevuto le sue vincite, abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore brasiliano è stato accusato di gioco irregolare e le sue vincite sono state trattenute. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore tedesco è stato accusato di aver violato i termini del bonus piazzando scommesse singole superiori a quelle consentite. Inizialmente abbiamo chiuso il reclamo come "irrisolto" perché il casinò non ha risposto. Dopo aver riaperto il reclamo su richiesta del casinò, non abbiamo ricevuto le transazioni del giocatore e la cronologia dei giochi poiché si è rifiutato di verificare il suo account a causa di preoccupazioni sulla condivisione del suo ID, il che ha ulteriormente complicato il processo di risoluzione. Ciò ha portato al rigetto della denuncia.

Il giocatore svizzero ha richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il giocatore è probabilmente pagato ma ha smesso di rispondere al reclamo. Le denunce sono state archiviate come "respinte".

Il giocatore australiano ha depositato denaro sul conto del casinò, ma sembra che i fondi siano andati persi. Il casinò ci ha fornito le informazioni che l'indirizzo del portafoglio di destinazione dalla conferma della transazione fornita non appartiene al suo processore di pagamento. Inoltre, i dati forniti dal giocatore contengono dati diversi, che non corrispondono alle sue affermazioni. Successivamente, il giocatore non è stato in grado di collaborare con noi per risolvere il problema e, dopo diversi tentativi, non è stato in grado di fornirci le risposte e i dettagli pertinenti. Pertanto, dopo aver raccolto tutte le informazioni disponibili, consideriamo il reclamo ingiustificato.

Il giocatore portoghese ha richiesto un ritiro, ma non è stato ancora elaborato. Il reclamo è stato respinto perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Il reclamo è stato riaperto dopo che siamo stati contattati dal giocatore. Abbiamo ricevuto informazioni dal casinò che il giocatore ha scambiato il casinò per un altro. Successivamente, il reclamo è stato nuovamente respinto a causa della mancata risposta del giocatore.

Il giocatore australiano ha attivato un bonus. Quando ha provato a usarlo un mese dopo, il casinò lo ha informato che il bonus è scaduto. Abbiamo deciso di respingere questo reclamo perché non potevamo costringere il casinò a restituire un bonus scaduto e il giocatore aveva più che abbastanza tempo per giocarci.

Il giocatore portoghese è insoddisfatto del processo di ritiro. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.