Il giocatore ha depositato denaro sul suo conto, ma i fondi sembrano essere persi. Il giocatore ha successivamente confermato che il deposito è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.
Ciao,
Ho effettuato un deposito di 30€ il 28/04, il denaro non è stato ancora accreditato sul mio conto giocatore!
Ho depositato online quindi i soldi dovrebbero essere depositati in tempo reale.
Mi hanno rimandato in live chat. Presumibilmente lo trasmettono, mi contatti non appena hai un aggiornamento, questa è stata la loro risposta il 28 aprile, non mi dicono nemmeno quanto tempo può volerci!
Dato che non lo accetto e lo accetto e non lo sopporto, ho concesso al casinò 48 ore per chiarirlo. Sabato ho inviato un'e-mail all'indirizzo di posta elettronica complaints@hellspin.com e ho chiarito che non ho ricevuto risposta né dal servizio clienti né dall'ufficio reclami.
Rivoglio il mio deposito. Non voglio i soldi sul mio conto giocatore perché non voglio scommettere nemmeno un centesimo su questi criminali dopo questa esperienza.
Rivoglio indietro il mio deposito sono 30€ non sono molti ma non ho soldi da regalare!
Gentile Madea,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che consiglierei è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo complicato che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò di solito ha le mani legate.
Mi dispiace che non potremmo essere di grande aiuto in questo momento. Lascerò aperto questo reclamo per un mese e vi chiedo gentilmente di tenerci aggiornati. Molte grazie per la tua comprensione.
Distinti saluti,
Kristina
Ciao,
è stato risolto il reclamo può essere chiuso il denaro è stato appena accreditato.
Gentile Madea,
Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Kristina
Casino.Guru
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