HellSpin Casino - Il giocatore ha riscontrato un problema tecnico durante il gioco.

Il mio saldo di 196 BRL ($ 54 aud), è stato cancellato improvvisamente dopo aver giocato alla roulette automatica il 29 aprile 2022. Le chat costanti con il team di supporto sono state accolte con "ti contatteremo via e-mail" e non abbiamo sentito nulla. È passato abbastanza tempo. Ho screenshot di dette chat e uno screenshot della sessione prima che accadesse con l'ID sessione pertinente. Tutto quello che ho è un numero di caso di BBCUS-223281

Gentile Podgorski37,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti per favore inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente insieme alla cronologia di gioco in formato Excel a petronela.k@casino.guru ? Si prega di comunicare l'ora esatta dell'incidente.

Nel frattempo, controlla il nostro articolo che spiega "Come sono programmate le slot machine" e forse ti aiuterà a capire come i server comunicano con i giocatori e quali problemi potrebbero verificarsi durante il percorso.

Ti preghiamo di comprendere che senza alcuna prova a supporto non possiamo procedere ulteriormente con questo caso poiché sarebbe quasi impossibile affrontare il casinò.

Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo per la tua comprensione.

Distinti saluti,

Petronella

Gentile Podgorski37,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non commenti il tuo reclamo entro il termine stabilito, respingeremo il tuo reclamo.

Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.