Il giocatore polacco ha richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. I loro soldi non sono ancora stati ricevuti. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
La mia richiesta di prelievo non viene elaborata. Ho un'e-mail di conferma del KYC Ogni volta che effettuo una richiesta di prelievo delle mie vincite, il denaro è in sospeso, quindi ritorna sul conto del casinò (ricevo e-mail che confermano l'accettazione della mia richiesta di prelievo). Quando contatto la chat e il supporto, ricevo informazioni ogni volta che il mio ordine è stato accettato e loro risolvono questo problema. In allegato, aggiunge prove. Per favore aiutatemi perché non so cosa farne🙁
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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