Un giocatore greco ha riferito che dopo aver vinto 33 euro e ricevuto giri gratuiti su Hell Spin, la sua potenziale vincita di 300 euro si è ridotta a soli 49 euro. Il reclamo è stato respinto poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
Voglio segnalarti una truffa. All'inferno ho vinto 33 euro e mi hanno dato giri gratuiti. Ho aspettato l'intero importo fino a 1200 euro che era il rapporto. E stavo vincendo 300 euro e mi hanno dato solo 49 euro.
Caro Peris1800,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace davvero apprendere del tuo problema con HellSpin Casino. Temo che avrò bisogno di maggiori informazioni riguardo al tuo problema. Per favore, potresti approfondire? Aspetterò pazientemente la tua risposta.
Distinti saluti,
Nick
Ovviamente. Hell Spin mi ha spiegato i giri gratuiti e ne ho vinti 33, ho continuato a vincere da qualche parte intorno ai 500 euro fino a quando non ho fatto l'x40 impostato dal casinò. In quel momento stavo vincendo 300 euro. e il risultato è stato che mi sono apparsi solo 49 euro della vincita.
Caro Peris1800,
Poiché hai utilizzato un bonus senza deposito, il casinò ha seguito di conseguenza i termini: https://hellspin.com/rules/bonuses
In base alla nostra descrizione, hai ricevuto l'intero importo a cui avevi diritto.
C'è qualcos'altro con cui potremmo aiutarti?
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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