Il ritiro del giocatore è ritardato per motivi sconosciuti. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
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HellSpin Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
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Importo:: A$4.000
HellSpin Casino
Indice di sicurezza:Sotto la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sotto la media hanno in genere un rapporto sfavorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Ci si può aspettare che questi casinò abbiano commesso ingiustizie nei confronti di alcuni giocatori.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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1 anno fa
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Ho prelevato il saldo sul mio account hell spin in 2 pagamenti, 1 $ 4000 poi altri $ 800. Entrambe le richieste sono state "elaborate" ma solo gli 800 dollari sono arrivati sul mio conto. Dopo aver utilizzato la risorsa della chat più volte nel corso del tempo, nessuno è stato in grado di darmi una risposta solida su dove siano ora i miei $ 4000.
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1 anno fa
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Ciao tkaay94,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con HellSpin Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare da quando il tuo account è completamente verificato? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Tieni presente che ti consigliamo di attendere almeno 14 giorni affinché la tua verifica/prelievo venga elaborata, specialmente se si tratta della tua prima richiesta in assoluto.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Modificato da un admin di Casino Guru
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1 anno fa
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Ho la conferma che il mio account è stato completamente verificato. Sia via e-mail che ieri l'ho confermato con un agente sulla linea di chat. Le vincite sono state ottenute con i miei depositi e non con un bonus.
L'ultima volta che ho parlato con il casinò è stato oggi ed è stato per sollevare la preoccupazione per i $4000. L'agente mi ha avvisato che stava trasformando questo caso in un caso che richiederà ulteriori indagini con il loro istituto finanziario.
Ho contattato quotidianamente negli ultimi 4 giorni, poiché ho ricevuto un prelievo di $ 800 che è stato elaborato 1 ora dopo l'elaborazione dei $ 4000.
Spero di esserti stato d'aiuto, fammi sapere se hai bisogno di ulteriori informazioni.
Grazie per la tua risposta, non vedo l'ora di sentirti di nuovo.
Tkaay94
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1 anno fa
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Ciao tkaay94,
Può specificare la data esatta delle richieste ancora pendenti? Sono in stato di elaborazione da più di 14 giorni?
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1 anno fa
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Ciao tkaay94,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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