Il giocatore svedese aveva riscontrato un problema con la politica sui bonus di deposito del casinò. Aveva depositato $20 aspettandosi un bonus del 200%, ma fu sorpreso di scoprire che i fondi del bonus dovevano essere scommessi 30 volte prima del ritiro. Ha avuto anche difficoltà a ricevere assistenza dal team di supporto del casinò. Avevamo spiegato che i requisiti di scommessa erano una pratica comune e abbiamo chiesto ulteriori dettagli su cui indagare. Tuttavia, il giocatore non ha risposto alle nostre richieste, portandoci a respingere il reclamo per insufficienza di informazioni.
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