Recensione di Heybets Casino

Il giocatore canadese aveva un account dal 2022 e ha richiesto un prelievo dopo aver vinto circa 300-400€, ma ha ricevuto un messaggio che affermava che l'account non era stato attivato. Nonostante i numerosi tentativi di contattare l'assistenza tramite chat live, e-mail e un host VIP su Telegram, il giocatore non aveva ricevuto alcuna spiegazione. Il team reclami aveva contattato il casinò per assistenza, ma dopo diversi tentativi non è stata ricevuta alcuna risposta, pertanto il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto".

Il giocatore lituano attendeva un prelievo da meno di due settimane. Sfortunatamente, il pagamento non era ancora stato ricevuto. Il Complaints Team aveva comunicato che i ritardi potevano essere dovuti alla verifica KYC o a un volume elevato di richieste e aveva consigliato al giocatore di avere pazienza. Tuttavia, poiché il giocatore non aveva risposto alle richieste di follow-up, il reclamo era stato respinto a causa della mancanza di informazioni necessarie per ulteriori indagini.

Il giocatore lituano ha avuto difficoltà a prelevare denaro dal casinò. Il suo account è stato bloccato dopo aver inviato quattro richieste di prelievo senza ricevere nessuna delle sue vincite. Il Complaints Team ha chiarito che il problema era correlato alle scommesse sportive e non rientrava nella loro giurisdizione per l'intervento. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto a causa di una conoscenza insufficiente delle circostanze specifiche che circondano gli account di scommesse sportive.

Il giocatore svedese ha riscontrato un problema dopo aver richiesto un prelievo di 300 USD da Heybets, poiché il suo account era stato bloccato senza preavviso. Nonostante avesse ricevuto conferma dal supporto in merito al pagamento, non aveva ricevuto alcuna comunicazione o spiegazione sullo stato dell'account. Il team dei reclami aveva tentato di contattare il casinò più volte per chiarimenti, ma non aveva ricevuto risposta. Poiché il casinò operava senza una licenza valida e non aveva un servizio ADR, il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto" a causa dell'assenza di collaborazione da parte del casinò. Al giocatore è stato consigliato di prendere in considerazione le recensioni e le valutazioni del casinò in futuro per prevenire problemi simili.

Il giocatore ucraino ha aperto un account e depositato 1100 USDT, effettuando inizialmente piccoli prelievi con successo. Tuttavia, dopo aver vinto 2300 USDT, ha dovuto affrontare ritardi con la verifica KYC, avendo presentato un'ampia documentazione. Nonostante abbia contattato più rappresentanti, non ha ricevuto risposta per quattro mesi e la sua richiesta di prelievo è stata annullata. Il Complaints Team ha tentato di facilitare la comunicazione con il casinò per risolvere il problema, ma a causa della mancanza di risposta del casinò, il reclamo è stato chiuso come "irrisolto".

Il giocatore della British Columbia aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non era ancora stato elaborato. Il reclamo è stato infine respinto dopo che il giocatore ha richiesto di chiuderlo, indicando insoddisfazione per le pratiche di pagamento del casinò e la convinzione che il prelievo non sarebbe stato eseguito. Abbiamo riconosciuto le preoccupazioni del giocatore e siamo rimasti disponibili per assistenza futura, se necessario.

Il giocatore dalla Lituania aveva inoltrato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Fino a quel giorno non erano state ottenute vincite. Il Complaints Team aveva tentato di assistere il giocatore comunicando con il casinò; tuttavia, ripetuti tentativi di ottenere una risposta non avevano avuto successo. La mancanza di collaborazione del casinò, unita al suo stato di non licenza, aveva portato a contrassegnare il reclamo come "irrisolto". Il giocatore è stato informato che se il casinò avesse deciso di rispondere, il reclamo avrebbe potuto essere riaperto per ulteriore assistenza.

Il giocatore dall'India ha avuto il suo account bloccato dopo aver richiesto un prelievo delle sue vincite. Nonostante i molteplici tentativi di contattare il casinò per chiarimenti, non ha ricevuto alcuna risposta in merito allo stato dell'account o ai motivi del blocco. Il Complaints Team ha fatto diversi tentativi per coinvolgere il casinò, ma alla fine lo ha trovato poco collaborativo, in quanto operava senza una licenza valida. Di conseguenza, il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto", con la speranza che il calo di valutazione del casinò potesse indurre una risposta in futuro.

Il giocatore dalla Turchia aveva raggiunto $ 1600 di vincite e aveva provato a prelevare, ma gli era stato chiesto di completare le procedure KYC. Nonostante avesse fornito i documenti necessari, tra cui una foto con ID e la data corrente, il giocatore aveva atteso per quasi due settimane senza ricevere risposta. Il Complaints Team aveva tentato di facilitare la comunicazione con il casinò e aveva esteso la tempistica per le risposte più volte, ma alla fine aveva contrassegnato il reclamo come "irrisolto" a causa della mancanza di collaborazione del casinò. Il casinò ha richiesto la riapertura, con informazioni sul documento di verifica mancante del giocatore. Il giocatore non ha risposto alle domande, il che ha causato il rifiuto del reclamo.

Il giocatore dall'India aveva inoltrato due richieste di prelievo a fine giugno e inizio luglio, aveva fornito la documentazione KYC il 3 luglio ed era stato informato di attendere fino a 7 giorni per la verifica. Nonostante i successivi controlli, non avevano ricevuto alcuna comunicazione dal casinò dal 10 luglio. Il Complaints Team aveva esteso il periodo di indagine più volte, ma alla fine aveva dovuto respingere il reclamo a causa della mancanza di risposta del giocatore alle richieste relative allo stato delle sue richieste di verifica e prelievo.

Il giocatore italiano aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare il reclamo. I suoi soldi non erano ancora stati ricevuti. Il ritardo era stato attribuito alla verifica KYC in corso, che il giocatore ha dichiarato essere in corso dal 23 giugno. Tutti i documenti richiesti erano stati presentati dal giocatore. Il Complaints Team aveva tentato di facilitare la comunicazione con il casinò, ma aveva dovuto affrontare ripetute mancate risposte. Alla fine, il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto" a causa della mancanza di collaborazione da parte del casinò.

Il giocatore dell'Ontario attendeva un prelievo da meno di due settimane. Sfortunatamente, il pagamento non è ancora stato ricevuto. Il reclamo è stato chiuso dal Complaints Team a causa della mancata collaborazione del giocatore durante il processo di risoluzione.

Il giocatore spagnolo ha scoperto un bug su Heybets che gli ha permesso di vincere dei soldi. Sebbene il ritiro di queste vincite sia stato approvato, i depositi successivi sono stati confiscati dal casinò dopo aver identificato l'exploit del bug. I depositi confiscati ammontavano a 3.000 dollari e l'importo complessivo interessato è salito a 5.000 dollari. Non siamo stati in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo avuto altra scelta che respingere il reclamo a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore italiano ha dovuto affrontare la disattivazione dell'account a seguito di un processo KYC prolungato e irrisolto, nonostante avesse volontariamente fornito tutte le informazioni richieste dal casinò. Ciò è accaduto mentre tentava di prelevare le sue vincite di 2.000 euro. Dopo un'ampia comunicazione e l'invio di documenti, il casinò ha infine riattivato il suo account, consentendogli di inviare una nuova richiesta di prelievo. Tuttavia, il prelievo è stato successivamente rifiutato senza una chiara ragione, causando ulteriori ritardi. Alla fine, il reclamo è stato chiuso come "irrisolto" a causa della mancanza di risposta del casinò, che potrebbe aver influenzato negativamente la sua valutazione.

Il giocatore dell'Isola di Man aveva presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Fino a quel giorno non erano state ottenute vincite. Al giocatore era stato consigliato di attendere 14 giorni per l'elaborazione del ritiro, poiché questo ritardo potrebbe essere dovuto a una verifica KYC incompleta o a un volume elevato di richieste di prelievo. Il giocatore aveva confermato di essere stato verificato KYC secondo i termini del casinò e di aver precedentemente effettuato prelievi con successo. Dopo il nostro intervento, il giocatore ci ha informato di aver ricevuto la sua vincita e ha chiesto la chiusura del reclamo. Avevamo contrassegnato il reclamo come risolto.

Il giocatore olandese ha riferito che il suo cashback accumulato su Heybets.io è stato ingiustamente esaurito più volte. Nonostante le promesse del casinò di correggere il problema, il giocatore ha affermato che queste promesse non sono state mantenute. Il giocatore aveva giocato sia con i rakeback giornalieri che settimanali e aveva osservato incongruenze negli importi assegnati. Il casinò ha riconosciuto i problemi iniziali con la funzione bonus mensile, ma ha affermato che gli importi attuali erano corretti. Il giocatore lo ha contestato, citando riduzioni significative dell'importo del rimborso. Nonostante i nostri tentativi di mediazione, il casinò non ha fornito ulteriori chiarimenti o soluzioni. Pertanto, abbiamo contrassegnato il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe aver influito negativamente sulla valutazione del casinò. Consigliamo al giocatore di contattare la Gaming Curacao Authority per ulteriore assistenza. Successivamente abbiamo ricevuto informazioni dal casinò che il giocatore ha riscontrato un errore tecnico che non ha avuto alcuna influenza sul saldo del bonus, ma solo sulla sua visualizzazione visiva. Pertanto abbiamo respinto il reclamo basando la decisione sul fatto che nessun fondo era stato interessato dall'errore.

Il giocatore del Regno Unito aveva presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Fino a quel giorno la sua vincita non era stata ottenuta. Lo avevamo informato sui consueti tempi di elaborazione per i prelievi e gli avevamo consigliato di pazientare. Tuttavia, il giocatore ha deciso di rinunciare al reclamo prima che si potesse raggiungere una soluzione. Di conseguenza, abbiamo chiuso il reclamo secondo la decisione del giocatore.

Il giocatore polacco aveva presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Fino a quel giorno non erano state ottenute vincite. Ha affermato di aver fornito tutti i documenti necessari al casinò ma non ha ricevuto risposta. Il casinò, tuttavia, ha dichiarato che stava ancora aspettando informazioni KYC dal giocatore. Nonostante gli sforzi di mediazione del nostro team, il giocatore alla fine ha annullato il prelievo e ha perso il saldo, sostenendo che credeva che non sarebbe stato pagato. Poiché i fondi in questione erano stati spesi, siamo stati costretti a respingere il reclamo. Abbiamo consigliato al giocatore di mantenere una migliore comunicazione nei reclami futuri per evitare tali risultati.

Il giocatore dalla Russia ha segnalato un prelievo ritardato da Heybets Casino dopo la sua richiesta iniziale del 1° febbraio. Nonostante abbia fornito tutti i documenti KYC richiesti, non ha ricevuto aggiornamenti o risposte. Abbiamo tentato di mediare contattando il casinò più volte, ma non abbiamo ricevuto risposta. Il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto", il che ha potenzialmente influenzato la valutazione del casinò. Al giocatore è stato consigliato di contattare Gaming Curacao per ulteriore assistenza. Il casinò ha successivamente affermato che il giocatore era stato completamente verificato ed era in grado di prelevare i suoi soldi, ma non aveva alcuna richiesta di prelievo attiva. Il giocatore ha segnalato che gli è stato chiesto di fornire nuovi documenti per la verifica; tuttavia, il casinò non ha specificato il formato. Nonostante i nostri tentativi di contattare il casinò, ha smesso di rispondere e pertanto il reclamo è stato chiuso.

Il giocatore lituano ha vinto 70.000, ma il suo conto è stato successivamente chiuso. Il casinò non ha risposto ai suoi messaggi e il motivo della chiusura del conto non era chiaro. Il giocatore non ha completato la verifica dell'account a causa della mancanza di risposta da parte del casinò. Ha giocato al gioco del casinò "Space Xy" e il suo account è stato creato il 2024-03-02. Le sue vincite sono state accumulate con un bonus di deposito di 20 EUR. Il giocatore era disposto ad accettare un importo inferiore di 2k EUR a causa del suo urgente bisogno di fondi. Il casinò ha affermato che le vincite del giocatore erano il risultato di un problema di visualizzazione e non di vincite effettive. Inoltre, il casinò ha accusato il giocatore di aver violato i termini avendo più account. Tuttavia, il casinò non ha fornito prove dell’errore tecnico o dei presunti conti multipli. Siamo stati costretti a chiudere il reclamo come "irrisolto" a causa di prove insufficienti. Al giocatore è stato consigliato di contattare la Gaming Curaçao Authority per ulteriore assistenza. Successivamente abbiamo riaperto il reclamo e ci sono state fornite le prove del problema tecnico del casinò. La denuncia è stata successivamente respinta.

Il giocatore svedese ha subito notevoli ritardi nel prelevare $ 2276 da un casinò online. Il casinò ha richiesto più cicli di verifiche KYC, inclusi documento d'identità, prova di indirizzo e fonte di ricchezza. Il giocatore ha tentato di verificare il proprio account per oltre due mesi, ma il processo è stato rallentato da barriere linguistiche, problemi di comunicazione e assistenza clienti che non risponde. Nonostante abbia fornito numerosi documenti, il casinò ha richiesto un'ulteriore verifica tramite una lettera, che il giocatore non ha ricevuto. Il casinò ha interrotto la comunicazione, portando il giocatore a etichettarlo come fraudolento. Abbiamo contrassegnato il reclamo come "irrisolto" a causa della mancanza di risposta da parte del casinò e abbiamo suggerito al giocatore di contattare la Gaming Curacao Authority per ulteriore assistenza.

Il giocatore greco ha subito un ritardo nel ritiro a causa della verifica estesa. Il casinò aveva chiesto ulteriori documenti per la verifica ma aveva smesso di rispondere al giocatore dopo 15 giorni, nonostante i messaggi quotidiani. Le vincite del giocatore provenivano esclusivamente dalle scommesse sportive, poiché i giochi da casinò sul sito non funzionavano. Nonostante i nostri ripetuti tentativi di comunicare con il casinò, non abbiamo ricevuto risposta. Di conseguenza la questione era rimasta irrisolta. Avevamo consigliato al giocatore di presentare un reclamo ufficiale a Gaming Curaçao, l'autorità preposta al rilascio delle licenze. Successivamente, il casinò ha risposto e ha completato la procedura KYC, consentendo al giocatore di ritirare la vincita di 620 €. Il problema è stato risolto con successo.

Il giocatore irlandese ha riferito che, dopo aver depositato denaro sul suo conto Heybets, i fondi non sono stati accreditati sul saldo del suo casinò. Nonostante l'evidenza della transazione nella cronologia dei depositi, il giocatore non aveva alcuna cronologia di gioco sul sito. Avevamo consigliato al giocatore di contattare il suo fornitore di servizi di pagamento per ulteriori indagini poiché in questi casi il casinò di solito aveva le mani legate. Tuttavia, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e non ha fornito ulteriori informazioni, il che ci ha impedito di indagare ulteriormente. Di conseguenza, la denuncia è stata respinta.

Il giocatore lituano aveva avviato richieste di prelievo per un totale di $ 394,79, ma aveva dovuto affrontare diversi ostacoli nella verifica. Nonostante abbiano fornito tempestivamente i documenti richiesti (inclusi carta d'identità, prova di indirizzo e fonte di ricchezza), la loro richiesta di prelievo era ancora in sospeso dopo quasi un mese. Il giocatore aveva anche presentato un contratto di lavoro come richiesto dal casinò. Dopo un lungo periodo di silenzio da parte del casinò, abbiamo prolungato il tempo per i reclami. Il giocatore ha infine confermato che il ritiro è andato a buon fine e ha chiesto la chiusura del caso. Da allora abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore maltese aveva richiesto il ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le loro vincite non erano ancora state ricevute. Seguendo il consiglio del Team Reclami, il giocatore ha atteso 14 giorni dopo la richiesta di prelievo. Il giocatore ha quindi confermato che il casinò aveva inviato il prelievo.

La giocatrice rumena stava riscontrando problemi con il suo incasso su Heybets. Nonostante i molteplici tentativi e dopo aver fornito i documenti KYC necessari più di una settimana prima, il prelievo non è stato elaborato e lei ha avuto difficoltà a ottenere risposte chiare dall'assistenza clienti. Dopo molteplici interazioni con il casinò e il team reclami, il casinò aveva dichiarato che non c'erano prelievi aperti sul suo conto. Al giocatore sono stati richiesti aggiornamenti ma non ha risposto. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto per la mancata risposta da parte del giocatore.

Il giocatore olandese ha giocato su Heybets per circa 5 settimane senza problemi fino a quando non è stata presentata una richiesta di prelievo di 5K. Il casinò aveva richiesto la verifica dell'account che è stata completata, ma in seguito il giocatore ha riscontrato l'impossibilità di accedere al sito Web o di accedere all'account dai Paesi Bassi. Il giocatore aveva fornito al casinò i documenti necessari per la verifica. Tuttavia, la risposta del casinò è stata insoddisfacente, citando i controlli KYC in corso e la posizione del giocatore come ragioni del ritardo. Nonostante i ripetuti tentativi da parte del Team Reclami di sollecitare una risposta chiara da parte del casinò, la questione è rimasta irrisolta. Il giocatore non aveva risposto agli ultimi messaggi, portando il reclamo a essere respinto.

Il giocatore del Texas aveva richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare il reclamo. Il pagamento non era stato ancora elaborato. Il giocatore aveva affermato che il casinò stava bloccando il processo di verifica e il pagamento delle sue vincite. Il casinò aveva sostenuto che il giocatore proveniva da un'area riservata e quindi poteva solo rimborsare il suo deposito iniziale e chiudere il suo conto. Il giocatore ha contestato ciò, affermando che il casinò sapeva della sua posizione fin dall'inizio. Il Team Reclami aveva esortato il casinò a pagare l'intero giocatore, poiché il paese di residenza del giocatore non era stato controllato durante la registrazione. Tuttavia, il casinò ha mantenuto la sua posizione. Il Team Reclami ha contrassegnato il reclamo come "irrisolto", il che ha influito negativamente sulla valutazione del casinò. Hanno inoltre consigliato al giocatore di contattare la Gaming Curacao Authority per ulteriore assistenza.

La giocatrice tedesca aveva richiesto un rimborso completo dei suoi depositi di $ 592 a Heybets Casino, adducendo che il casinò non accettava giocatori dal suo paese secondo i suoi Termini e condizioni. Il giocatore ci ha informato che i fondi non erano stati confiscati dal casinò, ma erano invece andati persi. Non abbiamo potuto richiedere un rimborso per suo conto. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto a causa dell'assenza di azioni ingiuste da parte del casinò.

Il giocatore svedese aveva riscontrato un problema con la politica sui bonus di deposito del casinò. Aveva depositato $20 aspettandosi un bonus del 200%, ma fu sorpreso di scoprire che i fondi del bonus dovevano essere scommessi 30 volte prima del ritiro. Ha avuto anche difficoltà a ricevere assistenza dal team di supporto del casinò. Avevamo spiegato che i requisiti di scommessa erano una pratica comune e abbiamo chiesto ulteriori dettagli su cui indagare. Tuttavia, il giocatore non ha risposto alle nostre richieste, portandoci a respingere il reclamo per insufficienza di informazioni.

Un giocatore di Singapore ha depositato denaro per richiedere un bonus ma ha scoperto che i giochi nella sua giurisdizione non contribuivano ai requisiti di scommessa. Quando hanno annullato il bonus, il sito ha portato via anche il loro deposito di 0,39789 ETH. Nessuna risposta è stata ricevuta dal supporto. Il reclamo è stato risolto quando il saldo mancante del giocatore è stato accreditato.

Il giocatore del Regno Unito aveva richiesto settimane fa un prelievo che non era stato ancora elaborato. Il casinò aveva richiesto più documenti KYC, ma il problema persisteva. Il giocatore aveva confermato di aver fornito tutti i documenti necessari, inclusa la prova della fonte dei fondi. Dopo il nostro intervento e la comunicazione con il casinò, il casinò ha confermato che stavano esaminando i documenti. Alla fine, il rappresentante del casinò ci ha informato che la richiesta di prelievo del giocatore era stata elaborata. Il giocatore ha quindi confermato la ricezione dei suoi fondi. Di conseguenza, abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore russo aveva presentato una richiesta di prelievo più di un mese fa ma non ha ricevuto le sue vincite. Il casinò aveva ripetutamente richiesto vari documenti per la verifica KYC e la prova della fonte della ricchezza, forniti dal giocatore. Tuttavia, il casinò ha continuato a richiedere ulteriori documenti, causando notevoli ritardi. Nonostante la frustrazione del giocatore e i tentativi di mediazione del nostro team, il problema è rimasto irrisolto a causa della mancanza di una risposta o di una soluzione soddisfacente da parte del casinò. Il giocatore ha anche segnalato problemi con l'accesso al suo account. Il casinò ha affermato di essere in attesa di ulteriore documentazione, ma il giocatore ha contestato ciò, affermando che erano stati forniti tutti i documenti necessari. Nonostante i numerosi tentativi di risolvere il problema, il casinò non ha fornito una risposta soddisfacente, portando il reclamo a essere chiuso come irrisolto.

Il giocatore russo aspettava la verifica da agosto ma gli è stato detto che il reparto era sovraccarico. Aveva fornito diversi documenti per la verifica, tra cui una foto del suo passaporto, un estratto conto, selfie con il passaporto, testo e fonte dei fondi. Tuttavia, il casinò aveva confermato che due delle sue scommesse vincenti erano state annullate a causa di una sezione delle quote sospesa e la sua richiesta di prelievo di $ 182 non sarebbe stata elaborata per coprire il saldo negativo dei giochi annullati. Nonostante l'estensione del tempo per una risposta, il giocatore non ha risposto, con conseguente rigetto del reclamo.

Il giocatore francese non è in grado di prelevare i fondi ($ 650) da Heybets. Dopo un ritiro in sospeso e tentativi falliti di ottenere supporto, il casinò ha richiesto i documenti KYC, solo per poi informare il giocatore che la Francia è un paese soggetto a restrizioni, portando alla chiusura del conto. Il casinò consentiva depositi e giochi, nonostante le restrizioni. Il reclamo è stato risolto quando il giocatore ha ricevuto i suoi soldi.

Il giocatore lussemburghese aveva presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Fino a quel giorno non erano state ottenute vincite. Il giocatore aveva espresso frustrazione per il fatto che i prelievi istantanei pubblicizzati dal casinò non fossero istantanei. Nonostante i nostri tentativi di comunicare con il giocatore e l'affermazione del casinò di nessun prelievo aperto, il giocatore aveva insistito di non aver ricevuto le sue vincite. Il rappresentante del casinò aveva confermato che più richieste di prelievo erano state annullate poco dopo essere state effettuate. A causa della mancata risposta del giocatore a ulteriori domande, non siamo stati in grado di continuare l'indagine e il reclamo è stato respinto.

Il giocatore dei Paesi Bassi ha avuto un problema con Heybets Casino che consentiva registrazioni da paesi con restrizioni, incluso il suo. Ha richiesto un rimborso di tutti i suoi depositi, citando casi precedenti in cui il casinò aveva rimborsato giocatori da paesi con restrizioni. Il giocatore ha presentato un reclamo all'autorità di rilascio delle licenze, che stava aspettando la decisione. Tuttavia, l'autorità di rilascio delle licenze non ha fornito alcuna risoluzione. Il problema è stato chiuso come irrisolto a causa di prove contrastanti che abbiamo ricevuto sia dal casinò che dal giocatore.

Il giocatore norvegese ha un problema con il ritiro a causa di un processo di verifica KYC in sospeso. Nonostante abbia fornito i dettagli richiesti, non ha ricevuto alcuna risposta o aggiornamento sul suo stato di verifica dal team di supporto del casinò. Dopo aver contattato il casinò, si è scoperto che il caso era puramente legato alle scommesse sportive, quindi siamo stati costretti a respingere il reclamo.

Il giocatore armeno è stato accusato di aver aperto più account. Il casinò ha bloccato il proprio account senza elaborare il prelievo. Abbiamo ricevuto prove evidenti che confermano che il giocatore ha aperto più di un conto in questo casinò, quindi abbiamo respinto questo reclamo.

Il giocatore bulgaro ha richiesto il ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le loro vincite non sono state ancora ricevute. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore di Cipro ha richiesto un ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le loro vincite non sono state ancora ricevute. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

L'account del giocatore è stato bloccato per aver giocato da un paese con restrizioni. Dopo aver inizialmente chiuso il reclamo come irrisolto, il casinò ha deciso di riconsiderare la sua posizione e ha trovato insieme al giocatore una soluzione adatta per entrambe le parti.

Il giocatore dalla Germania ha presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non sono state ottenute fino ad oggi. Sfortunatamente, il giocatore ha perso le sue vincite prima che potessimo aiutarlo, quindi siamo stati costretti a respingere questo reclamo.

Il giocatore tedesco ha richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. I loro soldi non sono ancora stati ricevuti. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore degli Stati Uniti ha depositato denaro sul conto del casinò ma i fondi sembrano essere persi. Anche supponendo che il problema fosse stato risolto, senza una conferma da parte del giocatore, siamo stati costretti a respingere questo reclamo.

La giocatrice statunitense ha effettuato un deposito, tuttavia non è in grado di giocare a nessun gioco. Non è in grado di ritirare il suo deposito. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Il giocatore in seguito ci invierà un'e-mail confermando che il problema è stato risolto.