Il giocatore ucraino attendeva da oltre due settimane un prelievo di 93 $, dopo aver inizialmente depositato 100 $ e aver perso solo 7 $ giocando. Nonostante i numerosi tentativi di contattare l'assistenza via email e chat, non ha ricevuto alcuna risposta e ha iniziato a sospettare che il casinò potesse essere una truffa. Il team addetto ai reclami ha scoperto che il casinò, Heybets, aveva una storia di ignoto dei reclami e aveva chiuso oltre 15 casi in base alla "Politica di non reazione". Di conseguenza, il reclamo è stato archiviato come "irrisolto" e al giocatore è stato consigliato di evitare il casinò a causa della sua scarsa collaborazione e dell'assenza di una licenza ufficiale.

Il giocatore di Hong Kong aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare il reclamo. Il denaro non era ancora stato ricevuto. Il Team Reclami aveva comunicato al giocatore i tempi di elaborazione usuali per i prelievi e aveva richiesto aggiornamenti dopo i tempi raccomandati. Tuttavia, a causa della mancata risposta del giocatore, l'indagine non ha potuto procedere, con conseguente rigetto del reclamo.

Il giocatore del Quebec aveva depositato 250 $ in criptovalute e richiesto un prelievo di 3.000 $ CAD da HeyBets.io, ma la richiesta è rimasta bloccata nello stato "non confermato" dopo oltre 48 ore. Aveva contattato l'assistenza, segnalando il problema, ma non aveva ricevuto aggiornamenti o risposte alle sue successive comunicazioni. Il team addetto ai reclami aveva tentato di mediare la situazione, ma aveva scoperto che il casinò aveva una storia di ignoto dei reclami, il che ha portato alla decisione di chiudere il caso come "irrisolto". È stato notato che il casinò operava senza una licenza ufficiale e ai giocatori è stato consigliato di evitarlo a causa della sua scarsa collaborazione.

Il giocatore della Florida ha riscontrato ritardi significativi nella sua richiesta di prelievo, presentata due settimane fa, dopo aver precedentemente usufruito dell'eccellente servizio clienti del casinò. Pur essendo un membro VIP con una storia di depositi e scommesse consistenti, non ha ricevuto risposta alle sue richieste, nemmeno dal suo host VIP. Il Team Reclami non ha potuto indagare ulteriormente a causa della mancata risposta del giocatore alle richieste di chiarimento, il che ha portato al rigetto del reclamo.

Il giocatore di New York aveva presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Fino a quel giorno, le vincite non erano state ancora incassate. Il Team Reclami lo aveva contattato più volte per richiedere aggiornamenti e offerto assistenza, ma il giocatore non aveva risposto alle richieste. Di conseguenza, il reclamo non ha potuto essere ulteriormente esaminato ed è stato respinto.

Il giocatore belga aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il suo denaro non era ancora stato ricevuto. Il Complaints Team ha notato che il casinò aveva una storia di mancata risposta e aveva chiuso il reclamo come "irrisolto" a causa della "No Reaction Policy" del casinò. Nonostante i molteplici tentativi di comunicare con il casinò, non si è registrato alcun progresso. Al giocatore è stato consigliato di evitare ulteriori interazioni con il casinò.

Il giocatore dalla Norvegia aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. I suoi soldi non erano ancora stati ricevuti. Il Complaints Team aveva contattato più volte per avere aggiornamenti e aveva esteso i tempi di risposta, ma il giocatore non aveva risposto. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto per mancanza di comunicazione e il giocatore è stato informato che il reclamo poteva essere riaperto in qualsiasi momento.

Il giocatore belga ha visto il suo account presso il casinò Heybets disattivato poco dopo aver vinto 10.000 euro, segnando la sua prima vincita significativa. Nonostante fosse un giocatore da quasi due anni senza problemi, non riusciva più ad accedere o a ricevere comunicazioni dal casinò in merito alle sue vincite. Il Complaints Team non è stato in grado di procedere con il reclamo a causa della storia del casinò di ignorare casi simili, il che ha portato alla chiusura del reclamo come irrisolto. È stato notato che la mancanza di cooperazione del casinò e l'assenza di una licenza ufficiale giustificavano una raccomandazione di evitare di giocare su Heybets Casino in futuro.

Il giocatore dalla Romania aveva depositato $ 25.000 ma, dopo aver perso $ 4.000 e aver tentato di prelevare i fondi rimanenti, ha trovato il suo account bloccato senza alcuna risposta dal casinò tramite Telegram o e-mail. Nonostante i suoi tentativi di contattare l'assistenza clienti per la verifica KYC, non ha ricevuto alcuna assistenza. Il Complaints Team ha stabilito che il casinò aveva una storia di mancanza di risposta e una "Politica di non reazione", portando alla conclusione che il reclamo non poteva essere risolto. Al giocatore è stato consigliato di evitare Heybets Casino a causa di questi problemi in corso.

Il giocatore svedese ha avuto difficoltà a presentare un reclamo di prelievo e ha provato a contattare il casinò per una settimana senza ricevere risposta. Nonostante abbia visto un rappresentante online, si è sentito ignorato ed era preoccupato di essere stato truffato. In risposta, abbiamo riconosciuto le preoccupazioni del giocatore in merito al ritardo del prelievo e alla politica di non reazione del casinò. Sfortunatamente, a causa del rifiuto del casinò di collaborare e dell'elevato volume di reclami irrisolti, non siamo stati in grado di fornire ulteriore assistenza e il reclamo è stato archiviato come irrisolto. Abbiamo consigliato di evitare questo casinò a causa della sua mancanza di responsabilità.