Il giocatore tedesco ha richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. I loro soldi non sono ancora stati ricevuti. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.
Ciao,
Sto aspettando il mio pagamento da circa 5 giorni e non ho ancora ricevuto una risposta normale. Il supporto si è messo in contatto solo dopo 1 giorno anche se ha risposto immediatamente all'inizio e quando ho pagato improvvisamente non c'è stato più alcun processo. Venerdì ha ancora detto che è in fase di elaborazione. Ho anche scritto al supporto e dopo una lunga attesa mi hanno scritto che è stato inoltrato al dipartimento finanziario, tuttavia finora non sono stati fatti progressi. Ho un disperato bisogno di aiuto perché temo che questo casinò mi stia fregando.
Ciao a tutti!
Come il giocatore ha menzionato in questa discussione, ha ricevuto il suo ritiro:
https://casino.guru/forum/casinos/heybets-casino---discussione-generale
Quindi possiamo contrassegnare questo caso come risolto? ✅
Come spiegato nell'altro thread, il giocatore ha richiesto il suo prelievo giovedì (4 maggio) ed è apparso sul suo conto bancario lunedì (8 maggio).
I nostri depositi e prelievi di criptovalute sono istantanei e di solito elaborati in pochi secondi. ⚡️
Ma poiché il giocatore ha utilizzato la nostra nuova funzione Fiat, potrebbero essere necessari alcuni giorni per l'elaborazione dei prelievi se la banca ricevente non supporta i "Pagamenti Sepa istantanei".
È bello sentire che tutto è andato bene e buon gioco d'azzardo! 😎
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