Il giocatore proveniente dalla Lituania ha richiesto il prelievo meno di due settimane prima dell'invio di questo reclamo. Non ha ancora ricevuto il denaro.
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Heybets Casino - Il giocatore ritiene che il prelievo richiesto sia in ritardo.
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Importo:: 840 €
Heybets Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
2.2
Heybets Casino ha un Indice di sicurezza di 2,2: alcuni dei fattori presi in considerazione riconducono a un livello di sicurezza molto basso. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Caso aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del casinò
3d 14h 42m 9s
Riepilogo del caso
3 giorni fa
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Pubblico
Pubblico
2 settimane fa
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Ciao. È iniziato così: ho depositato 20€ e li ho giocati fino a circa 840-850€. Poi quando ho provato a prelevare diceva "prelievo in sospeso, attendi la conferma di un membro del team di heybets". È in sospeso da 7 giorni. Il supporto mi ha risposto i primi 2 giorni dicendomi che dovevo aspettare un po' e hanno informato il team finanziario del mio prelievo. Non ho ricevuto un singolo aggiornamento, scrivo al supporto ogni giorno un paio di volte e indovina un po'? Vengo ignorato. Ho inviato circa 25 messaggi diversi, non ho ricevuto risposta a nessuno di loro. Fondamentalmente mi stanno ignorando e penso che mi stiano truffando. Quel tipo di denaro cambia la vita per qualcuno come me, mi piacerebbe molto se potessi aiutarmi a risolvere questa cosa. Metterò gli screenshot dei prelievi in sospeso qui sotto e anche i miei messaggi al supporto che vengono ignorati.
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Pubblico
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2 settimane fa
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Ciao Ferumop,
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
PS: La nostra risposta iniziale è stata generata in base alle informazioni fornite al momento dell'invio del reclamo. Se ci sono stati malintesi e il problema è diverso o più importante di un semplice ritardo nel pagamento, non preoccuparti: esamineremo attentamente i dettagli e ti risponderemo il prima possibile. Grazie per la pazienza.
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
PS: La nostra risposta iniziale è stata generata in base alle informazioni fornite al momento dell'invio del reclamo. Se ci sono stati malintesi e il problema è diverso o più importante di un semplice ritardo nel pagamento, non preoccuparti: esamineremo attentamente i dettagli e ti risponderemo il prima possibile. Grazie per la pazienza.
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Pubblico
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1 settimana fa
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Ciao Ferumop,
spero tu stia bene. Poiché il periodo di tempo consigliato è ormai trascorso, potresti cortesemente farci sapere se il tuo denaro è stato ricevuto con successo o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo, attendo la tua risposta.
spero tu stia bene. Poiché il periodo di tempo consigliato è ormai trascorso, potresti cortesemente farci sapere se il tuo denaro è stato ricevuto con successo o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo, attendo la tua risposta.
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Pubblico
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1 settimana fa
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Ciao Nick.
No, non ho ricevuto il mio prelievo e l'assistenza non ha risposto a nessun messaggio.
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Pubblico
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3 giorni fa
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Possiamo invitare il casinò alla conversazione? Mi stanno semplicemente ignorando.
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Pubblico
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3 giorni fa
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Grazie Ferumop per tutte le informazioni fornite. Inoltrerò ora il tuo reclamo alla mia collega Natalia ( natalia.b@casino.guru ) che da ora in poi ti assisterà.
Ti auguro la migliore fortuna possibile per risolverlo.
Saluti,
Tacca
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Pubblico
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3 giorni fa
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Ciao Ferumop,
Ho esaminato il tuo caso e mi dispiace sentire delle tue difficoltà con il processo di prelievo. Farò del mio meglio per aiutarti contattando il casinò. Vedremo cosa si può fare una volta che risponderanno.
Caro Heybets Casino,
Vorrei invitarti a partecipare a questa conversazione per aiutare a risolvere il reclamo del giocatore. Potresti fornirci maggiori informazioni sul caso? In particolare, qual è lo stato attuale delle richieste di prelievo del giocatore e quando possono aspettarsi che vengano elaborate dalla tua parte?
Attendo con ansia la tua risposta. Se hai delle prove a supporto, sentiti libero di inviarle alla mia email a natalia.b@casino.guru
Cordiali saluti,
Natalia
Modificato da un admin di Casino Guru
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Heybets Casino ha 3d 14h 42m 9s per rispondere
