Il giocatore della Bielorussia ha provato a prelevare una somma maggiore da Heybets dopo aver prelevato con successo somme minori in passato, ma la richiesta rimane inevasa per tre settimane. Inoltre, non riesce ad accedere al suo account, ricevendo un errore "Account non attivato".
Ho fatto un deposito e ho piazzato scommesse su heybets per circa 6 mesi, durante questi due mesi ho prelevato denaro 2 volte. Gli importi non erano molto grandi, circa 20-30 dollari, sono arrivati molto rapidamente, il che mi ha rassicurato. Ho fatto una richiesta di prelievo più grande all'inizio di ottobre. La mia richiesta è rimasta in sospeso per 3 settimane. Per tutto questo tempo il supporto del sito non ha risposto ai miei messaggi.
Adesso non riesco nemmeno ad accedere al mio account; quando provo ad accedere, compare l'errore "Account non attivato".
Caro legname,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.
Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
A che tipo di giochi hai giocato? Erano slot, giochi da casinò dal vivo o hai fatto scommesse sugli sport?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Veronica
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