Heybets Casino - L'account del giocatore è stato chiuso.

Ho depositato circa $25.000, ne ho persi $4.000, i limiti erano davvero bassi, quindi ho deciso di prelevare tutto il denaro. Ovviamente, il denaro non è mai arrivato. Il mio account è stato bloccato immediatamente e non c'è stata risposta su Telegram o e-mail. Truffa al 100%.

Caro Wallter,

Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando. Permettimi di farti alcune domande per chiarire la tua situazione.

Potresti specificare a quali tipi di giochi hai giocato (ad esempio slot, giochi da casinò dal vivo, scommesse sportive)?

Hai scommesso il tuo deposito almeno una volta prima di tentare di prelevare il tuo saldo?

Hai superato la verifica KYC completa o almeno hai presentato un documento di identità al casinò?

Quando è stata l'ultima volta che hai comunicato con successo con il casinò e di cosa si trattava?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti

Veronica

Ciao Veronica, piacere di conoscerti

Ho depositato $ 25.000, ho scommesso circa $ 15.000, ho perso $ 4.000 e ho provato a prelevare i restanti $ 21.000

L'account è stato immediatamente bloccato e non ho potuto più effettuare l'accesso

Ho capito subito che ero stato truffato

Non ho fatto alcuna verifica preliminare, sostenendo che non era necessaria

L'ultima volta che ho parlato con loro è stato circa due ore fa tramite Telegram, dove affermano che non è una truffa e che devo solo passare attraverso KYC, anche se sul sito non c'è affatto un'opzione del genere

Hai provato a chiedere al servizio clienti dove dovresti inviare i tuoi documenti di identità per la verifica, visto che non riesci ad accedere al tuo account del casinò? Hai provato a contattare il servizio clienti del casinò anche via email a [email protected] ?

Sì, non rispondono.

Fondamentalmente è uno spreco di energie, è una frode al 100%!

Chi blocca un conto che effettua un prelievo?!

Caro Wallter,

Le domande che hai sollevato su responsabilità ed equità sono valide e trovano riscontro in molti giocatori che si trovano in circostanze simili. Sfortunatamente, non abbiamo informazioni sui pagamenti ritardati da parte di casinò con una politica di non reazione, poiché si rifiutano di collaborare con noi.

Molti casinò non regolamentati sfruttano scappatoie legali e, senza un'adeguata applicazione da parte di un'autorità di rilascio delle licenze, è difficile ritenerli responsabili. Si affidano all'operatività in giurisdizioni con una supervisione minima. Sappi che comprendiamo il peso emotivo che ciò può comportare. Se ti senti sopraffatto, ti incoraggio a rivolgerti a un amico fidato, un familiare o un professionista della salute mentale.

Purtroppo, siamo arrivati a un punto in cui non siamo in grado di procedere con questo reclamo. In genere, ora proveremmo a contattare il casinò e chiedere spiegazioni, tuttavia, questo ha più di 10 casi chiusi come "No Reaction Policy", il che dimostra chiaramente che il casinò non è interessato a collaborare con noi.

Purtroppo, siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". Ciò inciderà sulla valutazione complessiva del casinò. Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema, tuttavia, la diminuzione della valutazione causata dai reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò. Purtroppo, non abbiamo altra scelta poiché sembra essere una pratica comune per Heybets Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Controlla tutti i nostri tentativi falliti di negoziare.

Abbiamo inviato numerose e-mail e provato a comunicare con i rappresentanti della chat live e con i membri del team affiliato. Sfortunatamente, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema sono morti perché i reclami sono aumentati di numero. Raccomandiamo vivamente di stare alla larga da Heybets Casino. Vorrei poter essere di maggiore aiuto.

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.