Il giocatore del Regno Unito aveva presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Fino a quel giorno la sua vincita non era stata ottenuta. Lo avevamo informato sui consueti tempi di elaborazione per i prelievi e gli avevamo consigliato di pazientare. Tuttavia, il giocatore ha deciso di rinunciare al reclamo prima che si potesse raggiungere una soluzione. Di conseguenza, abbiamo chiuso il reclamo secondo la decisione del giocatore.
Ciao.
La mia comunicazione con questo casinò è pessima, non mi rispondono tramite e-mail o chat dal vivo ormai da più di una settimana, ho creato un account e depositato $ 35,18 il 01/02/2024 e perso, sono poi tornato al casinò il 25/03/2024 e ho effettuato un altro deposito di $ 19,01 con un bonus, ho scommesso il bonus e ho rispettato i termini del bonus. Dopo aver vinto, ho effettuato un prelievo di $ 100 sul mio portafoglio ltc e l'ho ricevuto immediatamente, una volta provato a ritirare il resto, da allora non è stato confermato. Sono stanco di contattare la chat dal vivo per più di una settimana senza successo, più volte durante il giorno, nessuna risposta, nessuna richiesta KYC, nessuna spiegazione, spero che qui possano far luce sul problema. Grazie
Ancora non ho ricevuto risposta o fondi.
CIAO. No e non sto più cercando di reclamare perché ho rinunciato ad aspettare. Grazie
Capisco. Ora chiuderò questo reclamo poiché non sei più interessato a procedere con esso. Mi dispiace che non potremmo essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.
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