Il giocatore fatica a ritirare il proprio saldo poiché il casinò non risponde. Abbiamo contattato il casinò ma prima che rispondesse il problema si è risolto da solo: il giocatore ci ha informato di aver finalmente ricevuto le sue vincite, quindi abbiamo chiuso il reclamo come risolto.
ho vinto i soldi il 12-12-22 nessuno mi ha contattato e non posso contattarli stessa cosa con hipo fortunato mi devono 475.00 stessi problemi
Ciao Daryl1947,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con High Country Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato ed è sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
vedo che l'hanno approvato oggi ho vinto il 12/12 non ho mai parlato con loro non puoi contattarli
Ciao Daryl1947,
Finché è già approvato, assicurati di dargli qualche giorno prima che arrivi sul tuo account.
Fateci sapere in caso di eventuali aggiornamenti.
Caro daryl1947,
Puoi per favore darci un aggiornamento riguardo al tuo prelievo?
Grazie daryl1947 per l'aggiornamento. Ora inoltrerò il tuo reclamo alla mia collega Natalia ( natalia.b@casino.guru ) che ti assisterà d'ora in poi.
Ti auguro buona fortuna per risolverlo.
Saluti,
Nick
Ciao Daryl1947,
Ho appena esaminato il tuo caso e comprendo appieno le tue preoccupazioni in merito al ritardo del tuo ritiro. Contatterò il casinò e vedremo cosa si può fare per aiutarti quando risponde.
Caro High Country Casino, vorrei invitarti a partecipare a questa conversazione e prendere parte alla risoluzione del reclamo. Potresti condividere maggiori informazioni sul caso del giocatore? Ci sono state ragioni per un tale ritardo? Hai questa richiesta di prelievo già elaborata dalla tua parte? Non vedo l'ora di sentirti.
Auguri,
Natalia
mi hanno già pagato grazie per il tuo aiuto
Caro daryl1947,
Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Natalia
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