Recensione di High Country Casino

Il giocatore degli Stati Uniti aveva richiesto un prelievo di $ 150 due settimane fa dopo aver vinto un torneo, ma non aveva ricevuto i soldi nel suo portafoglio crittografico. Lo stato del prelievo è rimasto quello richiesto e il giocatore ha espresso frustrazione per la mancanza di comunicazione del casinò e li ha accusati di essere una truffa. Il Complaints Team aveva comunicato che il ritardo potrebbe essere dovuto alla verifica KYC o all'elevato volume di prelievo e aveva consigliato al giocatore di essere paziente. Tuttavia, a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore, il reclamo è stato respinto.

Il giocatore di New York aveva richiesto un prelievo 7 settimane prima, l'8/2/24, ma non aveva ricevuto il pagamento. Il giocatore aveva completato tutti i requisiti di verifica e aveva notato che il prelievo era stato ritardato a causa di un numero insolitamente elevato di pagamenti. Nonostante i tentativi di risolvere il problema tramite la comunicazione con il casinò e il Complaints Team, non era stata ricevuta alcuna risposta dal casinò. Di conseguenza, il reclamo è stato chiuso come "irrisolto", il che potrebbe aver avuto un impatto negativo sulla valutazione del casinò e informato altri giocatori dell'esperienza del giocatore.

Il giocatore degli Stati Uniti aspettava da oltre un mese un prelievo di 1.000 $ in Bitcoin da High Country. Nonostante i messaggi giornalieri che confermavano che il pagamento aveva superato la verifica, il fornitore del pagamento ha continuato a ritardare. Il casinò ha smesso di rispondere per alcuni giorni. Dopo aver ricevuto il pagamento, il giocatore ha scoperto che mancava 180 $, con il casinò che ha attribuito la discrepanza a un calo del valore di Bitcoin, che il giocatore ha contestato. Il Complaints Team non è stato in grado di ottenere una risposta dal casinò, portando il reclamo a essere contrassegnato come irrisolto a causa della mancanza di collaborazione del casinò.

Il giocatore dell'Indiana stava aspettando da due settimane un prelievo di $ 605 tramite Bitcoin dall'High Country Casino, nonostante il tempo di pagamento dichiarato dal casinò di 24-48 ore. Il giocatore aveva dichiarato di avere un disperato bisogno di fondi e, dopo ripetuti tentativi di contattare il casinò, il pagamento era ancora in sospeso. Dopo che il giocatore ha fornito tutte le informazioni e i documenti necessari, abbiamo contattato il casinò per il suo contributo. Il casinò ci ha informato al di fuori del thread di reclamo che il pagamento è stato effettuato il 5 marzo 2024. Tuttavia, a causa della mancata risposta da parte del giocatore per confermare la ricezione del pagamento, abbiamo dovuto respingere il reclamo. Il giocatore aveva ancora la possibilità di riaprire il reclamo, se necessario.

Un giocatore degli Stati Uniti sta lottando per ritirare dal casinò una vincita totale di $ 2.000. Nonostante le assicurazioni che il pagamento sia nella fase finale, stanno ancora aspettando 2 settimane dopo. Inoltre, i tentativi di contattare l'assistenza via chat non hanno avuto successo e il giocatore ha riscontrato problemi con un sito di casinò gemello. Il reclamo è stato risolto poiché la giocatrice ha ricevuto i suoi soldi dal casinò.

Il giocatore fatica a ritirare il proprio saldo poiché il casinò non risponde. Abbiamo contattato il casinò ma prima che rispondesse il problema si è risolto da solo: il giocatore ci ha informato di aver finalmente ricevuto le sue vincite, quindi abbiamo chiuso il reclamo come risolto.

Il giocatore dalla Francia non è in grado di ritirare le sue vincite a causa di requisiti di scommessa incompiuti. Il reclamo è stato archiviato come "irrisolto" perché il casinò non ha risposto e non ha collaborato alla risoluzione del reclamo. Non ci sono stati progressi nemmeno due settimane dopo che il casinò è stato informato del reclamo del giocatore.