Hiperwin Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.

Il casinò ha bloccato il mio account il 9 dicembre 2022. Hanno detto che esamineranno i giochi, ma la revisione non è ancora finita. È passato molto tempo ma il mio account è ancora bloccato. Sono un giocatore pulito e non ho ricevuto alcun bonus. Non è chiaro quando terminerà la revisione. È passato davvero tanto tempo. Voglio aprire il mio conto e prelevare i miei soldi.

Ciao aknclgm,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Hiperwin Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato ed è sì, da quando esattamente? Hai mai elaborato un prelievo dal casinò? Hanno specificato il motivo dell'indagine? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

Caro Nick,

Il mio account è stato aperto ma non riesco ad accedere al mio account. Perché l'accesso in 2 passaggi è attivo. Non riesco ad accedere all'app Google Authenticator perché il mio telefono è stato ripristinato. Il casinò Hiperwin mi ha detto di contattare Google. Google ha detto che è impossibile per me ottenere i vecchi codici delle app. Quindi, se l'accesso in due passaggi non è disabilitato, non sarò mai in grado di accedere al mio account. Voglio disabilitare l'accesso in 2 passaggi. Posso inviare tutti i documenti richiesti al casinò. Potresti per favore contattare il casinò e spiegare la situazione? Quando spiego la situazione, mi dicono di contattare Google. Non riesco a ottenere alcun supporto per accedere al mio account.

Saluti,

Simile

Ciao,

Ho ricevuto una telefonata dal dipartimento di sicurezza e mi hanno detto che l'accesso in 2 passaggi sarebbe stato disabilitato.

Grazie per il vostro sostegno.

Saluti

Ciao aknclgm,

Ho capito bene che il tuo problema è stato risolto?

Ciao Nick,

Sì. Posso accedere al mio account ora.

Grazie.

Grazie aknclgm per averci comunicato che il problema è stato risolto. Non esitare a contattarci se incontrerai altri problemi in futuro, cercheremo volentieri di aiutarti.

Saluti,

Nick