Recensione di Hiperwin Casino

La giocatrice austriaca si è vista bloccare il conto su Hiperwin dopo la verifica, nonostante avesse presentato tutti i documenti richiesti. Quasi tre settimane dopo, il suo conto è rimasto bloccato, compromettendo la sua possibilità di soddisfare le condizioni di un bonus attivo valido solo per 30 giorni. Il problema è stato risolto dal Team Reclami, che ha confermato che il caso non rientrava nella sua competenza in materia di gestione dei reclami relativi alle scommesse sportive, il che ha portato al rigetto del reclamo.

Il giocatore brasiliano aveva vinto $ 17.000, soddisfaceva i requisiti del bonus e richiedeva un prelievo. Tuttavia, le vincite erano scomparse dal conto. Nonostante la controversia del giocatore, il casinò lo accusava di violare le regole dei bonus. Il giocatore aveva affermato che il casinò non l'aveva adeguatamente informata sulle regole, in particolare sul limite massimo di scommessa quando si gioca con un bonus. Dopo un'indagine approfondita e una comunicazione con entrambe le parti, si è riscontrato che il giocatore aveva violato il limite massimo di scommessa 29 volte mentre il bonus era attivo. Ciò ha portato alla decisione del casinò di confiscare le vincite del giocatore. Il Team Reclami, dopo aver esaminato le prove, ha concordato con la decisione del casinò e ha respinto il reclamo del giocatore.

Il giocatore brasiliano si era lamentato della sua incapacità di ritirare le vincite da un casinò online nonostante i molteplici tentativi di verifica dei documenti. Dopo una serie di comunicazioni, è stato rivelato che il giocatore non era in grado di ritirare le sue vincite a causa di un requisito di scommessa del bonus di benvenuto non completato. Il casinò aveva ripristinato che il giocatore doveva scommettere completamente il suo bonus prima di effettuare un prelievo. Il giocatore, che aveva erroneamente annullato il suo bonus causando il ripristino del suo saldo, ha accettato di ripristinare il suo bonus e il suo saldo per soddisfare i requisiti di scommessa. Il casinò ha obbligato e ripristinato il saldo del giocatore. Il giocatore era ancora in procinto di soddisfare i requisiti di scommessa in quel momento. Il Team Reclami era in attesa di aggiornamenti da parte del giocatore sull'andamento delle sue scommesse.

La giocatrice portoghese aveva depositato 33 EUR tramite Skrill su Hiperwin ma l'importo non è mai stato accreditato sul suo conto. La questione è rimasta irrisolta nonostante diversi contatti con il team di supporto del casinò. La giocatrice, frustrata dalla situazione, aveva deciso di rinunciare a ricevere i fondi e ha chiesto il blocco del suo conto. Avevamo suggerito di contattare il fornitore di servizi di pagamento per ulteriori indagini, ma il giocatore ha deciso di chiudere il reclamo senza proseguirlo ulteriormente. Il reclamo è stato infine respinto per mancanza di risposta da parte del giocatore. Dopo che il reclamo è stato chiuso, il rappresentante del casinò ci ha contattato assicurandoci che alla fine al giocatore sarebbe stato accreditato l'importo mancante sul proprio conto del casinò.

Il giocatore brasiliano ha depositato 50,00 e ha ricevuto un bonus di benvenuto, nonostante non fosse disponibile per la sua località secondo i termini del casinò. Aveva usato i suoi soldi veri per le scommesse sportive, non per i bonus, e aveva annullato il bonus. Tuttavia, le sue richieste di prelievo erano state respinte e i suoi fondi erano stati rimossi dal suo conto senza spiegazione. Aveva sostenuto di aver annullato il bonus prima di effettuare qualsiasi scommessa e che le sue vincite provenivano dai suoi soldi veri. Il casinò aveva sostenuto che il giocatore aveva effettuato diverse scommesse prima di annullare il suo bonus e violato il limite massimo di scommessa, ottenendo così un vantaggio ingiusto. Il giocatore ha inoltre contestato la confisca di una vincita separata di 500 reais avvenuta dopo la cancellazione del bonus. Dopo aver esaminato i registri di gioco e i termini del casinò, abbiamo concluso che il casinò ha agito nel rispetto delle sue regole poiché il giocatore ha violato il termine massimo di scommessa e le vincite in questione provenivano dagli stessi fondi bonus. La denuncia era stata respinta in quanto ingiustificata.

Il giocatore brasiliano aveva avuto difficoltà a ritirare le sue vincite da un casinò online a causa di una specifica richiesta di documenti da parte del casinò. Secondo la banca del giocatore, il documento richiesto dal casinò era inesistente. Il giocatore aveva preferito utilizzare PIX per le transazioni, che richiedevano solo un CPF per il pagamento. Avevamo cercato di assistere il giocatore e avevamo prolungato i tempi del reclamo. Il giocatore però non aveva risposto, impedendo ulteriori indagini. Di conseguenza, la denuncia ha dovuto essere respinta. Alla fine, il giocatore ci ha informato che il prelievo era stato elaborato con successo, portandoci a chiudere il reclamo come risolto.

Il giocatore brasiliano ha richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora elaborato. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore brasiliano sta incontrando difficoltà nel ritirare le vincite. Nonostante abbia contattato l'assistenza, non è stata fornita alcuna soluzione definitiva. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore norvegese ha provato a richiedere un prelievo, ma il casinò lo ha accusato di abuso di bonus e ha confiscato tutte le vincite accumulate. Si è scoperto che i requisiti di scommessa per il bonus sul deposito non erano soddisfatti al momento della richiesta di prelievo. Il casinò ha ripristinato le vincite confiscate, le vincite contestate e al giocatore è stata offerta la possibilità di soddisfare i requisiti. Il reclamo è risolto.

Il giocatore francese ha depositato 50 euro sul sito HiperWin ma non ha potuto accedere al bookmaker. Il servizio clienti li ha informati che il loro account è stato chiuso a causa di una nazionalità errata fornita durante la registrazione. Il reclamo è stato inizialmente respinto a causa della registrazione del giocatore da un paese diverso dalla sua effettiva ubicazione. Tuttavia, dopo aver rivisitato il problema, il casinò ha cambiato idea e ha deciso di rimborsare il giocatore. Di conseguenza, abbiamo chiuso il caso come risolto.