Recensione di HitNSpin Casino

Il giocatore tedesco aveva espresso preoccupazione per un pagamento ritardato di 900 euro da un casinò online. Era preoccupato a causa delle esperienze passate e delle recensioni negative sul casinò. Il giocatore aveva anche riscontrato problemi con la sua prova di residenza durante il processo di verifica. Tuttavia, il casinò ha confermato che tutti i prelievi erano stati pagati. Alla fine, il giocatore ha confermato di aver ricevuto le sue vincite e il problema è stato risolto con successo.

Il giocatore tedesco aveva sospettato che il casinò stesse truccando i giochi, sostenendo che i giochi si bloccavano durante la modalità giri gratuiti e che le vincite erano costantemente del valore più basso possibile. Tuttavia, il giocatore non ha potuto fornire prove concrete a sostegno delle sue affermazioni. Avevamo consigliato al giocatore di contattare l'autorità competente per la concessione delle licenze o i fornitori di giochi se non era d'accordo con la nostra decisione. La denuncia è stata archiviata per mancanza di prove.

Il giocatore dell'Ecuador ha utilizzato con successo un bonus senza deposito e ha vinto $ 1600 su HitnSpin Casino. Dopo aver atteso quattro giorni per la verifica dell'account e aver fornito i documenti richiesti, il suo account è stato bloccato. Il casinò aveva affermato di aver creato più account, cosa che lei ha negato, affermando che l'altro account era stato creato da suo figlio su un dispositivo diverso. Tuttavia, il casinò ha addotto come motivazione della sua azione l’utilizzo dello stesso dispositivo e indirizzo IP, nonché indirizzi e-mail simili. Nonostante i tentativi da parte del Team Reclami di raccogliere maggiori informazioni, il giocatore non ha risposto, portando al rigetto del reclamo.

Il giocatore dell'Assia aveva subito un ritardo nel pagamento da parte di un casinò. Nonostante avesse soddisfatto ulteriori requisiti di scommessa, la sua richiesta di prelievo era rimasta in sospeso per 13 giorni. Il casinò aveva dichiarato che la transazione era in fase di elaborazione. Dopo diversi aggiornamenti da parte del giocatore sul mancato arrivo dei fondi, eravamo intervenuti contattando il casinò. Il casinò ha quindi confermato che il pagamento era stato elaborato e che il giocatore aveva ricevuto le sue vincite. A seguito della risoluzione, il giocatore aveva richiesto la chiusura del conto a causa dell'esperienza stressante, alla quale il casinò ha prontamente agito. Nel nostro sistema avevamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

Al giocatore lituano è stato bloccato il conto dal casinò dopo aver depositato e perso denaro, quindi attivato un bonus, ricaricato e tentato di prelevare fondi. Il casinò si era rifiutato di elaborare il prelievo e aveva invece bloccato il suo conto. Ha sostenuto di non aver infranto alcuna regola. Il casinò ha affermato di aver utilizzato una strategia per ottenere un vantaggio ingiusto nascondendo fondi nella roulette. Abbiamo esaminato tutte le prove fornite dal casinò e dal giocatore e abbiamo concluso che il giocatore aveva effettivamente utilizzato una strategia che forniva un vantaggio ingiusto rispetto al casinò. Pertanto, non possiamo assistere il giocatore in questa faccenda.

Il giocatore lituano ha dovuto affrontare la chiusura del conto dopo aver depositato fondi e soddisfatto i requisiti di scommessa del bonus presso il casinò. Nonostante avesse un conto verificato, il casinò gli aveva bloccato l'accesso, giustificandolo con la regola della "scommessa sicura", e aveva confiscato i suoi fondi. Il servizio clienti del casinò non ha risposto e non ha collaborato. Il casinò ha accusato il giocatore di utilizzare una strategia di scommessa per ottenere un vantaggio ingiusto, cosa che il giocatore ha negato. Il casinò ha fornito prove della cronologia di gioco del giocatore a sostegno della sua richiesta. Noi, il team che si occupa dei reclami, dopo aver esaminato tutte le prove, abbiamo concluso che il giocatore aveva effettivamente utilizzato una strategia che forniva un vantaggio ingiusto rispetto al casinò. Pertanto, non abbiamo potuto accogliere il reclamo del giocatore.

Il giocatore tedesco ha avuto problemi con il processo di prelievo a causa dell'utilizzo di una carta Revolut Virtual temporanea. Il casinò aveva richiesto un ID e un IBAN corrispondenti alla carta, cosa che la banca del giocatore aveva confermato fosse impossibile. Il giocatore aveva sul conto gioco 5.000 euro. Dopo una serie di comunicazioni, il conto del giocatore era stato verificato con successo e questi aveva ricevuto parte della sua vincita, pari a 5000€. Tuttavia, stava ancora aspettando i restanti 1150 euro. Il giocatore non aveva risposto a ulteriori domande da parte del Team Reclami, con conseguente rigetto del reclamo.

Inizialmente il giocatore portoghese non era stato in grado di ritirare le sue vincite a causa del deposito di fondi su una carta temporanea che non portava il suo nome. Nonostante avesse fornito tutti i dettagli della sua carta di debito principale, il casinò si era rifiutato di accettarla, il che ha portato a un problema di prelievo. Tuttavia, il conto del giocatore è stato infine convalidato dal casinò. In attesa dell'aggiornamento del giocatore sul pagamento, abbiamo prolungato di 7 giorni il tempo di risposta al reclamo. Poiché il giocatore non ha risposto entro il periodo di tempo indicato, non siamo stati in grado di indagare ulteriormente, il che ha portato al rifiuto del reclamo.

Il giocatore tedesco aveva dovuto affrontare un lungo processo di ritiro. Nonostante abbia ricevuto la conferma il 08.01.2024, i fondi non erano arrivati sul conto del giocatore. Il team di supporto del casinò aveva ripetutamente chiesto al giocatore di aspettare. Il giocatore aveva espresso insoddisfazione e aveva minacciato azioni legali. Il rappresentante del casinò aveva chiesto al giocatore di effettuare nuovamente una richiesta di prelievo, cosa che il giocatore aveva fatto. Dopo alcuni avanti e indietro, il giocatore ha confermato di aver ricevuto le sue vincite. Il problema è stato risolto con successo e il reclamo è stato chiuso.

Il giocatore dell'Assia sta cercando di prelevare i propri fondi da quattro giorni. Nonostante la garanzia della chat di due giorni per importi fino a 500, al giocatore è stato ora detto che ci sarebbero voluti cinque giorni. Il reclamo è stato risolto quando il giocatore è stato pagato.

Il giocatore tedesco ha riscontrato diversi problemi di prelievo con il casinò online. Il suo primo prelievo non è mai arrivato perché il suo conto bancario era stato chiuso e il casinò ha affermato che i fondi non erano stati trovati. Il giocatore aveva anche vinto 400 euro in una partita successiva e aveva tentato un prelievo, rimasto in sospeso per oltre una settimana. Il casinò aveva attribuito il ritardo al fornitore di servizi di pagamento. Il conto del giocatore era stato permanentemente bloccato dal casinò a causa della dipendenza dal gioco. Nonostante l'insistenza del giocatore nel ricevere le sue vincite, il casinò ha sostenuto che i prelievi venivano elaborati dal fornitore del pagamento. Avevamo prolungato di sette giorni il termine per la risoluzione, ma alla fine il reclamo è stato respinto a causa della mancata risposta da parte del giocatore.

Il giocatore indonesiano aspettava il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, a quel punto il loro pagamento non era stato ricevuto. Il giocatore aveva affermato che il casinò aveva promesso una data di completamento ma non l'aveva rispettata, nonostante il conto del giocatore avesse già completato la verifica KYC. Il casinò ha successivamente confermato che la transazione era stata completata con successo. Il giocatore ha confermato la ricezione delle sue vincite, portandoci a contrassegnare il reclamo come risolto.

Il giocatore tedesco aveva richiesto la chiusura definitiva del conto su HitNSpin ma non è stato accolto immediatamente. Questo ritardo ha portato il giocatore a depositare e perdere ulteriori € 1.518. Il conto è stato definitivamente chiuso dopo una successiva richiesta. La giocatrice ha affermato di aver chiesto ripetutamente al casinò di chiudere il suo conto, tuttavia non ha fornito alcuna prova di tali richieste. Il casinò aveva confermato che il conto era stato bloccato in modo permanente. Avevamo consigliato al giocatore di conservare le prove di eventuali richieste di autoesclusione in futuro ma, a causa della mancanza di prove in questo caso, abbiamo dovuto respingere il reclamo in quanto ingiustificato.

Il giocatore sloveno ha riscontrato difficoltà durante il tentativo di depositare fondi per un prelievo utilizzando vari metodi come MasterCard, Visa e Binance. Ciò aveva complicato il processo KYC. Tuttavia, dopo aver depositato con successo su Binance, il giocatore è riuscito a superare il processo KYC e ha ritirato con successo la sua vincita di 900 EUR. Il problema è stato risolto e il giocatore ha confermato l'avvenuta ricezione dei suoi fondi.

Il giocatore polacco aveva presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Fino a quel giorno non erano state ottenute vincite. Non aveva mai prelevato denaro da questo casinò prima e le sue transazioni erano contrassegnate come "in corso". Aveva chiesto al casinò di fornire il nome del postino e l'ID dell'ordine, che non è stato fornito. Abbiamo contattato il casinò per un aggiornamento sullo stato del pagamento. Il casinò aveva risposto affermando che tutte le richieste di prelievo erano state pagate e che il giocatore aveva optato per un limite di tempo per la pausa. Nonostante l'estensione dei tempi di risposta, il giocatore non ha confermato la ricezione del pagamento, portando al rifiuto del reclamo.

Il giocatore tedesco aspettava il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, a quel punto il loro pagamento non era stato ricevuto. Il giocatore aveva segnalato che il proprio account era stato verificato, ma il prelievo non era ancora possibile. L'assistenza del casinò li aveva informati che il conto necessitava di un'ulteriore verifica, che avrebbe potuto richiedere diversi giorni. Tuttavia, il problema è stato successivamente risolto poiché il giocatore ha confermato di essere stato pagato dal casinò. Abbiamo quindi contrassegnato il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Il giocatore tedesco vuole chiudere il suo conto nel casinò, ma il casinò le richiede di verificare prima il conto. Si sente a disagio nel fornire i suoi dati per questo processo. Il reclamo è stato respinto poiché il giocatore ha smesso di rispondere.

Il giocatore albanese era in attesa di un prelievo da una settimana, con il supporto del casinò che si era rifiutato di fornire l'hash della transazione per verificare il pagamento. Il giocatore, che era già un cliente verificato, aveva espresso frustrazione per il ritardo. Tuttavia, il problema è stato risolto dopo che il casinò ha effettuato il pagamento. Abbiamo quindi chiuso il reclamo come "risolto".

Il giocatore austriaco aveva depositato e vinto con successo utilizzando un bonus di benvenuto, ma ha avuto difficoltà con il ritiro a causa delle continue richieste di ulteriore documentazione per la verifica. Il casinò aveva recentemente richiesto un selfie di alta qualità di lui con in mano una foto di due documenti contemporaneamente, cosa che il giocatore ha trovato irragionevole. Dopo aver contattato il giocatore per ulteriori informazioni, non abbiamo ricevuto risposta entro il periodo di tempo indicato. Di conseguenza non abbiamo potuto effettuare ulteriori accertamenti e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore bavarese ha subito un ritardo nel pagamento. Non aveva ricevuto le sue vincite anche se il casinò aveva approvato il pagamento il 16 aprile. Il casinò aveva richiesto al giocatore di specificare gli ID della transazione contestata poiché non avevano richieste di prelievo attive o in sospeso. Tuttavia, il giocatore ha successivamente confermato che il pagamento era stato effettuato. Di conseguenza, abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore tedesco aveva avuto un problema con ICEcasino, dove il suo conto era stato bloccato durante il processo di verifica, impedendogli di ritirare le sue vincite di 25.000 euro. Il giocatore aveva affermato di essersi registrato mentre era in Polonia, fornendo come prova un contratto di affitto, cosa che il casinò aveva rifiutato. Il casinò sospettava che il giocatore avesse utilizzato una VPN per registrarsi dalla Germania, un paese soggetto a restrizioni. Il giocatore aveva ammesso di risiedere in Germania a lungo termine e di essere stato in Polonia solo per un breve periodo. Abbiamo concluso che non potevamo assistere il giocatore a causa della sua incapacità di completare il processo di verifica. Il reclamo era stato inizialmente respinto ma è stato successivamente risolto dopo che il giocatore ha raggiunto un accordo con il casinò.

Il giocatore irlandese aveva richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare il reclamo. Il pagamento non era stato elaborato in quel momento. La giocatrice ha riferito che i suoi documenti sono stati negati durante il processo di verifica KYC, il che ha causato un ritardo nel suo ritiro. Tuttavia, è riuscita a ritirare le sue vincite poco a poco con successo. Di conseguenza, ha confermato la risoluzione del suo problema e abbiamo contrassegnato il caso come risolto.

Il giocatore brasiliano aveva un ritiro in sospeso con ICECASINO. Ha continuato a giocare dopo aver effettuato con successo un pagamento precedente, ma la sua recente richiesta di prelievo non è stata elaborata. I suoi contatti con il servizio clienti avevano portato a risposte standard. Il suo conto era stato completamente verificato per mesi e in precedenza aveva effettuato altri prelievi al casinò. Il problema era stato risolto con successo e il prelievo era stato depositato sul suo conto tramite il sito web. Nel nostro sistema avevamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore rumeno aveva avuto un problema con IceCasino in cui il prelievo richiesto di 850 euro era rimasto "in corso" per un periodo prolungato, oltre i consueti 2-4 giorni lavorativi. Il casinò non aveva fornito una scadenza per il completamento del pagamento. Tuttavia, dopo la presentazione del reclamo, il giocatore ha confermato di aver ricevuto tutte le sue vincite sul suo conto bancario e ha chiesto di chiudere il reclamo. Successivamente abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore danese era in attesa della verifica del conto su IceCasino per ritirare le proprie vincite. Dopo che il suo conto fu verificato, aveva iniziato a ricevere le sue vincite a rate. Aveva confermato di aver ricevuto tutte le sue vincite e aveva espresso soddisfazione per il processo di risoluzione. Di conseguenza, nel nostro sistema abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore greco aveva segnalato un ritardo nel processo di prelievo in un casinò online. Il casinò aveva attribuito il ritardo a problemi tecnici con un fornitore esterno. Il conto del giocatore era stato verificato e in passato aveva effettuato prelievi con successo utilizzando lo stesso metodo. Nonostante le ripetute assicurazioni da parte del casinò che il prelievo era in corso, il giocatore non ha ricevuto i suoi fondi per un lungo periodo. Il Team Reclami è intervenuto e ha contattato il casinò per chiarimenti. Il casinò ha confermato che tutte le richieste di prelievo sono state pagate. Il giocatore ha confermato la ricezione dei suoi fondi e il problema è stato successivamente contrassegnato come risolto dal team reclami.

Il giocatore finlandese aveva faticato a prelevare 40 € da Icecasino.com. Nonostante avesse completato con successo la verifica KYC con la carta bancaria utilizzata per il deposito, il casinò aveva chiesto informazioni su una seconda carta bancaria, che non era stata utilizzata per alcuna transazione, e la verifica era "in revisione". Il casinò aveva consentito il ritiro. Abbiamo confermato ad entrambe le parti che il ritiro è andato a buon fine e che il problema è stato risolto.

Il giocatore greco aveva continuamente riscontrato problemi di prelievo, con il casinò che citava difficoltà tecniche come motivo. Nonostante diversi tentativi di prelievo per un totale di 1.292,65 euro, il casinò non è riuscito più volte a depositare i fondi sul conto del giocatore. Il giocatore ha confermato di aver superato la verifica KYC completa e di aver precedentemente effettuato con successo prelievi dal casinò. Dopo una serie di scambi, il casinò ha dichiarato che la maggior parte delle richieste di prelievo erano andate a buon fine e ha chiesto al giocatore di confermare quando tutto il denaro era arrivato sul suo conto. La giocatrice ha confermato di aver ricevuto i suoi fondi dopo mesi di attesa. Avevamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore tedesco aveva vinto 2000€ al casinò il 22.12.2023 ma non aveva ricevuto il pagamento, nonostante il suo conto fosse stato completamente verificato. Aveva contattato più volte l'assistenza del casinò, solo per sentirsi consigliare di aspettare. Il giocatore aveva segnalato che un problema simile si era verificato con un pagamento precedente. Tuttavia, durante la procedura di reclamo aveva ricevuto una parte della sua vincita (1000€). L'importo rimanente era ancora in sospeso senza una tempistica specifica. Alla fine, il giocatore ha confermato di aver ricevuto il trasferimento completo delle sue vincite. Di conseguenza, abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore greco aveva depositato 20 € e realizzato un profitto di 270 €, ma ha riscontrato ritardi nella verifica e nell'annullamento del prelievo da parte del casinò nonostante avesse fornito tutti i documenti necessari. Il giocatore aveva contattato il casinò più volte senza ricevere risposta, il che ha sollevato preoccupazioni poiché i termini del casinò stabilivano che i pagamenti sarebbero stati approvati entro 5 minuti - 12 ore. Dopo il reclamo del giocatore, il casinò ha elaborato il prelievo. La giocatrice ha confermato di aver ricevuto le sue vincite, il che ci ha portato a chiudere il reclamo come "risolto".

Il giocatore del conto lituano è stato bloccato da IceCasino, che lo ha accusato di abuso di bonus. Aveva contestato queste accuse, affermando di aver giocato con fondi reali prima di utilizzare fondi bonus. Nonostante le sue spiegazioni, il casinò aveva accettato di sbloccare il suo conto solo se avesse accettato un saldo annullato. Dopo una serie di scambi, il casinò ha ammesso che è stato un errore non vietare di giocare con i fondi bonus in alcuni giochi. Successivamente hanno sbloccato il conto del giocatore, permettendogli di ritirare la sua vincita di 510EUR. Il giocatore ha ringraziato il team reclami per la loro assistenza nella risoluzione del problema.

Il giocatore tedesco ha avuto un problema con IceCasino riguardante un prelievo di 1900 euro effettuato l'11 dicembre, che non aveva ricevuto sul suo conto presso la banca Santander. Nonostante il casinò avesse fornito la prova del pagamento, la questione era rimasta irrisolta. Il giocatore aveva suggerito al casinò di depositare nuovamente i soldi per un nuovo tentativo di prelievo, ma non aveva ricevuto assistenza. Dopo lunghe comunicazioni che hanno coinvolto il giocatore, il casinò e il team reclami, e dopo che il giocatore ha fornito un documento ufficiale della sua banca a conferma della transazione mancante, il casinò ha finalmente confermato la transazione. Il giocatore aveva confermato la ricezione delle sue vincite, risolvendo così il reclamo.

Il giocatore norvegese aveva un saldo di circa 10.000 NOK sul proprio conto. Dopo aver richiesto un prelievo, l'account è stato bloccato a causa della presunta presenza di account duplicati. Il casinò offre di sbloccare il conto solo se il giocatore accetta di annullare il saldo. Il reclamo è stato risolto quando l'account del giocatore è stato riaperto.

Il giocatore irlandese ha riscontrato ritardi nell'accredito di un deposito. Il casinò aveva consigliato al giocatore di attendere 96 ore. Il giocatore ha ricevuto il deposito dopo un notevole ritardo ed ha espresso insoddisfazione per il servizio, sospettando un uso improprio dei suoi fondi durante il ritardo. Il casinò ha confermato che il ritardo era dovuto al fornitore di servizi di pagamento e non ad un uso improprio dei fondi. Avevamo considerato il reclamo risolto poiché i fondi depositati sono stati infine accreditati sul conto del giocatore. Il casinò aveva bloccato permanentemente il conto del giocatore su sua richiesta.

Il giocatore estone aveva trovato il suo conto bloccato dopo aver vinto un importo significativo su Ice Casino a causa di un altro conto registrato a suo nome. Aveva inconsapevolmente condiviso i dettagli della sua carta bancaria, che era stata utilizzata per creare e depositare sul conto alternativo. Dopo aver contattato il team reclami, questi hanno comunicato con il casinò per conto del giocatore. Il casinò ha riconsiderato la decisione iniziale e ha sbloccato il conto del giocatore. Da allora il giocatore ha riacquistato l'accesso al suo account e ha ricevuto le sue vincite, risolvendo il problema.

Il giocatore brasiliano aveva richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare il reclamo. Il pagamento non era stato ancora elaborato. Il team reclami ha informato il giocatore che i ritardi nei prelievi avrebbero potuto essere dovuti a una verifica KYC incompleta o a un volume elevato di richieste di prelievo e ha raccomandato di attendere almeno 14 giorni prima di presentare un reclamo. Il casinò ha confermato che tutti i prelievi sono stati elaborati secondo i termini e le condizioni. Dopo qualche tempo, il giocatore ha confermato di aver ricevuto i suoi guadagni. Di conseguenza, il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" dal team reclami.

Il giocatore irlandese sta riscontrando difficoltà tecniche con il sito web del casinò, impedendo l'accesso ai giochi al di fuori della modalità demo. Inoltre, la cronologia di gioco è stata eliminata e il problema persiste su più dispositivi. Il reclamo è stato risolto quando il giocatore ha ricevuto il saldo rimanente e ha chiuso il suo account.

Alla giocatrice greca era stato bloccato il conto presso Ice Casino, poiché il casinò aveva affermato che aveva due conti a suo nome, cosa che lei aveva negato. Il casinò aveva quindi deciso di sbloccare il suo conto ma senza la sua vincita di 3.000 euro. Dopo i suoi tentativi infruttuosi di risolvere il problema con il servizio clienti, siamo intervenuti. Dopo la nostra mediazione, il casinò aveva sbloccato il suo conto e lei aveva potuto ricevere le sue vincite. Il problema è stato risolto con successo e il giocatore ha espresso la sua gratitudine per la nostra assistenza.

Un giocatore greco di casinò online ha dovuto affrontare ritardi nel processo di verifica, che gli hanno impedito di prelevare i suoi fondi. Il giocatore aveva presentato i documenti necessari per la verifica ma stava aspettando l'approvazione da parte del casinò. Dopo aver presentato un reclamo, il conto del giocatore è stato finalmente verificato ed è riuscito a ritirare con successo i suoi fondi. Il Team Reclami ha quindi contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore svedese aveva riscontrato problemi con la slot Dreamy Genie a causa dell'impossibilità di scegliere le carte durante una partita bonus, nonostante diversi tentativi e contatti con l'assistenza. La scommessa incompiuta fatta a settembre era ancora visibile nella sua cronologia di gioco. Inizialmente il casinò aveva risposto affermando che il round era terminato correttamente e offrendo giri gratuiti come gesto di buona volontà. Tuttavia, il giocatore lo ha contestato e ha fornito ulteriori screenshot a sostegno della sua richiesta. Dopo ulteriori comunicazioni, il casinò ha contattato il fornitore del gioco per indagare sul problema. Il fornitore del gioco aveva sbloccato il round e aveva chiesto al giocatore di svuotare la cache, i cookie e di riaprire il gioco. Il casinò aveva anche accreditato al giocatore 10€ come scusa. Il giocatore ha successivamente confermato che il suo problema era stato risolto. La denuncia è stata quindi chiusa come "risolta".

Il giocatore tedesco aveva trasferito 800 EUR su IceCasino, tuttavia, il deposito non era apparso sul suo conto del casinò. Avevamo consigliato al giocatore di contattare il suo fornitore di servizi di pagamento per indagare sul problema, poiché era fuori dal controllo del casinò. Il casinò ha confermato che la transazione non è andata a buon fine e ha suggerito che i fondi avrebbero dovuto essere restituiti sul conto bancario del giocatore. Il giocatore ha successivamente confermato che il problema era stato risolto e che i suoi soldi erano stati restituiti sul suo conto. Di conseguenza, abbiamo chiuso il reclamo come "risolto".

Il giocatore norvegese ha bloccato il suo account dopo aver verificato con successo il suo account e tentato di prelevare 150.000 NOK. Il giocatore non è stato in grado di accedere alla cronologia del suo account e i suoi soldi non sono stati trovati da nessuna parte. Il casinò ha affermato che il giocatore possedeva un account duplicato e aveva applicato gli stessi bonus a entrambi i conti, il che violava la loro politica. Dopo una lunga discussione, il casinò ha acconsentito a pagare al giocatore le sue vincite, detraendo l'importo del bonus ricevuto sul conto duplicato e una tassa amministrativa. Il giocatore ha accettato questi termini. Il reclamo è stato ritenuto risolto, ma il giocatore non ha verificato di aver ricevuto i suoi fondi prima che il caso fosse chiuso.

La giocatrice canadese aveva tentato di prelevare $ 162,60 dal suo conto del casinò. Nonostante avesse completato e confermato con successo il processo di verifica, il casinò continuava a chiedere informazioni bancarie e aveva ritardato il prelievo di oltre un mese. La giocatrice aveva ripetutamente inviato i documenti richiesti e contattato il servizio clienti ma non era in grado di ritirare le sue vincite. Su nostro consiglio, ha inviato le sue informazioni bancarie come file PDF anziché come screenshot. Questo sembrava aver risolto il problema e il giocatore è stato in grado di ricevere i suoi soldi. Avevamo quindi contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore tedesco aveva richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare il reclamo. I suoi soldi non erano stati ricevuti in quel momento. Il team dei reclami aveva informato il giocatore che l'elaborazione dei prelievi a volte poteva richiedere diversi giorni o settimane, potenzialmente a causa di una verifica KYC incompleta o di un volume elevato di richieste di prelievo. Avevano consigliato al giocatore di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il ritiro prima di presentare un reclamo. Il giocatore ha successivamente confermato di aver ricevuto i suoi soldi e il team reclami ha contrassegnato il reclamo come risolto.

Il giocatore portoghese aveva segnalato un problema con un ritiro ritardato nel casinò. Il Team Reclami gli aveva consigliato di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il prelievo prima di presentare un reclamo, dato che il suo account era stato verificato con successo, la sua cronologia di gioco controllata e il suo prelievo approvato dal casinò. Alla fine il problema è stato risolto con successo.

Il giocatore portoghese si era visto bloccare il conto da Ice Casino, che lo aveva accusato di frode sui bonus. Aveva insistito di non aver attivato nessun bonus. Le sue vincite erano state confiscate e il casinò aveva affermato che erano irreversibili. Dopo una serie di scambi tra il giocatore, il Team Reclami e il casinò, è stato stabilito che il giocatore non aveva violato alcuna regola e avrebbe dovuto poter ritirare i suoi fondi. Il casinò aveva acconsentito e il giocatore aveva confermato di aver ricevuto i suoi soldi. La questione era stata quindi risolta in modo soddisfacente.

Il giocatore norvegese aveva avuto difficoltà con un deposito di $ 30 in un casinò a causa di un problema KYC in cui il suo numero di telefono era già in uso. Il casinò aveva bloccato il suo conto per duplicazione ma si era rifiutato di rimborsare il deposito, suggerendo invece di annullare i fondi. Il giocatore aveva chiesto la restituzione dei suoi soldi. Dopo una lunga discussione e molteplici tentativi di prelievo, il casinò ha finalmente elaborato il suo prelievo. Il giocatore aveva confermato di aver ricevuto i suoi soldi e aveva accettato di annullare tutte le sue denunce. Il problema è stato risolto con successo.

Il giocatore giapponese ha avuto il suo account bloccato a gennaio con un premio del torneo in sospeso. Il casinò non aveva fornito il motivo della chiusura. Il giocatore aveva stimato che le sue vincite fossero comprese tra € 1000 e € 1600. Dopo che il giocatore ha presentato un reclamo, il casinò ha confermato che 600 € erano stati accreditati sul conto del giocatore dopo il blocco. Inizialmente il giocatore aveva contestato l'importo, credendo di aver vinto di più, ma il casinò ha chiarito che si era classificato al 6° posto nel torneo e che il pagamento era corretto. Il giocatore ha confermato la ricezione delle vincite e il problema è stato risolto con successo.

Il giocatore austriaco aveva inavvertitamente creato due account su IceCasino. Solo un conto è stato verificato e utilizzato per i depositi. Quando ha tentato di prelevare una vincita di 400 euro, il conto è stato bloccato. Dopo aver presentato il reclamo, è riuscita a raggiungere un accordo con IceCasino. Di conseguenza, nel nostro sistema abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore sloveno aveva subito un ritardo nel ritiro. Alla fine, il giocatore ci ha informato che il problema era stato risolto. Di conseguenza, abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Il giocatore tedesco aspettava il ritiro da meno di due settimane. Il team reclami l'aveva informata che era normale che i prelievi richiedessero del tempo per essere elaborati, probabilmente a causa di una verifica KYC incompleta o di un volume elevato di richieste di prelievo. Avevano raccomandato pazienza, piena collaborazione con il casinò e attesa di almeno 14 giorni dopo aver richiesto un prelievo prima di presentare un reclamo. La giocatrice ha successivamente confermato che le sue vincite erano state pagate per intero e che il caso era stato risolto. Il reclamo è stato successivamente contrassegnato come "risolto".

La giocatrice polacca ha avuto un problema con IceCasino in cui il suo conto era stato chiuso e le vincite confiscate a causa di una violazione delle regole del casinò "ritardando i giri di gioco". Dopo aver ammesso il suo errore, aveva chiesto la riapertura del suo conto senza bonus. Il casinò aveva accettato di riaprire il suo conto a condizione che potesse giocare solo con soldi veri. Inizialmente avevamo classificato il reclamo come “respinto” e “ingiustificato”. Tuttavia, la giocatrice aveva chiesto di riaprire il reclamo poiché il suo account era ancora bloccato. Dopo ulteriori comunicazioni, il casinò ha sbloccato il suo account e il giocatore ha confermato la risoluzione. Abbiamo quindi chiuso il reclamo come "risolto".

Un giocatore brasiliano ha vinto 577 BRL e poi 700 BRL su Ice Casino, ma il suo account è stato bloccato prima che potessero ritirare le vincite. Il casinò afferma che il giocatore ha due account, uno del 2021, senza informazioni personali o verifiche completate.

Il giocatore della Georgia ha richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora elaborato. Siamo stati informati dal casinò che il giocatore ha creato più account e al giocatore è stata data la possibilità di riaprire uno dei conti, ma le sue vincite sarebbero state confiscate, cosa che ha accettato.

La giocatrice dell'Ontario sta riscontrando difficoltà con Ice Casino dopo che le hanno bloccato l'account a causa del presunto gioco dal Messico nonostante la sua verifica KYC riuscita. Gli viene impedito di prelevare le sue vincite di circa $873.

Il giocatore tedesco ha richiesto un ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le loro vincite non sono state ancora ricevute. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore portoghese attende il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il loro pagamento non è stato ancora ricevuto. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore lettone ha richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora elaborato. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore dell'Ontario ha richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora elaborato. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore cileno attende da oltre una settimana la verifica e il ritiro dell'account. Nonostante abbia parlato con il supporto, le è stato detto di aspettare senza ulteriori risoluzioni. Dopo che il giocatore ha inviato tutti i documenti di identità richiesti, il suo account è stato verificato e ha ricevuto le sue vincite. Pertanto, abbiamo chiuso il reclamo come risolto.

Il giocatore greco ha presentato i suoi documenti di identità due mesi fa. Sfortunatamente, il suo account non è stato ancora verificato. Il casinò ha chiesto al giocatore di inviare un documento più recente necessario per la verifica. Successivamente, le sue vincite sono state pagate e il reclamo è stato risolto.

Alla giocatrice polacca è stato bloccato il suo account del casinò a causa delle accuse di aver aperto più account nel casinò. Le prove fornite indicano che la denunciante ha effettivamente creato più account poiché i suoi dati personali sono stati utilizzati in entrambi quelli collegati. Tuttavia, fondamentalmente, dopo aver esaminato tutti i dettagli e le informazioni raccolte, abbiamo concluso che non ha violato nessun altro dei termini e condizioni del casinò, non ha abusato dell'offerta di bonus del casinò e quindi non ha ottenuto alcun vantaggio (ingiusto). Il casinò è stato in grado e disposto a riconsiderare la sua decisione e ha ripristinato l'account dell'utente. Il reclamo è risolto.

Il giocatore brasiliano ha richiesto il ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le loro vincite non sono state ancora ricevute. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore sloveno ha effettuato un deposito sul suo conto ma il denaro non è stato ancora aggiunto al suo profilo. Dopo il nostro intervento, siamo stati in grado di aiutare a risolvere il problema del giocatore. Il giocatore ha confermato che il reclamo è stato risolto con successo.

Il giocatore polacco attende il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il loro pagamento non è stato ancora ricevuto. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Alla giocatrice brasiliana è stato bloccato il suo account a causa di informazioni personali errate fornite al momento della registrazione. L'account del giocatore è stato sbloccato e ha ricevuto il pagamento. Il reclamo è stato chiuso come "risolto".

Il giocatore giapponese sta incontrando difficoltà nel prelevare i suoi fondi a causa della limitata disponibilità di metodi di pagamento. Poiché il giocatore ha confermato che il ritiro è stato completato, abbiamo chiuso il reclamo come risolto.

Il giocatore ha depositato denaro sul suo conto, ma i fondi sembrano essere persi. Il giocatore ha successivamente confermato che il deposito è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato il reclamo come risolto.

Il giocatore delle Filippine ha richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora elaborato. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato il reclamo come risolto.

Il giocatore tedesco sta incontrando difficoltà nel ritirare le sue vincite a causa della verifica in corso. Dopo che l'account del giocatore è stato verificato con successo, il giocatore ha confermato la ricezione del pagamento.

Il giocatore greco è stato accusato di aver aperto più account. Il casinò ha fornito prove a sostegno delle loro affermazioni, tuttavia, hanno deciso di consentire al giocatore di utilizzare il suo secondo account e hanno persino rimborsato i suoi ultimi depositi, pertanto, abbiamo chiuso questo reclamo come risolto.

Alla giocatrice brasiliana è stato bloccato il suo account dopo aver inviato per errore l'ID del marito per il KYC insieme ai suoi documenti personali. Il problema è stato risolto e il reclamo è stato archiviato come "risolto".

La giocatrice brasiliana non ha ricevuto il suo ritiro. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore tedesco ha difficoltà a ritirare le sue vincite. Il giocatore ha confermato che il problema è stato risolto dopo che l'importo è stato accreditato con successo sul suo saldo. Di conseguenza, il reclamo è stato risolto.

Il giocatore irlandese non è in grado di ritirare le sue vincite. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore bavarese attendeva il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il loro pagamento non è stato ancora ricevuto. Il giocatore ha successivamente confermato che il problema è stato risolto.

Il giocatore filippino attende il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il loro pagamento non è stato ancora ricevuto. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore brasiliano ha richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora elaborato. Il giocatore ha successivamente confermato che il problema è stato risolto con successo.

Il giocatore ha depositato denaro sul suo conto, ma i fondi sembrano essere persi. Il giocatore in seguito ha confermato che il deposito gli è stato restituito, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore irlandese ha richiesto un ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le loro vincite non sono state ancora ricevute. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

La giocatrice brasiliana ha cercato di ritirare le sue vincite per un mese. Tutte le sue richieste di prelievo sono state respinte e il casinò ha chiesto documenti aggiuntivi. Abbiamo contattato il casinò e abbiamo scoperto che i documenti sono stati finalmente approvati. Il giocatore ci ha informato di aver ricevuto con successo le sue vincite, quindi abbiamo chiuso il reclamo come "risolto".

Il giocatore brasiliano è stato bloccato senza ulteriori spiegazioni. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore irlandese ha richiesto un ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le loro vincite non sono state ancora ricevute. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore brasiliano ha richiesto il ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le loro vincite non sono state ancora ricevute. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore brasiliano attende il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il loro pagamento non è stato ancora ricevuto. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore portoghese ha richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora elaborato. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore tedesco è stato bloccato senza ulteriori spiegazioni. L'account è stato riaperto e il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore cileno ha richiesto il ritiro una settimana prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le vincite non sono ancora state ricevute. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.

Il giocatore polacco ha richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora elaborato. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Al giocatore polacco è stato bloccato il conto senza ulteriori spiegazioni. Il giocatore ha anche affermato che gli è stato confiscato il prelievo. Il casinò ha risposto e ha dichiarato che il giocatore non aveva saldo sul proprio conto e anche che il giocatore aveva più altri account. Il casinò ha fornito prove di ciò e, nel frattempo, il giocatore ha confermato di aver ricevuto il prelievo. Poiché il giocatore non aveva pagamenti in sospeso e il casinò aveva bloccato l'account in conformità con i termini e le condizioni, il reclamo è stato chiuso come "risolto".

Il giocatore lettone è stato accusato di aver aperto più account. Sebbene il casinò ci abbia fornito la prova di più account e anche il giocatore abbia confermato queste informazioni, molto probabilmente il casinò ha assegnato al giocatore una parte delle vincite.

Il giocatore greco ha richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora elaborato. Il giocatore ha successivamente confermato che il problema è stato risolto.

Il giocatore tedesco ha richiesto un ritiro 2 settimane prima di presentare questo reclamo. Non è stato ancora elaborato. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore dalla Germania ha acquistato giri gratuiti. Sfortunatamente, non sono stati accreditati sul conto anche se i fondi sono stati detratti dal saldo. Il giocatore ha confermato di essere stato rimborsato e di aver riaccreditato i giri gratuiti.

Il giocatore della Bassa Sassonia ha richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora elaborato. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore greco ha richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il loro denaro non è stato ancora ricevuto. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore della Renania-Palatinato ha richiesto un ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le loro vincite non sono state ancora ricevute. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore ungherese ha avuto difficoltà a ritirare le sue vincite a causa della verifica in corso. Il giocatore ha confermato un pagamento ricevuto con successo circa 2,5 settimane dopo la richiesta di prelievo. Il reclamo è risolto.