Il giocatore giapponese sta cercando informazioni su quali documenti specifici sono richiesti per la prova di pagamento di KYC.
Documenti richiesti per la prova di pagamento di KYC e un altro documento
Per favore fatemi sapere quali documenti validi sono necessari per cancellarli!
Caro donto15444,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Ho controllato la sezione KYC del casinò e questo è ciò che credo possa essere la prova di pagamento
Una foto della carta di pagamento, utilizzata o destinata ad essere utilizzata per effettuare depositi sul Sito. È importante che il nome del titolare della carta sia lo stesso del nome dell'utente che supera la verifica. Il codice CVV e il numero della carta di pagamento (eccetto le prime 6 e le ultime 4 cifre) possono essere nascosti o coperti. Il nome del titolare della carta non deve essere nascosto o coperto in alcun modo.
O:
Una copia del tuo estratto conto bancario
Tieni presente che la copia del tuo estratto conto deve contenere il nome della tua banca, le tue informazioni personali (nome, indirizzo, ecc.) e i depositi effettuati nel casinò.
Potresti avvisare se hai caricato la fotografia del tuo metodo di pagamento o il tuo estratto conto bancario sul tuo profilo del casinò?
Qualcuno dei tuoi documenti d'identità è stato approvato dal casinò?
Hai contattato l'assistenza clienti del casinò in merito ai problemi con la tua verifica?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti
Veronica
Grazie per la tua rapida risposta.
Ho provato più volte a contattarti via email dal sito, ma non appare la schermata per l'inserimento del testo.
Ne ho parlato un paio di volte in chat, ma la conversazione non è andata bene.
Gli utenti giapponesi apprezzeranno ancora di più HitNSpin Casino se potranno creare un punto di contatto con traduzione automatica.
Vorrei vedere una risposta ad altre due domande.
1. Una foto della carta di pagamento utilizzata o prevista per essere utilizzata per effettuare un deposito sul sito. È importante che il nome del titolare della carta corrisponda al nome dell'utente che ha superato la verifica. Il codice CVV e il numero della carta di pagamento (escluse le prime 6 cifre e le ultime 4 cifre) potrebbero essere nascosti o oscurati. Il nome del titolare della carta non deve essere oscurato o oscurato in alcun modo.
O:
Copia dell'estratto conto bancario
Mi sono reso conto che è così.
Se stai attualmente utilizzando la carta che intendi depositare sul sito web,
Stiamo attualmente verificando questo, ma non ci sono stati problemi qui.
Una copia dell'estratto conto non è richiesta se
È giusto riconoscerlo?
2. Se non hai bisogno di una copia del tuo estratto conto bancario
I prelievi saranno possibili una volta completata la verifica KYC.
Sei sicuro che questa sia la tua comprensione?
Mi spiace, non sono sicuro di aver compreso il tuo problema. Potresti specificare quali documenti hai inviato al casinò per la verifica? Qualcuno dei tuoi documenti è stato approvato? Il casinò ti ha richiesto alcuni documenti aggiuntivi?
Grazie per averci contattato.
Ho ricevuto un'e-mail riguardante KYC.
Mi hanno chiesto di mostrare il mio passaporto
Non ho una tessera My Number.
Chiedo se può essere utilizzato come sostituto del passaporto.
Ho scattato foto della mia patente di guida, della bolletta, del bancomat e della mia carta My Number e le ho inviate. Il caricamento è stato completato. Dice "Attendere l'approvazione" e non succede nulla.
Ho anche inviato una email al supporto, ma quanto tempo devo aspettare per la risposta?
Potresti specificare quando esattamente hai inviato questi documenti?
Si prega di inviare entro il 31 gennaio.
Ho inviato diverse e-mail all'assistenza, ma anche quando chiedo informazioni su mio figlio diverse da KYC, l'unica risposta che ricevo riguarda il passaporto. È assolutamente impossibile avere un bambino senza passaporto?
Ho chiesto informazioni in chat alcune volte, ma tutti mi hanno detto la stessa cosa: devo controllare il sito web.
Cosa dovrei fare?
Dagli screenshot che ci hai inviato, sembra che al casinò manchi una foto di te con in mano il passaporto o la carta d'identità con il sito web del casinò sullo sfondo. Hai fornito questa fotografia al casinò?
Non capisco bene il senso di utilizzare la foto di una carta d'identità sullo sfondo di un sito web.
Potresti darmi qualche consiglio più specifico? Scusa.
Per una verifica ottimale, scatta una tua foto mentre tieni il tuo documento d'identità in una mano, assicurandoti che il tuo volto e il documento d'identità siano chiaramente visibili, con lo schermo del computer che mostra il tuo profilo del casinò aperto sullo sfondo.
Mi dispiace per la risposta tardiva.
Per un'autenticazione ottimale, scatta una foto con il tuo documento d'identità in una mano, il tuo volto e il tuo documento d'identità chiaramente visibili e lo schermo del computer aperto con il tuo profilo del casinò sullo sfondo.
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Come indicato sopra, oggi ho scattato una foto.
Mi dispiace per la risposta tardiva.
Per un'autenticazione ottimale, scatta una foto con il tuo documento d'identità in una mano, il tuo volto e il tuo documento d'identità chiaramente visibili e lo schermo del computer aperto con il tuo profilo del casinò sullo sfondo.
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Come indicato sopra, oggi ho scattato una foto e completato la verifica KYC del casinò.
Ho capito bene che hai superato con successo la verifica KYC completa? Per favore, fammi sapere se possiamo aiutarti in qualcos'altro o se questo reclamo può essere chiuso.
Ho ricevuto un'e-mail che sembra indicare che il KYC è stato completato.
Anche il blocco del sito web è stato rimosso, quindi ho provato a iscrivermi al torneo e ho potuto parteciparvi!
Capisco la schermata di deposito, ma non so dove prelevare denaro.
Mi piacerebbe sapere.
Caro donto15444
Secondo i Termini e Condizioni:
"9. Almeno un deposito deve essere effettuato da un giocatore che ha utilizzato una qualsiasi delle offerte senza deposito per soddisfare i requisiti KYC e seguendo la politica AML.
10.Quando richiedono un bonus senza deposito, i giocatori devono essere consapevoli del limite massimo di prelievo sulle vincite derivanti dal bonus. Questo limite è chiaramente indicato nei termini del bonus. Se le vincite di un giocatore superano questo limite, l'eccesso verrà detratto al momento del ritiro.
Questa regola mira a garantire il fair play e un'equa distribuzione dei bonus.
- Quando un giocatore effettua un deposito dopo aver richiesto il bonus senza deposito, il limite massimo di prelievo verrà aumentato dell'importo del deposito.
- Una volta effettuato il recesso tale limitazione decade.
- La regola si applica se l'importo del prelievo, compreso il bonus senza deposito scommesso, supera i 500 EUR.
- Per continuare a giocare senza limitazioni sull'importo delle vincite, è necessario prima ritirare le vincite ottenute scommettendo un bonus senza deposito e poi effettuare un altro deposito.
Esempio: se un giocatore ottiene 50 giri gratuiti come bonus senza deposito e vince 100 EUR, dopo aver soddisfatto i requisiti di scommessa e stabilito un prelievo massimo di 500 EUR, qualsiasi vincita superiore a 500 EUR verrà rimossa al momento del ritiro. Tuttavia, se il giocatore successivamente effettua un deposito di 100 EUR, il limite massimo di prelievo verrà aumentato dell'importo del deposito. Pertanto, il nuovo limite massimo di prelievo sarebbe di 600 EUR (limite iniziale di 500 EUR + deposito di 100 EUR)."
Spero che questo chiarisca.
Cordiali saluti
È passato molto tempo da quando ho ricevuto un bonus senza deposito.
A quel tempo non avrebbero dovuto esserci restrizioni sugli importi dei prelievi e penso di poter effettivamente trovare persone che sono riuscite a prelevare più di 500 euro.
È corretto dire che posso ricevere solo 500 euro?
Caro donto15444,
ti preghiamo di comprendere che i bonus senza deposito di solito vengono forniti con termini e condizioni specifici e l'importo massimo della vincita possibile è spesso limitato. Se desideri prelevare denaro dal gioco gratuito, devi rispettare le regole del casinò. Secondo il nostro Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , consideriamo il limite di vincita imposto ingiusto e predatorio solo quando viene applicato a un gioco con soldi veri, tuttavia, accettiamo Termini e condizioni bonus che limitano il prelievo massimo da una giocata bonus.
Hai già effettuato un deposito al casinò?