Il giocatore polacco ha un prelievo in sospeso dal 10 giugno, nonostante i termini del casinò stabiliscano il pagamento entro 5 giorni lavorativi. I fondi sono scomparsi dal conto e il supporto consiglia solo di attendere. Il giocatore ha depositato 80 PLN e non ha utilizzato alcun bonus.
Ciao. Ho un problema con il mio prelievo. Il 10 giugno ha ricevuto lo stato "in sospeso", ma sto ancora aspettando il pagamento. Il mio account è stato verificato e i fondi sono scomparsi dal mio account. La chat di supporto mi consiglia di attendere; tuttavia, secondo i termini, il pagamento dovrebbe essere effettuato entro 5 giorni lavorativi, che sono già trascorsi. Comincio a preoccuparmi perché nessuno riesce a dare una risposta chiara riguardo al ritiro. Tengo a precisare che non ho utilizzato alcun bonus; Ho semplicemente depositato 80 PLN, che è il deposito minimo, e ho iniziato a giocare. Sto diventando impaziente, ma a parte questo, penso che il casinò sia fantastico, a condizione che il pagamento venga elaborato. Intendo continuare a utilizzare i servizi di questo fornitore.
Ciao Qbvlv,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con HitNSpin Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti avvisarmi da quando il tuo account è completamente verificato? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Tieni presente che ti consigliamo di attendere almeno 14 giorni affinché il tuo prelievo venga elaborato, soprattutto se si tratta della tua prima richiesta in assoluto.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Questo è il mio primo pagamento. Oggi il denaro è riapparso sul mio conto perché ho chiesto che il mio prelievo venisse ritirato a causa del tempo di attesa troppo lungo. Ordino di nuovo il pagamento, ma questa volta per un importo inferiore. Non ho raccolto grandi somme lì, è l'importo di una notte in cui ho giocato. Ordino un importo inferiore da pagare nuovamente.
Ho ricevuto un pagamento di 500 PLN su MiFinity. Volevo ordinare un altro pagamento ed ecco un altro problema. All'improvviso MiFinity scompare dall'opzione di prelievo... Ci sono ancora alcuni problemi di prelievo. Penso che finalmente potrò riavere i soldi, ma il modo in cui il casinò affronta i prelievi è riprovevole.
Ciao Qbvlv,
È del tutto comune se è ancora entro il periodo consigliato di 14 giorni. Se il pagamento non è più disponibile, prova a utilizzare un metodo diverso, meglio quello consigliato dal casinò.
Puoi aggiornare qual è lo stato attuale dei tuoi prelievi?
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
