Il giocatore svedese sta affrontando ritardi significativi nel ricevere i suoi prelievi, con un recente tentativo riuscito che non ha raggiunto il suo conto bancario. Ha ricevuto ripetute richieste di verifica KYC e dubita di riuscire a recuperare i suoi 3000kr.
Ho aspettato settimane per ottenere il mio prelievo. Non hanno risposto e all'improvviso non sono riuscito ad accedere. Poi uno dei miei prelievi è andato a buon fine (dopo molto tempo) ma non è arrivato sul mio conto bancario, quindi l'hanno rifiutato. Ho chiesto la stessa verifica KYC 2 volte nella stessa settimana. Ora hanno accettato un altro prelievo ma nemmeno questa volta ho soldi sul mio conto bancario. Non credo che vedrò mai i miei 3000kr
Caro Andy2113,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande per chiarire la tua situazione.
Hai ricevuto uno dei prelievi richiesti da questo casinò oppure il prelievo rifiutato è stato restituito sul tuo conto giocatore?
Potresti specificare esattamente quando hai inviato la tua richiesta di prelievo più recente e quale metodo di pagamento hai scelto per il prelievo?
Hai superato la verifica KYC completa?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti
Veronica
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