HitNSpin Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato più volte.

Ho aspettato settimane per ottenere il mio prelievo. Non hanno risposto e all'improvviso non sono riuscito ad accedere. Poi uno dei miei prelievi è andato a buon fine (dopo molto tempo) ma non è arrivato sul mio conto bancario, quindi l'hanno rifiutato. Ho chiesto la stessa verifica KYC 2 volte nella stessa settimana. Ora hanno accettato un altro prelievo ma nemmeno questa volta ho soldi sul mio conto bancario. Non credo che vedrò mai i miei 3000kr

Caro Andy2113,

Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande per chiarire la tua situazione.

Hai ricevuto uno dei prelievi richiesti da questo casinò oppure il prelievo rifiutato è stato restituito sul tuo conto giocatore?

Potresti specificare esattamente quando hai inviato la tua richiesta di prelievo più recente e quale metodo di pagamento hai scelto per il prelievo?

Hai superato la verifica KYC completa?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti

Veronica

Ciao veronika!

In passato ho effettuato diversi prelievi senza alcun problema, ma ora...

Il prelievo precedente era stato rispedito sul mio conto giocatore dopo diverse settimane, ma questo non è arrivato né sul mio conto giocatore né sul mio conto bancario.

Questo prelievo è stato elaborato il 1 novembre e ritirato con successo il 6 novembre. A causa della mia e-mail, all'improvviso non funzionava più nel loro casinò, non posso dire esattamente quando è stato inviato, ma circa una settimana prima del 1 novembre.

Ho utilizzato il bonifico bancario, come ho sempre fatto nel loro casinò.

Sì, ho superato la verifica KYC, anche due volte nella stessa settimana.

Distinti saluti

E ora è stato nuovamente rifiutato. Come è possibile, dal momento che mi hanno detto che hanno inviato i soldi?

ho lo stesso problema di molti altri, chat scadente, i soldi non arrivano mai sul mio conto in banca. Mancanza di informazioni.

ora vogliono che carichi di nuovo una foto della mia carta d'identità. Terza volta in un paio di settimane... mi dicono che ora vogliono la carta d'identità o il passaporto, non la patente di guida. Quindi ora devo aspettare ancora???

Ora il mio prelievo è arrivato. Sono stato verificato e ho effettuato un prelievo in un giorno...

Grazie di tutto!

Caro Andy2113,

Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Andremo avanti e contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.

Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.

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Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.

Distinti saluti,

Veronica

Casinò.Guru