Il giocatore dalla Germania ha inviato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Fino ad oggi, l'importo non è stato corrisposto.
Ho richiesto un pagamento di 4000€ e sono stato verificato, il processo è stato abbastanza veloce. Successivamente, ho chiesto al team di supporto quanto tempo ci sarebbe voluto per effettuare il pagamento e mi è stato detto che ci sarebbero voluti dai 3 ai 5 giorni. Tuttavia, se l'importo supera i 5000€, ci vorranno 30 giorni. Trovo inaccettabile aspettare fino a 30 giorni per un pagamento. Adesso mi hanno detto che devo aspettare 30 giorni. Penso che questo sia eccessivo, soprattutto perché non ci sono limiti che si possano porre o altro.
Il 28 aprile ho depositato 200 euro senza richiedere alcun bonus, il 29 aprile 2024 ho realizzato un profitto di 10000 euro, entro 24 ore è avvenuta una verifica completa del mio conto.
Volevo prelevare 6000 euro per la prima volta, ma dopo che in chat mi è stato detto che un prelievo di 5000 euro o più può richiedere fino a 30 giorni, ho deciso di cancellare 6000 euro e ho provato prima a prelevare una somma di 4000 euro, nella speranza che il ritiro venga poi effettuato più rapidamente. Ho contattato più volte la chat e l'ufficio finanza, i quali poi mi hanno detto che i 6000 euro (anche se li avevo cancellati) e i 4000 euro si sarebbero sommati, il che significa che era stato raggiunto il "limite" e che l'elaborazione poteva/farà richiedere fino a 30 giorni lavorativi.
HitNSpin pubblicizza un tempo di elaborazione di 1-3 giorni lavorativi e un limite di prelievo di 500 - 30.000 euro, un limite di prelievo individuale, per così dire, che è già una vergogna. Individuale nel senso che sperano che i clienti scommettano di nuovo tutti i loro soldi, o cosa? La situazione attuale è che sto ancora aspettando i 4.000 euro che ho richiesto e ho ancora 5.000 euro sul mio conto giocatore. (Devo aggiungere che i 4.000 euro non sono ancora stati contabilizzati dal conto giocatore, ma sono ancora visibili nel conto giocatore e non sono stati addebitati) Rimangono 9.000 euro, anche se l'importo avrebbe dovuto essere ridotto a 5.000 euro. Almeno questo è quello che so da altri casinò. Ora sto valutando se aggiungere i restanti 5.000 euro al pagamento dopo un periodo di attesa di 14 giorni, perché non voglio aspettare ancora innumerevoli settimane prima di ricevere finalmente i soldi rimanenti se il casinò paga comunque .
Qualcuno ha esperienza con il casinò? Continuo a ricevere le stesse risposte dalla chat e non succede nulla!!!!
Ciao
Tutti i prelievi devono essere pagati in base ai Termini e condizioni del Casinò.
Congratulazioni per la grande vittoria!
Saluti
sì, ma poi dicono che il pagamento avverrà in 1-3 giorni e quindi con una somma di 500-30.000€ che io non ho nemmeno raggiunto, ed è sempre riferita ai 30 giorni.
E ho anche richiesto un prelievo di 4000€ il 29 aprile 2024 e oggi è il 13 maggio e non ho ricevuto soldi
4000 euro sono elencati come "nuovi" nel pagamento dal 29 aprile 2024, ma se i termini e le condizioni 18.15 indicano che un pagamento/elaborazione avviene entro 5 giorni lavorativi, non mi è chiaro che 9 giorni lavorativi dopo niente è stato processato.
Punto T&C 18.17 Ho depositato 200 euro • 20 volte = 4000 (quindi non ho superato 20 volte). Da questo momento vedo che l'importo rimanente sul conto giocatore verrà pagato solo in 30 giorni lavorativi (che sarebbe quindi 60 volte il mio deposito) ma non i 4000 euro richiesti. Soprattutto perché i termini e le condizioni sono piuttosto vaghi: 5000-29999 euro entro 14 giorni lavorativi e poi i depositi effettuati non devono essere superati di 20 volte. Al momento ho realizzato un profitto di 12.000 euro, ma i 4.000 euro richiesti non sono scomparsi dal mio conto giocatore e il mio saldo non è stato ridotto (per cui tutti i 12.000 euro sono sul mio conto giocatore e non 8.000, come dovrebbe essere normalmente) , poiché ho richiesto un pagamento di 4000 euro). Per favore illuminami!? Qual è la situazione adesso? Riceverò i miei 4000 euro il prima possibile, visto che sono già trascorsi 5 giorni lavorativi, oppure riceverò tutti i 12000 euro nei prossimi 5 giorni, visto che 14 giorni lavorativi impiegano così tanto tempo secondo i termini e le condizioni 18.16 5000-29999 €. Puoi spiegarmelo?
Ciao,
Proprio come affermato in precedenza, i prelievi verranno eseguiti secondo i T&C del casinò:
"8.17. Nei casi in cui l'importo delle tue richieste di prelievo, compreso il saldo del conto corrente e i prelievi a vita, è almeno 20 volte superiore alla somma totale dei tuoi depositi, potresti essere limitato a 5000 EUR (o equivalente nella tua valuta ) per il ritiro entro 30 giorni."
Saluti