La giocatrice tedesca ha completato i requisiti di scommessa del bonus ma le sono stati detratti € 100 dal suo conto, che le hanno lasciato € 68 in denaro reale. In precedenza aveva riscontrato un problema simile in cui venivano detratti 700 € dal denaro del bonus, lasciandola con 240 €.
La mia data è il 28 giugno 2024
Depositato 25€ con bonus e ho dovuto scommettere 950€ di bonus. Quando avevo ancora 168€, ho implementato il bonus e all'improvviso mi sono stati detratti 100€, quindi avevo ancora 68€ di soldi veri sul mio conto. Non capisco una cosa del genere e non ho mai provato niente del genere... Quella è stata l'ultima volta che ho giocato in questo casinò con un bonus. Dopo aver detratto i 100 euro, non c'era più alcun buon profitto. Ho ottenuto 140 giri in un gioco da 0,20 centesimi e nessun giro gratuito.
Questa è la seconda volta adesso.
L'ultima volta avevo 940€ di bonus in denaro e mi sono stati detratti 700€ di bonus in denaro, quindi avevo ancora 240€ in denaro reale. Non lo capisco.
Giocare così non è divertente
Cordiali saluti, Kerstin Y*****
Caro kerstinyildiz93 ,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del problema che stai riscontrando.
Per comprendere meglio e assistere il tuo caso, potresti fornire maggiori dettagli riguardo a quanto segue:
Se hai comunicazioni rilevanti con il casinò in merito a questo argomento, inoltrale a petronela.k@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.
Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
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