Recensione di Horus Casino

Il giocatore albanese ha aperto un nuovo account. Dopo che è stato richiesto un prelievo, l'account è stato bloccato poiché il giocatore è stato riconosciuto come uno dei giocatori con restrizioni a causa della geolocalizzazione. Il reclamo è stato risolto con successo.

La giocatrice svedese ha depositato fondi sul suo conto. Quando ha provato a ritirare le vincite, l'unica opzione disponibile era l'e-wallet Bitcoin. Alla fine, il giocatore ha perso tutti i suoi fondi. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

Il giocatore si è lamentato che le sue vincite sono state annullate perché il casinò l'ha accusata di aver giocato a una slot machine a cui era proibito giocare con un bonus. Tuttavia, come è stato dimostrato, la slot machine in questione non è stata contrassegnata come slot vietato per il gioco, né è stata menzionata nelle regole, e solo in seguito il casinò ha dichiarato che era effettivamente vietato. Il casinò ha rifiutato di cambiare posizione e ha invece offerto un nuovo bonus al giocatore, che non ha accettato. Questo caso è stato giudicato a favore del giocatore e al giocatore è stato consigliato di chiedere ulteriore aiuto alla relativa autorità di gioco.

Il giocatore danese è stato accusato di infrangere i T&C bonus giocando a partite limitate. Il casinò ha perso tutte le vincite generate dal gioco bonus. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto al nostro messaggio.

Il giocatore finlandese è stato accusato di aver infranto i T&C bonus giocando a partite limitate. Il casinò ha perso tutte le vincite generate dal gioco bonus. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto al nostro messaggio.

Il giocatore ha giocato una partita con un bonus e ha vinto € 1300. Il casinò ha rifiutato di pagare le sue vincite, perché in base ai loro T&C bonus il giocatore non può giocare a nessun gioco con un bonus attivo.

Il giocatore norvegese aveva presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci e non aveva ricevuto le sue vincite. Dopo che gli abbiamo consigliato di pazientare e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il prelievo, il giocatore ha confermato che il casinò aveva pagato le sue vincite, anche se con un certo ritardo. Abbiamo quindi contrassegnato il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Il giocatore belga aveva avuto un problema con Haz Casino, che aveva chiuso definitivamente il suo conto dopo aver vinto un torneo settimanale. Il giocatore aveva affermato che il casinò si era rifiutato di chiudere il suo account più volte in precedenza, ma lo aveva fatto quando aveva in sospeso premi di rakeback e vincite di tornei. Il casinò aveva contraddetto le dichiarazioni del giocatore, indicando che era stato informato lui stesso su come chiudere il suo conto. Anche il casinò aveva negato la sua partecipazione al torneo. Dopo ulteriori comunicazioni, il casinò ha temporaneamente riaperto il conto del giocatore, permettendogli di ritirare i suoi premi di rakeback e le vincite aggiuntive. Il giocatore aveva confermato la ricezione dei fondi, con conseguente risoluzione positiva del reclamo. Il conto del giocatore era rimasto chiuso secondo la decisione del casinò.

Il giocatore dalla Germania ha effettuato un deposito di 50 € che è stato prelevato dal suo conto bancario ma non accreditato sul saldo del casinò. Nonostante abbia fornito screenshot della transazione, non ha ricevuto ulteriori risposte e desidera un rimborso. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.

L'account del giocatore è stato bloccato. Dopo aver contattato il casinò, l'account è stato riattivato compreso il saldo. Quando il giocatore termina la sua scommessa ed effettua un prelievo dei suoi fondi, gli sarà impedito di continuare a giocare secondo i T&C del casinò.

Il giocatore della Renania settentrionale-Vestfalia è stato accusato di aver violato i Termini e condizioni dei bonus del casinò. Dopo aver ricontrollato la cronologia di gioco del giocatore, il casinò ha riscontrato un errore e ha pagato loro le vincite.