Al giocatore tedesco sono state annullate le sue vincite bonus a causa della violazione delle regole sui bonus. Dopo un esame più attento, abbiamo finito per respingere questa denuncia come ingiustificata.
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Horus Casino - Le vincite bonus del giocatore sono state annullate.
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Importo:: 135 €
Horus Casino
Indice di sicurezza:Sotto la mediaIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
6.3
Horus Casino ha un Indice di sicurezza di 6,3: si tratta di un casinò con un livello di sicurezza sotto la media. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Reclamo ingiustificato
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
3 anni fa
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Pubblico
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3 anni fa
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Il casinò mi accusa di aver utilizzato un bonus illegalmente e ha bloccato il mio conto e trattenuto le mie vincite di 130€. Hanno precedentemente depositato 140€
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Pubblico
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3 anni fa
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Caro Mario,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e per aver inoltrato la relativa comunicazione. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, mi permetta di farle alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Hai ricevuto una spiegazione specifica dal casinò su quale regola esatta è stata violata e perché le tue vincite sono state confiscate?
Infine, potresti specificare quale bonus esatto hai riscattato e giocato? Vorrei verificare i termini e le condizioni.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
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Pubblico
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3 anni fa
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Ho utilizzato il bonus del terzo deposito e il codice potrebbe essere utilizzato più di una volta. Di cui mi accusa anche il casinò. Pensavo potessi usare questo codice più spesso. Ha sempre funzionato
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Pubblico
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3 anni fa
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Ho capito bene che hai utilizzato il codice promozionale per il bonus terzo deposito più di una volta?
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Pubblico
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3 anni fa
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Mi dispiace ma sei sicuramente d'accordo con me che è vietato utilizzare il codice promozionale del bonus terzo deposito più di una volta.
Fammi sapere se ci sono ulteriori informazioni che altrimenti ho trascurato, sarò costretto a respingere il tuo reclamo. Vorrei davvero essere di maggiore aiuto. Grazie.
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Pubblico
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3 anni fa
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Purtroppo, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, respingiamo questo reclamo in quanto ingiustificato. Siamo spiacenti, non siamo stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o altri casinò. Siamo qui per aiutare.
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