Al giocatore tedesco sono state annullate le sue vincite bonus a causa della violazione delle regole sui bonus. Dopo un esame più attento, abbiamo finito per respingere questa denuncia come ingiustificata.
Traduzione automatica:
Horus Casino - Le vincite bonus del giocatore sono state annullate.
Traduzione automatica:
Importo:: 135 €
Horus Casino
Indice di sicurezza:BassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza basso hanno ricevuto in genere numerosi reclami dai giocatori, o presentano altri importanti problemi. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza basso.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Reclamo ingiustificato
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
Traduzione
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
\
Traduzione
Il casinò mi accusa di aver utilizzato un bonus illegalmente e ha bloccato il mio conto e trattenuto le mie vincite di 130€. Hanno precedentemente depositato 140€
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Caro Mario,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e per aver inoltrato la relativa comunicazione. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, mi permetta di farle alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Hai ricevuto una spiegazione specifica dal casinò su quale regola esatta è stata violata e perché le tue vincite sono state confiscate?
Infine, potresti specificare quale bonus esatto hai riscattato e giocato? Vorrei verificare i termini e le condizioni.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
\
Traduzione
Ho utilizzato il bonus del terzo deposito e il codice potrebbe essere utilizzato più di una volta. Di cui mi accusa anche il casinò. Pensavo potessi usare questo codice più spesso. Ha sempre funzionato
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Ho capito bene che hai utilizzato il codice promozionale per il bonus terzo deposito più di una volta?
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Mi dispiace ma sei sicuramente d'accordo con me che è vietato utilizzare il codice promozionale del bonus terzo deposito più di una volta.
Fammi sapere se ci sono ulteriori informazioni che altrimenti ho trascurato, sarò costretto a respingere il tuo reclamo. Vorrei davvero essere di maggiore aiuto. Grazie.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Purtroppo, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, respingiamo questo reclamo in quanto ingiustificato. Siamo spiacenti, non siamo stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o altri casinò. Siamo qui per aiutare.
Traduzione automatica:
Disattiva il tuo AdBlock