Il giocatore sta richiedendo un rimborso dei suoi depositi in quanto il casinò non dovrebbe consentire ai giocatori tedeschi. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
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Hot.Bet Casino - Il giocatore chiede un rimborso.
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Importo:: 750 €
Hot.Bet Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Cari signore e signori,
Ho depositato su hot.bet 7 volte ogni 100 EUR.
Ogni deposito era sotto un altro nome sul mio estratto conto
e non è stato detto che era per il casinò ma per hotelbooking, flightbooking, acquisto di beni ecc.
I nomi erano:
- Ninte DEV ltd Festac NG
- Memphis IT Support ltd Ikeja NG
- keypointstores ltd Surulere NG
- igservice Lagos NG
- Azeem Ani. Aba NG
- Consulente Weezy Wuse NG
- Zanibal LLC Abuja NG
Il nome Hot.Bet o Bellona NV non è apparso su nessun deposito ma per quello 7 diverse società in riferimento alla Nigeria!!! Perché la Nigeria? Hot.bet afferma di essere autorizzato a Curacao.
Esiste una White List in Germania (vedi file allegato) che elenca ogni singolo casinò che è legale offrire giochi da casinò in Germania. Hot.bet non è nella lista. Quindi non sono autorizzati a offrire Casinogames ai clienti tedeschi, anche se affermano di essere autorizzati a farlo. Sono sicuro che Hot.bet vuole mascherare i loro intrighi usando nomi diversi e indica lo scopo dell'uso che è la frode
Anche se il mio conto su hot.bet era in EUR, hot.bet ha utilizzato USD e hanno calcolato con un buon tasso di valuta per loro in modo che ogni deposito di 100 EUR effettivi fosse di circa 107 EUR + 1,75% VISA ottenuto per la conversione di valuta. Questo non è stato concordato.
Ho chiesto a Hot.bet diverse volte negli ultimi 8 mesi di spiegare perché hanno addebitato molto e perché sotto diversi nomi. Mi hanno solo detto tutto il tempo che la richiesta è in corso e mi risponderanno presto. Da 8 mesi!!!
Dubito che Hot.bet sia una società legale e richiedo il rimborso. Per non parlare del fatto che ogni singolo deposito è andato perso. non una sola vittoria e ho scoperto che hot.bet non è autorizzato a offrire giochi di casion ai clienti in Germania, anche se lo hanno detto nella chat. Ho la cronologia della chat.
Spero nel vostro aiuto e vi ringrazio in anticipo
Manuel Z*****
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Lance,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Hot.Bet Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato ed è sì, da quando esattamente? Ti sei mai ritirato dal casinò? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Tieni presente che fintanto che il casinò non limita i giocatori di un paese specifico, sei libero di giocare lì. Se il tuo paese ha una legislazione sul gioco d'azzardo, spetta a te seguirla.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao,
Ho aperto e verificato il conto nel febbraio 2022. Quando ho notato queste irregolarità negli addebiti, ho contattato il casinò e poi ho fatto chiudere il conto. Da allora sono in costante, ma irregolare, contatto con Hot.bet. Anche se questo si limita al fatto che scrivo e-mail che non ricevono mai risposta, e nella chat sono sempre rimandato che l'elaborazione delle domande venga effettuata da un altro dipartimento e si mettono in contatto quando ci sono risposte.
Quando ho chiesto a Hot.bet, mi è stato detto che puoi giocare lì dalla Germania e che Hot.bet ha molti clienti dalla Germania.
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Lance,
Hai del saldo residuo sul tuo conto del casinò? Se tutti i depositi sono stati accreditati sul tuo conto del casinò, qual è esattamente il problema?
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1 anno fa
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Non ho saldo residuo sul conto. Il mio problema è, da un lato, che sono stato derubato ad ogni deposito. Dopotutto, ogni deposito mi è costato circa l'8% in più, anche se presumibilmente non ci sono commissioni di deposito. D'altra parte, mi sento ingannato quando ogni deposito viene addebitato con un nome diverso e poi da società nigeriane. Nulla indica che Hot.bet abbia alcun collegamento con la Nigeria. E poi non sei in grado di spiegarlo in 8 mesi! Questo mi suggerisce che qualcosa non deve essere legale (riciclaggio di denaro, evasione fiscale?). Hot.bet mente anche quando afferma che i clienti tedeschi possono giocare con loro. Hot.bet non è autorizzato a offrire giochi da casinò in Germania. Anche i clienti possono essere accusati di riciclaggio di denaro. Esiste una lista bianca emessa dallo stato federale della Sassonia-Anhalt. Hot.bet non è rappresentata su di esso, quindi tutti gli accordi con Hot.bet sono nulli e il cliente può richiedere il rimborso delle perdite. Numerose sono anche le sentenze dei tribunali tedeschi che hanno deciso in questo modo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Lance,
Finché non avevi saldo residuo sul tuo conto del casinò quando è stato chiuso, il casinò aveva tutto il diritto di chiuderlo senza alcuna spiegazione.
Mi dispiace davvero che non siamo in grado di aiutarti con il tuo caso, ma il rimborso dei depositi che sono stati persi semplicemente non è possibile per il motivo indicato.
C'è qualcos'altro in cui possiamo aiutarti? In caso contrario, chiuderemo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Lance,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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