HomeReclamiHouseofspins Casino - Il deposito del giocatore non è stato accreditato.

Houseofspins Casino - Il deposito del giocatore non è stato accreditato.

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Punti di penalità: 40

Importo:: 20 €

Houseofspins Casino
Indice di sicurezza:Molto basso
Inviato: 26/11/2023 | Non risolto : 29/12/2023
Non risolto Il nostro verdetto

Nessuna politica di risposta, ente regolativo passivo

NON RISOLTO

Riepilogo del caso

10 mesi fa
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Il giocatore norvegese aveva riscontrato un problema di deposito in cui una transazione Ethereum non veniva accreditata sul suo conto del casinò online. Aveva tentato più volte di contattare il casinò, ma non aveva ricevuto alcuna soluzione. Il giocatore ha ritenuto che il suo deposito fosse stato rubato ed ha espresso la sua frustrazione nei confronti del casinò. Avevamo chiesto al casinò di partecipare alla conversazione e indagare sulla questione. Tuttavia, il casinò non ha risposto al reclamo. Abbiamo fatto diversi tentativi di contattare il casinò senza successo. Dato che il casinò operava senza una licenza valida e non faceva riferimento ad alcun servizio ADR, non c'era alcuna autorità di gioco a cui rivolgersi. Il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto".

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Pubblico
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12 mesi fa
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Pagamento inviato tramite ETH ..

il prof filefilefile


Il pagamento non è stato accreditato!!!

Questo casinò è TRUFFA STAI LONTANO

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Pubblico
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12 mesi fa
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Caro Butt777,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione. Hai già effettuato depositi con successo? Se sì, quando esattamente e quanto tempo è necessario per l'accredito sul tuo conto del casinò?

Inoltre, se ci sono altre comunicazioni rilevanti tra te e il casinò, inoltrale a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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11 mesi fa
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Ciao Butt777,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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11 mesi fa
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Ho provato molte volte a contattare il casinò che dice che verrà accreditato presto una volta registrati i depositi.. è totalmente uprofesjonelt che hanno depositi crittografici in Eth e casinò non ci vorranno così tanti giorni !!


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Pubblico
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11 mesi fa
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Grazie per la risposta, Butt777. Mi dispiace molto ma non hai risposto a nessuna delle mie domande precedenti. Per favore controlla la mia prima risposta e prova ad aiutarmi. Tutte le informazioni richieste sono essenziali se desideriamo procedere con il caso. Grazie in anticipo.

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Pubblico
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11 mesi fa
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CIAO.




Ho effettuato il primo deposito lì


Sento che il mio deposito in Eth è stato rubato da loro e rinuncio a questo caso DONO IL PICCOLO DEP AL CASINÒ DI MERDA COME beneficenza in cambio di cibo a questa stupida gente dietro questo casinò fraudolento













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Pubblico
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11 mesi fa
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Grazie mille, Butt777, per la tua collaborazione. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Adam ( adam.m@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Ti auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Inoltre, vorrei chiederti gentilmente di essere rispettoso e di astenerti dall'usare un linguaggio duro, poiché ciò potrebbe comportare il rifiuto del tuo reclamo e la chiusura del tuo account casino.guru. Grazie per la vostra comprensione.

Modificato da un admin di Casino Guru
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11 mesi fa
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Ciao Butt777,


Ho esaminato il tuo caso e controllando l'ID della transazione che hai fornito sulla blockchain, risulta che i fondi sono stati inviati all'indirizzo 0xa ad 676570 e 0c0 d 246131 be 0947869a8 e 92f c d512, ma l'indirizzo del portafoglio secondo lo screenshot quello fornito dovrebbe essere 0xa AD 676570 E 0c0 D 246131 BE 0947869a8 E 92f C d512.


Apprezzo che lo screenshot di Binance mostri l'indirizzo corretto, puoi chiarire come hai inserito l'indirizzo durante il trasferimento del pagamento: lo hai fatto digitandolo manualmente, tramite il codice QR o utilizzando il copia e incolla?

Cordiali saluti,

Adamo

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11 mesi fa
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Ciao, utilizzo il copia passato

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11 mesi fa
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Grazie per la conferma, Butt777.


Contatterò il casinò per vedere se posso aiutare.

Vorremmo invitare House of Spins Casino a partecipare alla conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Caro Casinò House of Spins,

Puoi per favore indagare dalla tua parte? Secondo gli screenshot forniti dal giocatore, è stato inserito l'indirizzo corretto al momento del pagamento.

Cordiali saluti,

Adamo

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11 mesi fa
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Grazie ..




Questo casinò ha mai dato risposta alla tua richiesta su altri reclami?


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Pubblico
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11 mesi fa
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Come vedo ora, il casinò non ha fornito alcuna risposta al reclamo.




Questo casinò deve essere contrassegnato come LISTA NERA E casinò truffa cripto.




E il fornitore di questo indirizzo deve annullare le licenze del sito Web e il fornitore del portafoglio crittografico deve essere informato di quali sciocchezze stanno facendo queste persone !!


Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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11 mesi fa
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Segnalerò ora il portafoglio su cui invio la criptovaluta EtH a BINance come indirizzo del portafoglio SCAM e proverò a trovare il fornitore del portafoglio e segnalare il casinò come cripto casinò truffa!!















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Pubblico
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11 mesi fa
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Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
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Pubblico
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10 mesi fa
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Caro Butt777,


Ho provato a contattare ripetutamente il casinò ma senza successo. Temo che non si possa ottenere molto senza la cooperazione da parte sua. Poiché il casinò opera senza una licenza valida e non fa riferimento ad alcun servizio ADR, non esiste alcuna autorità di gioco a cui rivolgersi.


Contrassegnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, il calo del rating causato da reclami irrisolti potrebbe contribuire a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e verrai avvisato via email.

Mi dispiace che non potremmo essere di maggiore aiuto in questa occasione.


Distinti saluti,

Adamo

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