Recensione di Houseofspins Casino

Il giocatore californiano aveva effettuato un deposito in bitcoin presso il casinò House of Spins e le slot non erano più disponibili. Aveva attivato un bonus sul primo deposito ma non poteva giocare a nessun gioco. Il suo deposito è rimasto sul suo conto e aveva richiesto un rimborso. Nonostante i suoi tentativi di contattare il casinò, il giocatore non ha ricevuto risposta. Avevamo provato a coinvolgere il casinò nella risoluzione del reclamo, ma il casinò non ha risposto. Abbiamo scoperto che la licenza del casinò sembrava essere falsa. Di conseguenza, abbiamo contrassegnato il reclamo come "irrisolto".

Il giocatore italiano aveva riscontrato ritardi in due distinte richieste di prelievo, una per 150 euro e l'altra per 210 euro. Ha confermato di aver superato la verifica KYC e di non aver mai effettuato prelievi prima. Abbiamo tentato di contattare il casinò più volte ma non abbiamo ricevuto risposta. La licenza del casinò sembrava falsa in base alla nostra recensione. Abbiamo contrassegnato il reclamo come "irrisolto" a causa della mancanza di collaborazione da parte del casinò.

Il giocatore olandese aveva richiesto diversi ritiri nel novembre 2023, ma erano ancora pendenti. Il casinò lo aveva informato tramite chat ed e-mail che i pagamenti erano in ritardo. Aveva confermato che non c'erano bonus coinvolti in questi prelievi. Nonostante i nostri sforzi per comunicare con il casinò online, non abbiamo ricevuto risposta. Di conseguenza, abbiamo dovuto contrassegnare il reclamo come "irrisolto".

Il giocatore degli Stati Uniti stava aspettando da tre settimane che Houseofspins.com elaborasse il suo prelievo di 57 USD. Nonostante il suo account fosse stato verificato, il prelievo non era stato elaborato. Il giocatore aveva confermato che le vincite erano state accumulate con un bonus di deposito e si trattava di un prelievo di Bitcoin. Abbiamo tentato di contattare il casinò più volte ma non abbiamo ricevuto risposta. Dato che il casinò operava senza una licenza valida e non faceva riferimento ad alcun servizio ADR, non c'era alcuna autorità di gioco a cui appellarsi. Di conseguenza, abbiamo contrassegnato il reclamo come "irrisolto".

Il giocatore finlandese aveva presentato una richiesta di prelievo di 1000 € il 20.10.2023 ma non aveva ricevuto il denaro il 4.12.2023. Il casinò ha dichiarato che c'era un arretrato ogni volta che veniva interrogato. Il giocatore aveva confermato di non aver effettuato prelievi con successo in precedenza, di aver completato la verifica KYC e che il suo prelievo era ancora in sospeso. Abbiamo tentato di contattare il casinò più volte per risolvere il problema ma non abbiamo ricevuto risposta. Di conseguenza, abbiamo dovuto chiudere il reclamo come "irrisolto", il che ha influito negativamente sulla valutazione del casinò. Sfortunatamente, il casinò non aveva la licenza, limitando ulteriori azioni.

Il giocatore del Nord Reno-Westfalia aspettava da oltre tre settimane un prelievo di 3,58mila euro dal casinò House of Spins. Il casinò aveva confermato di aver superato la verifica KYC e che le sue vincite erano state accumulate con un bonus attivo. Nonostante i ripetuti tentativi, non siamo riusciti a ottenere una risposta dal casinò in merito al ritardo. Dato che il casinò operava senza una licenza valida e non faceva riferimento ad un servizio ADR, non c'era alcuna autorità di gioco a cui rivolgersi. Pertanto, abbiamo contrassegnato il reclamo come "irrisolto", il che avrebbe potuto influire negativamente sulla valutazione del casinò.

Il giocatore norvegese aveva riscontrato un problema di deposito in cui una transazione Ethereum non veniva accreditata sul suo conto del casinò online. Aveva tentato più volte di contattare il casinò, ma non aveva ricevuto alcuna soluzione. Il giocatore ha ritenuto che il suo deposito fosse stato rubato ed ha espresso la sua frustrazione nei confronti del casinò. Avevamo chiesto al casinò di partecipare alla conversazione e indagare sulla questione. Tuttavia, il casinò non ha risposto al reclamo. Abbiamo fatto diversi tentativi di contattare il casinò senza successo. Dato che il casinò operava senza una licenza valida e non faceva riferimento ad alcun servizio ADR, non c'era alcuna autorità di gioco a cui rivolgersi. Il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto".

Il giocatore tedesco stava aspettando il prelievo di 1920€ dopo un ritardo di due settimane. Nonostante abbia completato il processo di verifica KYC e risolto un problema con il proprio numero di telefono, il supporto live del casinò ha semplicemente dichiarato che il prelievo era stato inoltrato al Dipartimento Finanziario. Abbiamo tentato di contattare il casinò per conto del giocatore ma non abbiamo ricevuto risposta. Poiché il casinò operava senza una licenza valida e non faceva riferimento ad alcun servizio ADR, non siamo stati in grado di inoltrare il problema a un'autorità di gioco. La denuncia era stata contrassegnata come "irrisolta".

Il giocatore finlandese aveva presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Fino a quel giorno non erano state ottenute vincite. Nonostante il consiglio del nostro team di attendere i tempi standard di elaborazione dei prelievi, il giocatore ha riferito di non aver ricevuto le sue vincite. Il giocatore ha successivamente ammesso di aver scommesso le sue vincite, quindi non c'era più alcuna richiesta di prelievo attiva. Di conseguenza abbiamo dovuto respingere la denuncia.