HomeReclamiHouseofspins Casino - Il deposito del giocatore non è stato rimborsato.

Houseofspins Casino - Il deposito del giocatore non è stato rimborsato.

Traduzione automatica:

Punti di penalità: 40

Importo:: 19 $

Houseofspins Casino
Indice di sicurezza:Molto basso
Inviato: 16/02/2024 | Non risolto : 22/03/2024
Non risolto Il nostro verdetto

Nessuna politica di risposta, ente regolativo passivo

NON RISOLTO

Riepilogo del caso

7 mesi fa
Traduzione

Il giocatore californiano aveva effettuato un deposito in bitcoin presso il casinò House of Spins e le slot non erano più disponibili. Aveva attivato un bonus sul primo deposito ma non poteva giocare a nessun gioco. Il suo deposito è rimasto sul suo conto e aveva richiesto un rimborso. Nonostante i suoi tentativi di contattare il casinò, il giocatore non ha ricevuto risposta. Avevamo provato a coinvolgere il casinò nella risoluzione del reclamo, ma il casinò non ha risposto. Abbiamo scoperto che la licenza del casinò sembrava essere falsa. Di conseguenza, abbiamo contrassegnato il reclamo come "irrisolto".

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Pubblico
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8 mesi fa
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Ho effettuato il mio primo deposito qui al casinò House of Spins in bitcoin. Tutti i loro slot sono diventati non disponibili anche utilizzando la VPN. Ho chiesto il mio rimborso. Non è stato ancora rimborsato.



Problema di mancato pagamento dopo un deposito legittimo.

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Pubblico
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8 mesi fa
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Caro candelabro,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione. Ho capito bene che non sei riuscito a piazzare alcuna scommessa e l'intero deposito è ancora nel tuo conto del casinò? Potresti per favore chiarire il problema con i giochi: è impossibile aprirli?

Hai attivato qualche bonus in aggiunta al tuo deposito?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

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Pubblico
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8 mesi fa
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È il mio primo deposito qui. Ho attivato il loro bonus sul primo deposito. Non posso giocare a nessuna delle loro slot o ad alcun gioco. Sì, i miei fondi sono proprio lì.

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Pubblico
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8 mesi fa
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Grazie mille per la risposta, Scandles. Hai provato a contattare il casinò in merito a questo problema? Potresti per favore inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.

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Pubblico
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8 mesi fa
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Te l'ho appena inviato, Kristina. Grazie per aiutarmi. Il mio saldo è ancora nel mio conto. Non riesco ancora a giocare a nessuna slot o mi hanno rimborsato il deposito. Continuavano a dire di aver inoltrato i miei messaggi relativi all'account e al pagamento. Sono già passati alcuni giorni.

Modificato
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Pubblico
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8 mesi fa
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Grazie mille, Scandles, per la collaborazione. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Peter ( peter.c@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Ti auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

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Pubblico
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8 mesi fa
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OK. Grazie ragazzi per averci provato. Mi rendo conto che costa solo 19 dollari. Ciò non rende ancora giusto che mi prendano in giro in questo modo. Questo casinò mi ricorda MVPBETS. Solo truffa al casinò, jacking online di denaro alle persone. Che si vergognino. Sul serio.

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Pubblico
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8 mesi fa
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Ciao,

Grazie scandles per averci fornito tutte le informazioni. Spero che riusciremo a risolvere questo problema insieme.

Vorrei ora chiedere a Houseofspins Casino il loro aiuto per risolvere questo reclamo. Vorremmo sapere qual è il problema con il rimborso e cosa possiamo fare per aiutare il giocatore a ricevere il deposito.

Grazie!

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Pubblico
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8 mesi fa
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Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
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Pubblico
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8 mesi fa
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Cara Stefy0 , ho provato a contattare ripetutamente il casinò ma senza successo. Temo che non si possa ottenere molto senza la cooperazione da parte sua. Il casinò mostra una licenza ma dalla nostra recensione sembra essere falsa.

Contrassegnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, il calo del rating causato da reclami irrisolti potrebbe contribuire a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e verrai avvisato via email.

Posso solo consigliarti di scegliere i casinò in base alle loro recensioni e valutazioni in futuro per evitare situazioni come questa. Mi dispiace che non potremmo essere di maggiore aiuto in questa occasione.

Distinti saluti,

Peter

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