Recensione di Hovarda Casino

Il giocatore degli Stati Uniti ha riferito che il saldo del suo conto di 34.000 TL era improvvisamente scomparso. Ha confermato che il suo conto era stato verificato e che il saldo non era collegato ad alcun bonus. Il casinò aveva restituito il suo conto ma senza il saldo, dichiarando di non essere responsabile per eventuali azioni avvenute sul conto. Al giocatore era stato consigliato di cambiare la sua password e continuare a giocare. Nonostante i nostri sforzi per raccogliere maggiori informazioni, il giocatore ha interrotto la comunicazione, portando al rifiuto del reclamo per mancanza di risposta. Non siamo stati in grado di procedere con ulteriori indagini o fornire potenziali soluzioni per risolvere il problema.

Il giocatore turco stava affrontando un problema in cui il casinò aveva rifiutato la sua richiesta di prelievo di 16.000 TRY e non aveva fornito una motivazione. Successivamente ha chiarito che l'importo effettivo era di 30.000 TRY e che in precedenza aveva prelevato 16.000 TRY senza problemi. Il casinò aveva richiesto i documenti per la verifica, che il giocatore aveva già presentato un anno fa. Non ha ricevuto l'e-mail promessa con un collegamento per inviare nuovamente i documenti. Nonostante i nostri sforzi di assistenza, il giocatore non ha risposto alle nostre richieste di follow-up, portandoci a chiudere il reclamo per mancanza di ulteriori informazioni.

Il giocatore turco ha riscontrato un ritardo nel prelievo di 3.500 TL, che ha richiesto più tempo dei 3-5 giorni inizialmente dichiarati. Nonostante la sua frustrazione per il periodo di recesso prolungato, gli avevamo consigliato di attendere altri 10 giorni per concedere al casinò tempo sufficiente per elaborare il pagamento. Il problema è stato risolto con successo quando il giocatore ha confermato di aver ricevuto il pagamento. Di conseguenza, abbiamo chiuso il reclamo come "risolto".

Il giocatore brasiliano aveva un account verificato e aveva depositato regolarmente per due mesi. Dopo aver vinto un bonus e completato il rollover, ha richiesto un prelievo, ma il casinò ha trattenuto i fondi e non ha restituito i soldi sul suo account. Il problema è stato risolto quando il casinò ha effettuato il deposito con l'importo corretto e il giocatore ha confermato che tutto era soddisfacente. Il reclamo è stato successivamente contrassegnato come "risolto" dal Complaints Team.

Il giocatore finlandese ha dovuto affrontare ripetuti rifiuti delle richieste di ritiro nonostante avesse tutti i documenti approvati. Il casinò ha continuamente inoltrato la questione al "team competente" senza fornire una spiegazione per i rifiuti. Alla fine, il ritiro del giocatore è stato approvato e i fondi sono stati ricevuti utilizzando la criptovaluta a causa di un problema tecnico con Skrill. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto.