HomeReclamiHovarda Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate.

Hovarda Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate.

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Importo:: TL 34.000

Hovarda Casino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 26/11/2023 | Caso chiuso : 19/12/2023
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

11 mesi fa
Traduzione

Il giocatore degli Stati Uniti ha riferito che il saldo del suo conto di 34.000 TL era improvvisamente scomparso. Ha confermato che il suo conto era stato verificato e che il saldo non era collegato ad alcun bonus. Il casinò aveva restituito il suo conto ma senza il saldo, dichiarando di non essere responsabile per eventuali azioni avvenute sul conto. Al giocatore era stato consigliato di cambiare la sua password e continuare a giocare. Nonostante i nostri sforzi per raccogliere maggiori informazioni, il giocatore ha interrotto la comunicazione, portando al rifiuto del reclamo per mancanza di risposta. Non siamo stati in grado di procedere con ulteriori indagini o fornire potenziali soluzioni per risolvere il problema.

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Pubblico
Pubblico
12 mesi fa
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All'improvviso oggi avevo 34000 tl sul mio conto, ho controllato il mio conto e non c'erano soldi

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Pubblico
Pubblico
12 mesi fa
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Caro Official_alsu,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.

  • Puoi confermare se hai completato la verifica KYC dell'account?
  • In base al tuo reclamo precedente , era evidente che hai incontrato difficoltà. Il problema precedente è stato risolto?
  • Le tue vincite sono state accumulate con o senza bonus attivo?

Se ci sono comunicazioni rilevanti, inoltratele a petronela.k@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

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Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
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Ciao Official_alsu,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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11 mesi fa
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Sì, il mio account è verificato, no in realtà era il mio saldo senza bonus

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Pubblico
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11 mesi fa
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Mi hanno restituito il mio conto ma senza saldo, hanno detto che non è responsabile di alcuna azione avvenuta sul conto

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Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
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Hanno appena detto di cambiare la password e continuare a giocare

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Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
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C'è qualche comunicazione rilevante a cui potresti inoltrare? petronela.k@casino.guru ? Grazie mille.

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Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
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Ciao Official_alsu,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
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Siamo spiacenti di informarti che dobbiamo respingere questo caso particolare a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore in merito ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o fornire potenziali soluzioni per risolvere il problema in questione. Tuttavia, vogliamo sottolineare che il giocatore conserva la possibilità di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro qualora decidesse di farlo. Rimaniamo aperti e disponibili ad assistere nella risoluzione della questione nel caso in cui il giocatore scelga di riprendere la comunicazione.

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