IceCasino - Il conto del giocatore è stato chiuso definitivamente con fondi.

Ciao, gioco su Ice Casino ormai da alcuni mesi.

Deposito sempre denaro utilizzando i bonus che pubblicano sulla pagina Twitter. Ho depositato 2000 PLN sul mio conto con un codice bonus. Tuttavia, quando vinco 4000PLN, mi bloccano il prelievo. Il messaggio diceva che non potevo giocare a nessun gioco per nessuna puntata e che dovevo contattare l'assistenza clienti.

Ho quindi provato a ritirare immediatamente i miei soldi, ma ho scoperto che non potevo effettuare neanche un prelievo. Questo è folle. Perché dovrebbero lasciarmi depositare denaro se non posso ritirare i miei fondi? I miei soldi sono bloccati e non posso farci niente.

Dopo aver contattato l'assistenza clienti, hanno detto che il mio account era in fase di revisione da parte dell'amministrazione. Oggi, quando ho provato ad accedere, il mio account è stato bloccato. Ho contattato nuovamente l'assistenza clienti e mi hanno detto che il blocco è permanente e che non posso riavere i miei soldi. Sembra una pura truffa. per favore aiutami, voglio solo che i miei soldi vengano pagati e smetta di giocare d'azzardo per sempre

Caro Juczix,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con IceCasino.

Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.

• Potresti per favore indicarmi per quanto tempo sei stato un giocatore del casinò e quando esattamente è stato bloccato il tuo account?
• Il casinò ha spiegato perché il tuo account è bloccato?
• A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot, giochi dal vivo, scommesse sportive)
• Hai completato la verifica dell'account?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

Potresti per favore indicarmi per quanto tempo sei stato un giocatore del casinò e quando esattamente è stato bloccato il tuo account?

-più di un mese

Il casinò ha spiegato perché il tuo account è bloccato?

-SÌ

A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot, giochi dal vivo, scommesse sportive)

-slot

Hai completato la verifica dell'account?

Sì, naturalmente

Ciao

L'account è permanentemente bloccato a causa della violazione dei T&C:

"È severamente vietato abusare di qualsiasi round di gioco posticipando, inclusi giri gratuiti o giochi bonus mentre si gioca con denaro bonus. Eventuali giochi, bonus e/o giochi gratuiti posticipati comportano l'annullamento delle vincite e la confisca del saldo del giocatore."

Saluti

Non mi interessa sbloccare l'account perché non giocherei mai più al tuo casinò. Hai bloccato il mio account senza alcuna prova del perché e anche con i miei soldi è pura truffa. Mi hai truffato per 4000 PLN perché non vuoi mostrare alcuna prova. Non ho fatto nulla e i miei soldi sono stati rubati. Rivoglio solo i miei soldi, poi potremo salutarci. Grazie

Caro Juczix,

posticipare i turni di gioco per ottenere le vincite è una pratica che tutti i casinò online considerano ingiusta e di conseguenza potrebbe confiscare i tuoi fondi. Potresti per favore avvisare se hai partecipato a questa pratica?

Hai accumulato valore utilizzando il denaro bonus e, successivamente, hai incassato questo valore quando il bonus non era più in gioco?

Aspetterò la tua risposta.

Saluti, Tommaso

Ti ho appena inviato le prove del sistema di abuso dei bonus.

Cordiali saluti

Ciao juczix,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Grazie al rappresentante di IceCasino per le prove fornite.

Caro Juczix,

Dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, respingiamo questo reclamo in quanto ingiustificato a causa della violazione dei termini e delle condizioni del casinò.

Abbiamo esaminato le prove e abbiamo concluso che dimostrano che hai utilizzato una pratica sleale per accumulare vincite. Riteniamo pertanto giustificate le azioni del casinò volte a chiudere il conto e confiscare i fondi.

Mi dispiace che non avremmo potuto essere di maggiore aiuto in questa occasione.

Distinti saluti

Tommaso

Casino.Guru