Recensione di IceCasino

Il giocatore tedesco sta tentando da mesi di chiudere il suo account su IceCasino, ma il casinò si rifiuta di elaborare la richiesta e ignora le sue email. Chiede quindi un intervento per far cancellare il suo account e i suoi dati dal sito.

Il giocatore tedesco ha richiesto un prelievo di 499 € di vincita sul suo portafoglio di criptovalute perché il suo conto bancario era bloccato, ma IceCasino non aveva approvato il prelievo di criptovalute per 8 giorni. Ha chiesto al casinò di approvare il prelievo in sospeso. Dopo un'indagine, si è concluso che il reclamo era stato presentato da qualcuno che non era il legittimo proprietario del conto del casinò e aveva utilizzato i dati personali di un'altra persona. Pertanto, il reclamo è stato respinto e archiviato per presentazione fraudolenta.

La giocatrice tedesca ha vinto 123.000 euro, ma ha riscontrato problemi con il processo di pagamento del casinò, in cui i prelievi vengono suddivisi in importi più piccoli. Questa irregolarità ha portato la sua banca a chiudere il suo conto per sospetto di riciclaggio di denaro, e ora chiede chiarezza e una risoluzione per i restanti 75.000 euro.

Il giocatore tedesco ha avuto difficoltà a prelevare 700 €, poiché la richiesta era stata respinta a causa di un presunto account duplicato, nonostante avesse depositato oltre 1000 € senza preavviso. Dopo il rifiuto, le sue vincite sono state confiscate, lasciandogli solo un importo di 50 €, che non poteva essere prelevato. Il Team Reclami ha concluso che la richiesta di account duplicato del casinò era giustificata in quanto l'ex partner del giocatore aveva accesso alla sua email, che consentiva la creazione e la verifica dell'account. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto in quanto le informazioni necessarie per contestare la posizione del casinò non erano state fornite in modo adeguato.

Il giocatore indiano ha riscontrato problemi con il deposito di denaro poiché i suoi fondi non venivano aggiunti al portafoglio del casinò e l'assistenza clienti forniva solo risposte preimpostate. Ha risolto con successo il problema, accreditando il suo deposito dopo diversi tentativi di assistenza. Il team Reclami ha facilitato la comunicazione e si è assicurato che la questione fosse affrontata tempestivamente, consentendo al giocatore di ricevere i fondi. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto nel sistema e il giocatore è stato incoraggiato a condividere il suo feedback sul servizio.

Il giocatore del Manitoba ha riscontrato problemi persistenti con il suo conto del casinò, derivanti da un ritardo nell'accredito del bonus e da una procedura KYC irrisolta che ha portato a ripetuti dinieghi di documentazione. Le risposte incoerenti del supporto e la mancanza di una comunicazione chiara lo hanno lasciato frustrato e all'oscuro sullo stato del suo prelievo. Il Team Reclami non è stato in grado di procedere con ulteriori indagini o di fornire potenziali soluzioni a causa della mancanza di risposta da parte sua, il che ha portato alla chiusura del reclamo. Il giocatore ha mantenuto la possibilità di riaprire il reclamo in futuro se avesse deciso di riprendere la comunicazione.

La giocatrice polacca aveva vinto quasi 4.000 złoty, ma le sue vincite le erano state confiscate a causa di condizioni relative al turnover dei bonus. Ha richiesto la restituzione delle sue vincite. Il Team Reclami ha chiarito che, poiché le sue vincite erano state ottenute giocando con fondi bonus, si applicavano i termini del casinò relativi al prelievo massimo. Il team non è stato in grado di ottenere la restituzione delle sue vincite. Di conseguenza, il reclamo è stato archiviato.

Il giocatore indiano attendeva un prelievo da meno di due settimane. Purtroppo, il pagamento non era ancora stato ricevuto. Il problema è stato risolto dopo che il giocatore ha confermato che la verifica dell'account era stata completata e che il prelievo era stato approvato dal casinò. Il Team Reclami ha contrassegnato il reclamo come risolto in seguito alla conferma del giocatore.

La giocatrice cilena aveva depositato 550 euro e accumulato un saldo di 1.970 euro, ma ha trovato il suo conto bloccato quando ha tentato di prelevare. Il casinò ha affermato che aveva violato i termini e le condizioni. Dopo aver esaminato le prove fornite dal casinò, si è concluso che aveva utilizzato un exploit per accumulare vincite illecite. Di conseguenza, le azioni del casinò volte a chiudere il conto e confiscare i fondi sono state ritenute giustificate e il reclamo è stato respinto in quanto ingiustificato.