Il giocatore tedesco ha subito la chiusura del conto dopo molteplici depositi e vincite. Aveva richiesto il saldo depositato e aveva minacciato di cercare assistenza legale se il suo saldo non fosse stato ritirato. Il casinò aveva richiesto una prova di registrazione e di gioco all'Austria, poiché non accettava nuovi giocatori dalla Germania. Il giocatore non aveva risposto alle domande sul possibile utilizzo di VPN o software di mascheramento IP per nascondere la sua vera posizione e accedere al sito web del casinò. Poiché il giocatore non ha risposto a ulteriori messaggi e domande, non siamo stati in grado di indagare ulteriormente e siamo stati costretti a respingere il reclamo.
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