La giocatrice polacca aveva depositato fondi dal suo account Skrill all'account del casinò il 1° febbraio, ma i soldi non erano ancora comparsi sul suo account del casinò. Aveva fornito la conferma della transazione, incluso l'ID della transazione, ma continuava a ricevere risposte poco utili senza informazioni chiare su quando i fondi sarebbero stati accreditati. Il problema era stato risolto e il reclamo era stato contrassegnato come "risolto" nel sistema.
IceCasino - Il deposito del giocatore è stato ritardato.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 50 zł
IceCasino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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11 mesi fa
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Ciao,
Il 1° febbraio ho depositato fondi dal mio account Skrill all'account Skrill del casinò. I soldi non sono ancora sul mio account del casinò. Ho inviato una conferma di transazione, che include l'ID della transazione. Continuo a essere ignorato e non forniscono alcuna informazione su quando i soldi saranno sul mio saldo. Inoltre, i trasferimenti da Skrill a Skrill dovrebbero essere immediati. Da parte mia, lo stato della transazione risulta elaborato. In allegato la conferma.
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Pubblico
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11 mesi fa
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Caro tamii88,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, la cosa migliore da fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Dovranno indagare sulla transazione, ma tieni presente che questo processo può richiedere circa un mese. In questi casi, il casinò ha un'influenza limitata. Nel frattempo, ti consiglio vivamente di astenerti dall'effettuare ulteriori depositi finché questo problema non sarà risolto.
Se i fondi sono andati persi durante la transazione, potrebbe volerci del tempo prima che vengano accreditati sul tuo conto del casinò.
- Grazie per aver inoltrato la ricevuta di pagamento. Potresti confermare che l'ID della transazione è 6015575046?
- Inoltre, è stato il tuo primo deposito in questo casinò?
Spero che possiamo aiutarti a risolvere questa questione. Apprezzo la tua risposta in anticipo.
Distinti saluti,
Petronella
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Pubblico
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11 mesi fa
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Caro tamii88,
Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Andremo avanti e contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilot ( link qui ). Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.
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Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.
Distinti saluti,
Petronella
Casinò.Guru
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