Il deposito del giocatore non è arrivato sul suo conto del casinò per motivi sconosciuti.
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IceCasino - Il deposito del giocatore non è arrivato sul suo conto del casinò.
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Importo:: 40 €
IceCasino
Indice di sicurezza:Molto altoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto alto hanno in genere centinaia di migliaia di utenti e nessun reclamo rilevante o poco più. Consideriamo questi casinò assolutamente sicuri, poiché è dimostrato che i giocatori vengono trattati correttamente.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
12 mesi fa
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1 anno fa
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Salve, sono 7 giorni che aspetto un acconto tramite bonifico bancario.
Ho già informato il servizio clienti di questo 5 volte, che si riferiva solo alla pazienza.
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1 anno fa
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Caro Balau,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Vorrei avvisarti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi fino a quando il problema non sarà risolto.
Se il denaro è andato perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Nick
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1 anno fa
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Ciao, Balau
Come ti ha informato il nostro supporto, 30fa6764-c40b-41cb-970e-3cbcc0f397fb - è una transazione andata a buon fine e il denaro è stato ricevuto.
Per quanto riguarda la seconda transazione, il casinò non ha mai ricevuto i soldi. Il denaro dovrebbe essere restituito al tuo conto bancario.
Cordiali saluti
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1 anno fa
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Grazie per la risposta, ma il denaro non è stato ancora accreditato sul mio conto. La banca non ha ancora rimborsato i miei soldi.
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1 anno fa
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Caro Balau,
Hai contattato la tua banca per chiedere informazioni sulla transazione non accreditata?
Si prega di notare che fintanto che il casinò non ha ricevuto questo pagamento, d'ora in poi si tratta di un problema relativo al fornitore di servizi di pagamento e il casinò non ne è responsabile.
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1 anno fa
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Ciao, lo farò dopo.
Tuttavia, gli altri 20 euro non sono ancora stati accreditati, come detto sopra.
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1 anno fa
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Ciao Balau
Abbiamo ricontrollato e i 20 EUR richiesti sono stati accreditati il 20/03/2023 11:36:10. Stavi giocando in quel momento, quindi molto probabilmente non l'hai notato.
Cordiali saluti
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1 anno fa
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Caro Balau,
Puoi controllare la cronologia del tuo saldo nel casinò e confermare la dichiarazione del casinò relativa ai 20 €?
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1 anno fa
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Ciao Bahlau,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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12 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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