Il giocatore dal Giappone ha depositato denaro sul conto del casinò ma i fondi sembrano essere persi. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Ho registrato il casinò ICE da questo link e ho effettuato un deposito di $ 10 il 5 novembre, ma non si è ancora riflesso. Ho inviato una mail per lamentarmi, ma nessuna risposta.
Cara sallysadie,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Vorrei avvisarti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi fino a quando il problema non sarà risolto.
Se il denaro è andato perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.
Potresti per favore avvisare se è stato il tuo primo deposito in questo casinò? Si prega di inoltrare la ricevuta di pagamento a petronela.k@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Primo deposito al casinò ICE. Sono nei guai perché non sono riuscito a dirti in quale fase si è verificato l'errore nell'e-mail di reclamo. Posso fidarmi di questo casinò?
Grazie, sallysadie, per la tua risposta. Puoi vedere dalla nostra recensione che è uno dei migliori casinò in circolazione. Potrebbe inoltrare la ricevuta di pagamento a petronela.k@casino.guru al più presto?
Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.