Il giocatore brasiliano ha effettuato un deposito nel casinò. Sfortunatamente, il deposito non è stato accreditato sul suo conto. Il giocatore non ha risposto alle nostre domande per due settimane, quindi abbiamo dovuto respingere il reclamo.
Ho depositato e l'importo del deposito non è diminuito.
Gentile MARCELLArina,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Lascia che ti faccia alcune domande per assicurarmi di aver compreso bene la situazione.
Quando hai depositato denaro sul tuo conto? Quale metodo di pagamento hai utilizzato? È stato il tuo primo deposito al casinò?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti
Veronika
Cara MARCELLArina
Mi dispiace che tu abbia riscontrato problemi. Potete fornire l'ID della transazione contestata?
Hai segnalato il problema all'assistenza?
Grazie!
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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