Il giocatore dell'Ecuador ha riscontrato un problema in cui un giorno fa è stato effettuato un deposito di $ 125 ma non si è riflesso sul conto del casinò, nonostante sia stato detratto dal conto bancario. Il reclamo è stato respinto perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Ho effettuato un deposito di 125 dollari un giorno fa per continuare a giocare, ma non è ancora apparso sul mio conto del casinò. Mi sento come se fossi stato derubato... Quanto ancora devo aspettare? La parte peggiore è che hanno già prelevato i soldi dal mio conto in banca.
Gentile Itaneivar,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che consiglierei è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo complicato che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò di solito ha le mani legate.
Mi dispiace che non potremmo essere di grande aiuto in questo momento. Lascerò aperto questo reclamo per un mese e vi chiedo gentilmente di tenerci aggiornati. Molte grazie per la tua comprensione.
Distinti saluti,
Kristina
Caro Itaneivar
Mi dispiace che tu abbia riscontrato problemi.
Possiamo confermare che il ticket è stato inoltrato a PSP e non vediamo l'ora che venga risolto.
La tua pazienza è apprezzata.
Cordiali saluti
Ciao a tutti,
Grazie ad entrambi per le vostre risposte.
Caro team di IceCasino,
Ti preghiamo di ricontattarci quando ricevi informazioni relative al deposito mancante. Grazie mille.
Ciao a tutti,
Ci scusiamo per il ritardo. Stiamo spingendo la PSP, dal momento che non abbiamo ricevuto feedback da loro.
Cordiali saluti
Caro team di IceCasino,
Ci sono state novità dal tuo ultimo messaggio?
Ciao,
Vorremmo confermare che il deposito è stato accreditato con successo sul conto del giocatore giorni fa.
Cordiali saluti
Fantastico, grazie mille!
autobetting1977, possiamo ora considerare risolto questo reclamo?
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