Il giocatore di Hong Kong segnala che un deposito effettuato due ore fa non è stato accreditato sul proprio conto del casinò. Anche se presumessimo che il problema fosse stato risolto, senza conferma da parte del giocatore, siamo stati costretti a respingere questo reclamo.
Ho depositato denaro due ore fa ma non è stato ancora accreditato sul mio conto. Che disgrazia mi hai reso una vittima.
Caro boluksercan,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.
Vorrei avvisarti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi finché il problema non sarà risolto.
Potresti per favore avvisare se l'indirizzo del portafoglio elettronico per depositare fondi sul tuo conto era visibile sul sito web del casinò per tutti i giocatori o se ti è stato fornito uno unico all'apertura del conto? È stato il tuo primo deposito in questo casinò?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Carissimi
Il deposito è sul saldo del conto.
Cordiali saluti
Grazie mille, team di IceCasino , per il vostro aiuto.
Caro Boluksercan ,
Potresti confermare che il problema è stato risolto? C'è qualcos'altro con cui potremmo provare ad aiutarti?
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